ایسا لگتا ہے کہ ای کامرس سافٹ ویئر بنانے والی کمپنی Shopify تلاش کرنے کے لیے AI کا استعمال کرنے والے لوگوں سے آسانی سے فائدہ اٹھا رہی ہے۔

کمپنی کی دوسری سہ ماہی کی آمدنی کی کال پر، Shopify کے صدر ہارلی فنکلسٹین نے کہا کہ AI "اس کے متبادل کے بجائے تلاش کا ایک اضافی حصہ" بن گیا ہے اور اس نے خاص طور پر ای کامرس کی لمبی دم کو فائدہ پہنچایا ہے، بشمول چھوٹے تاجر جو اس کے کسٹمر بیس کی اکثریت پر مشتمل ہیں۔ درحقیقت، کمپنی نے کم از کم جزوی طور پر، AI تلاش کو اپنی کمائی کی شکست اور بڑھتی ہوئی آمدنی کا سہرا دیا۔

یہ اس سے بالکل مختلف ہے کہ AI کس طرح آن لائن پبلشنگ کو متاثر کر رہا ہے، جہاں AI خلاصوں کی وجہ سے کلک تھرو ریٹ میں قابلِ پیمائش کمی واقع ہوئی ہے، جو ٹریفک کو کم کرتی ہے اور نتیجتاً اشتہارات کی آمدنی کو کھا جاتی ہے۔

اس کے بجائے، Shopify کا خیال ہے کہ AI اس کے کاروبار کے لیے ایک اعزاز ہے۔ کمپنی نے نوٹ کیا کہ دوسری سہ ماہی میں AI سے چلنے والی ٹریفک اور Shopify اسٹورز کے آرڈرز میں سال بہ سال تین گنا اضافہ ہوا ہے۔

اور، یہ AI کی تلاش سے حصہ لینے کا نتیجہ نہیں تھا۔ "حقیقت میں، تلاش ہمارے تاجروں کے لیے خریداروں کی آمدورفت کے سب سے بڑے ذرائع میں سے ایک ہے، اور یہ اب بھی بڑھ رہی ہے،" فنکلسٹین نے کال پر تجزیہ کاروں کو بتایا۔ "روایتی تلاش کے سیشن پچھلے دو سالوں میں 1.3x بڑھ گئے ہیں، جو تقریباً تمام سٹور فرنٹ سیشنز کا ایک تہائی ہیں۔"

ای کامرس پلیٹ فارم نے سہ ماہی میں مضبوط نتائج کی اطلاع دی، جس کی آمدنی ایک سال پہلے کے مقابلے میں 36% بڑھ کر $3.6 بلین ہوگئی، وال اسٹریٹ کی $3.4 بلین کی پیشن گوئی کو پیچھے چھوڑ دیا۔ مجموعی آپریٹنگ منافع 31% بڑھ کر $1.71 بلین ہو گیا، جو کہ تجزیہ کاروں کی $1.63 بلین کی توقعات سے بھی آگے ہے۔

کمپنی مزید تفصیل میں گئی کہ AI سرچ اپنے کاروبار کے لیے کیوں کام کر رہی ہے۔

"جبکہ سرچ انجن مقبولیت کے لحاظ سے مٹھی بھر مطلوبہ الفاظ کے مقابلے میں درجہ بندی کرتے ہیں، AI ایجنٹس Shopify کے کیٹلاگ میں متعدد کالز کرتے ہیں، صرف مطلوبہ الفاظ کے بجائے خریدار کے مخصوص ارادے کے ساتھ مصنوعات کو ملانے کے لیے زیادہ منظم ڈیٹا کے ساتھ کام کرتے ہیں،" Finkelstein نے وضاحت کی۔

"جب کوئی خریدار کسی AI اسسٹنٹ سے بہترین کار سیٹ کے لیے پوچھتا ہے جو ایک سیڈان میں تین فٹ بیٹھتی ہے، تو روایتی تلاش کلیدی لفظ 'کار سیٹ' پر مرکوز ہوتی ہے۔ تاہم، ایک ایجنٹ اصل ضرورت، طول و عرض، گاڑی کی قسم، اور اس حقیقت کو سمجھتا ہے کہ انہیں تین کی ضرورت ہے۔ وہ ان تمام رکاوٹوں کو ایک ساتھ تلاش کرتا ہے تاکہ وہ پروڈکٹ تلاش کر سکے جو اصل میں سب سے اونچے درجے کی ہو،" اس نے کہا کہ نہ صرف ایک اعلیٰ درجہ کی ہے۔

دوسرے لفظوں میں، صارفین کے لیے بہترین پروڈکٹ تلاش کرنے کے لیے AI کی کئی جہتوں میں تلاش کرنے کی صلاحیت تاجروں کے لیے بہتر تبادلوں کا نتیجہ ہے۔

فنکلسٹین نے مزید کہا، "خریداروں کے خریداری کے سفر کو سکڑایا جا رہا ہے کیونکہ تمام AI-ریفرڈ سیشنز میں سے آدھے براہ راست پروڈکٹ کی تفصیل والے صفحے پر اتر رہے ہیں۔ یہ اس سے 2.5 گنا زیادہ ہے جو ہم روایتی تلاش میں دیکھتے ہیں۔"

اس کے علاوہ، کمپنی نے کہا کہ Q2 میں AI سے منسوب 75% خریداریاں سرفہرست 100 کیٹیگریز سے باہر ہوئیں، یا جسے Shopify نے اپنا "سویٹ سپاٹ" کہا۔

اس کے علاوہ، کمپنی نے تجویز کیا کہ Shopify اپنے بھروسہ مند چیک آؤٹ تجربے کی بدولت لین دین میں ایک بڑا کردار ادا کرنے والے AI سے فائدہ اٹھا سکتا ہے۔

کمپنی نے نشاندہی کی کہ وہ AI ٹولز اور ایجنٹوں کے ساتھ بھی کام کر رہی ہے، جس نے Claude، ChatGPT، Perplexity، Manus، Replit اور Vercel کے ساتھ کنیکٹرز بنائے ہیں، نیز Lovable جیسے وائب کوڈنگ پلیٹ فارمز جو تاجروں کو Shopify پر تعمیر کرنے دیتے ہیں چاہے وہ منتخب کریں۔