پچھلے 10 سالوں سے، Uber کے سالانہ Lost & Found Index نے اس کے سواروں کا ایک نرالا بشریاتی اسنیپ شاٹ فراہم کیا ہے — اور یہاں تک کہ معاشرے کے بارے میں کچھ بصیرتیں بھی۔ لاکھوں بھولی ہوئی اشیاء کا سالانہ کیٹلاگ جدید دور کے جدید ٹولز جیسے اسمارٹ فونز اور لیپ ٹاپس سے لے کر ابرو اٹھانے والی چیزوں جیسے زندہ مچھلی، ٹخنوں کا مانیٹر، ٹوبوگن، زندہ تتلیوں کا ایک پیکج، اور ایک واحد Louboutin جوتا تک ہے۔
اس سال، Uber گمشدہ اشیاء کے اسی پرانے مسئلے کو ایک نئے موڑ کے ساتھ اجاگر کرنے کے لیے رپورٹ کا استعمال کر رہا ہے: روبوٹیکسس۔ کمپنی نے مَنگَل کو کہا کہ ہزاروں آئٹمز (یہ لاکھوں کے لیے تھوڑا بہت نیا ہے) پچھلے سال Uber کے رائیڈ ہیلنگ نیٹ ورک پر روبوٹیکس میں پیچھے رہ گئے تھے۔ فونز، چابیاں، بٹوے، پاسپورٹ، اور ہیڈ فونز کے ساتھ معمول کے مشتبہ افراد کے ساتھ کچھ ایسی چیزیں بھی تھیں جو کہ یہ کون ہے-رائیڈر کے زمرے میں بھٹک گئیں: دانتوں کا ایک سیٹ، ایک "آئی ہارٹ ہاٹ ڈیڈز" بیگ، اور ایک نیلی ٹوپی جس پر لکھا ہے "جذباتی معاونت انسان۔"
اس تفریحی فہرست سے آگے ایک کاروباری موقع ہے، اگر کوئی معمولی ہے۔ روبوٹ ٹیکسیوں کے مستقبل میں بھی، کسی کو مسافروں کے پیچھے چھوڑی ہوئی چیزیں واپس کرنی پڑتی ہیں۔
Uber نے خود مختار گاڑی (AV) ٹیکنالوجی کمپنیوں کے ساتھ درجنوں شراکتیں بند کرنے میں پچھلے کئی سال گزارے ہیں۔ لیکن یہ واقعی مارچ 2025 تک نہیں تھا، جب آسٹن میں "وائیمو آن اوبر" روبوٹکسی سروس کا آغاز ہوا، کہ اس کے اے وی کاروبار کے کمرشل پہیے گھومنے لگے۔ اس کے بعد سے، Uber اور Waymo نے بھی اٹلانٹا میں روبوٹکسی سروس شروع کی ہے۔ Uber نے گزشتہ سال اپنی ایپ میں دیگر AV کمپنیوں کو شامل کیا ہے، جن میں لاس ویگاس میں موشنل اور ڈیلاس میں Avride شامل ہیں، حالانکہ ان کے پاس اب بھی انسانی حفاظت کے آپریٹرز موجود ہیں۔
یہ کہ Uber نے صرف 12 مہینوں میں ہزاروں گمشدہ اشیاء کو لاگ ان کیا ہے اس سے کچھ اندازہ ہوتا ہے کہ اس کی ایپ پر روبوٹیکسی کی کتنی سواریاں مکمل ہو چکی ہیں۔ یہاں بنیادی پیغام یہ ہے کہ Uber کا موجودہ نیٹ ورک سواروں کو ان کی کھوئی ہوئی اشیاء کے ساتھ دوبارہ ملانے کے لیے پہلے سے ہی ترتیب دیا گیا ہے، جس میں ایک 15 پاؤنڈ yo-yo، ایک بڑی سیاہ ماربل بطخ، ایک Squishmallow، اور Charli XCX پوسٹر شامل ہیں۔
جب کوئی Uber سوار روبوٹکسی میں سامان بھول جاتا ہے، تو اسے بازیافت کرنے کا عمل کسی بھی دوسری Uber سواری جیسا ہی ہوتا ہے: ایپ کھولیں، ایکٹیویٹی ٹیب پر کلک کریں، وہ ٹرپ منتخب کریں جس کے دوران آئٹم کھو گیا تھا، اور کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ اس کے بعد رائیڈرز سپورٹ ایجنٹ کو میسج کرنے، چیٹ کرنے یا کال کرنے کے قابل ہوتے ہیں۔ اگر آئٹم موجود ہے، تو ان کے پاس دو اختیارات ہیں: ایک Uber کورئیر ڈرائیور کو اسی دن مقامی ڈیلیوری فراہم کرنے کے لیے $15 ادا کریں، یا کسی AV ڈپو سے ذاتی طور پر سامان اٹھائیں، جہاں گاڑیاں اسٹور اور سروس کی جاتی ہیں۔
Uber Courier Uber Connect کا دوبارہ برانڈ ہے، جو 2020 میں شروع ہوا اور صارفین کو مقامی پتوں کے درمیان پیکجز اور ذاتی اشیاء بھیجنے کی اجازت دی۔ لیکن اوبر کا کہنا ہے کہ اس کے روبوٹکسی سپورٹ نیٹ ورک میں موجودہ خدمات کو دوبارہ پیش کرنے کے علاوہ اور بھی بہت کچھ ہے۔
Uber میں خود مختار سپورٹ کی عالمی سربراہ ایمی ستروم نے ایک بیان میں کہا، "ہر سال Uber پر لاکھوں گمشدہ اشیاء کی اطلاع کے ساتھ، ہم نے پچھلی دہائی ایسے نظاموں کی تعمیر میں گزاری ہے جو سواروں کو جلدی اور بغیر کسی رکاوٹ کے اپنے سامان کے ساتھ دوبارہ ملنے میں مدد کرتے ہیں۔" "جیسا کہ خود مختار سواریاں Uber پر بڑھتی جارہی ہیں، ہم اسی مہارت کو AVs میں لا رہے ہیں - اپنے فلیٹ آپریشنز، سپورٹ ٹیموں، اور ہائبرڈ نیٹ ورک کو ملا کر کھوئی ہوئی چیز کو واپس حاصل کرنا آسان بنا رہے ہیں، یہاں تک کہ جب پہیے کے پیچھے کوئی ڈرائیور نہ ہو۔"
فروری میں، کمپنی نے Uber Autonomous Solutions کا اعلان کیا، جو کہ ایک نیا بزنس ڈویژن ہے جو ڈرائیور لیس ٹیک کے ارد گرد اپنے بڑے عزائم کا اظہار کرتا ہے۔ یہ ڈویژن کمپنیوں کو خدمات کا ایک مجموعہ فراہم کرتا ہے جو روبوٹیکسی، سیلف ڈرائیونگ ٹرک، یا فٹ پاتھ ڈیلیوری روبوٹ کے کاروبار سے منسلک تمام کاموں کو سنبھالتی ہے، بشمول سافٹ ویئر اور سپورٹ سروسز۔
اور Uber کا واضح مطلب AVs کو ایک بڑا ریونیو ڈرائیور بنانا ہے۔ کمپنی سال کے آخر تک دنیا کے 15 شہروں میں اپنی ایپ کے ذریعے روبوٹکسی سواریوں کی پیشکش کرنے کا ارادہ رکھتی ہے اور کہا ہے کہ وہ 2029 تک دنیا میں اے وی ٹرپس کا سب سے بڑا سہولت کار بننے کا ارادہ رکھتی ہے۔
