ہندوستانی اسٹارٹ اپس نے صارفین کو گروسری اور روزمرہ کا سامان منٹوں میں ڈیلیور کرنے کے عادی بنانے میں برسوں گزارے۔ اب والمارٹ کی ملکیت والی فلپ کارٹ تیزی سے ان فوری کامرس کے علمبرداروں کے ساتھ خلاء کو ختم کر رہی ہے، کیونکہ عالمی حریف ایمیزون فوری ڈیلیوری میں اپنا دباؤ بڑھا رہا ہے۔
Flipkart Minutes، جس کا آغاز اگست 2024 میں ای کامرس دیو کے فوری کامرس کے آغاز کے طور پر ہوا تھا، اب ایک دن میں 1.1 ملین سے 1.2 ملین آرڈرز فراہم کر رہا ہے، جو نومبر میں تقریباً 390000 سے 400000 تک تھا، اس معاملے سے واقف لوگوں نے TechCrunch کو بتایا۔ یہ دو سال پرانی سروس کو Swiggy's Instamart کے قریب رکھتا ہے، جو اس کے کاموں سے واقف شخص کے مطابق، ایک دن میں تقریباً 1.4 ملین آرڈرز فراہم کر رہی ہے۔
یہ فرق قابل ذکر ہے کیونکہ Flipkart ایک ایسے بازار میں نسبتاً دیر سے آنے والا ہے جس کی اعلیٰ صفوں پر Instamart، Blinkit اور Zepto کا غلبہ رہا ہے۔ فوڈ ڈیلیوری کی بڑی کمپنی Swiggy نے 2020 میں Instamart کا آغاز کیا اور Zepto اگلے سال آیا، دونوں وبائی امراض کے دوران، جبکہ Blinkit نے 2013 میں قائم ہونے والے آن لائن گروسری پلیٹ فارم Grofers تک اپنی جڑیں ڈھونڈیں۔
مارکیٹ ریسرچ فرم ڈیٹم انٹیلی جنس کے حالیہ تخمینوں کے مطابق، بلنکیٹ تقریباً 3.4 ملین سے 3.6 ملین یومیہ آرڈرز کے ساتھ مارکیٹ پر حاوی ہے، اس کے بعد Zepto تقریباً 2.4 ملین سے 2.6 ملین ہے۔ Flipkart اب Instamart کے ساتھ تیزی سے فرق کو کم کر رہا ہے، جو کہ آرڈر والیوم کے لحاظ سے تین قائم کردہ لیڈروں میں سب سے چھوٹا ہے۔
Instamart کے پاس اب بھی کافی پیمانہ ہے۔ اس مہینے کے شروع میں، Swiggy نے کہا کہ کوئیک کامرس سروس کے 14 ملین سے زیادہ ماہانہ لین دین کرنے والے صارفین ہیں اور 130 سے زیادہ شہروں میں 1200 سے زیادہ ڈارک اسٹورز چلاتے ہیں۔ کمپنی انسٹمارٹ کے شراکت مارجن کے نقصانات کو بھی کم کر رہی ہے، اس کے ڈارک اسٹور نیٹ ورک کا 45 فیصد سے زیادہ حصہ اب شراکت مارجن مثبت ہے۔
بہر حال، Flipkart نے اپنے ڈیلیوری انفراسٹرکچر کی جارحانہ توسیع کے ساتھ اس ترقی کو ہوا دی ہے۔ منٹس اب تقریباً 1020 سے 1050 مائیکرو فللمنٹ سینٹرز چلاتا ہے — بنیادی طور پر چھوٹے گودام جو صارفین کے قریب ہیں خاص طور پر فوری ترسیل کو سنبھالنے کے لیے — جنوری میں یہ تعداد 600 تھی اور ایک سال پہلے یہ تعداد 340 تھی، ذرائع میں سے ایک نے ٹیک کرنچ کو بتایا۔ کمپنی ماہانہ تقریباً 100 ایسی سہولیات کا اضافہ کر رہی ہے، ذریعہ نے بتایا کہ 2026 کے آخر تک 1500 تک رسائی کا ہدف ہے۔
Flipkart کا فائدہ تاریک اسٹورز کو شامل کرنے سے آگے ہے۔ ڈیٹم انٹیلی جنس کے ایک مشیر ستیش مینا نے ٹیک کرنچ کو بتایا کہ کمپنی موجودہ ای کامرس صارفین کے ایک بہت بڑے پول کو استعمال کر سکتی ہے جو اس نے پہلے ہی سالوں اور اربوں ڈالر حاصل کرنے میں صرف کیے ہیں، منٹس کو تیز تر فراہمی کے لیے تیار سامعین فراہم کرتے ہیں۔
"فلپ کارٹ پہلے سے ہی ایک سنجیدہ کھلاڑی ہے،" مینا نے کہا۔ "ایک بار جب آپ 1000 ڈارک اسٹورز کھولتے ہیں اور روزانہ ایک ملین آرڈر کر رہے ہیں، تو یہ کافی سنجیدہ ہے۔"
منٹس صارفین کو زیادہ کثرت سے واپس اور خریداری کرتے ہوئے بھی دیکھ رہا ہے۔ اس معاملے سے واقف لوگوں کا کہنا ہے کہ ہر ماہ سروس پر خریداری کرنے والے تقریباً 65% سے 70% صارفین بار بار خریدار ہوتے ہیں، جب کہ فی گاہک کی لین دین ایک سال پہلے کے مقابلے میں 50% سے 60% تک بڑھ گئی ہے۔
ذرائع نے بتایا کہ وہ صارفین اوسطاً تقریباً ₹400 سے ₹500 (تقریباً ₹4.20–$5.20) فی آرڈر خرچ کر رہے ہیں، جس میں پھل اور سبزیاں، سٹیپلز، ڈیری اور گوشت تیزی سے بڑھتے ہوئے زمروں میں شامل ہیں۔ Flipkart اپنے اعلیٰ درجے کی نفیس مصنوعات کے انتخاب کو بھی بڑھا رہا ہے، بشمول نامیاتی اور فنکارانہ اشیاء، کیونکہ یہ منٹس پر صارفین کے زیادہ سے زیادہ اخراجات کو حاصل کرنے کے لیے لگ رہا ہے۔
یہاں تک کہ جیسے جیسے منٹس میں توسیع ہوئی ہے، اس کی ترسیل کا اوسط وقت تقریباً 11 منٹ رہ گیا ہے، جو ایک سال پہلے 13 منٹ تھا، ذرائع میں سے ایک نے ٹیک کرنچ کو بتایا۔
Flipkart کی ترقی اس وقت ہوتی ہے جب فوری تجارت ہندوستانیوں کے آن لائن خریداری کے طریقہ کار میں بڑا کردار ادا کرتی ہے، یہاں تک کہ صارفین کی وسیع طلب میں کمزوری کے آثار نظر آتے ہیں۔ ایک حالیہ رپورٹ میں، برنسٹین کے تجزیہ کاروں نے کہا کہ جولائی میں ملک کی کھپت کی نمو میں نرمی کے دوران، فوری کامرس اور ای کامرس کی طرف تبدیلی جاری رہی، فوری کامرس پلیٹ فارمز نے ماہانہ فعال صارفین میں صحت مند ترقی کو ریکارڈ کیا۔
Flipkart کی طرح، Amazon ہندوستانی فوری کامرس مارکیٹ میں اپنا حصہ حاصل کرنے کی کوشش کر رہا ہے۔ سیئٹل میں مقیم کمپنی اپنی فوری کامرس سروس ایمیزون ناؤ کو توسیع دے رہی ہے، کیونکہ وہ فوری ڈیلیوری ماڈل کو اپنے موجودہ ای کامرس کسٹمر بیس میں لانا چاہتی ہے۔ جون میں سی ای او اینڈی جسی کے ہندوستان کے دورے کے دوران، ایمیزون نے بتایا کہ ناؤ ہندوستان میں اس کا سب سے تیزی سے ترقی کرنے والا کاروبار بن گیا ہے، جس کے آغاز کے بعد سے ہر سہ ماہی میں آرڈر دگنا ہوتے ہیں۔ کمپنی نے اس سروس کو 300 سے زائد شہروں تک لے جانے اور 1000 سے زیادہ مائیکرو تکمیلی مراکز کا نیٹ ورک قائم کرنے کا منصوبہ بھی بنایا، جس کا مقصد بڑی سہولیات کے ساتھ ساتھ مصنوعات کی رینج کو بڑھانا ہے جو وہ منٹوں میں فراہم کر سکتی ہیں۔
Amazon، Flipkart، Swiggy، Zepto، اور Blinkit parent Eternal نے تبصرہ کی درخواستوں کا جواب نہیں دیا۔
مینا نے ٹیک کرنچ کو بتایا کہ ووک کامرس کی توسیع تیزی سے دفاعی ہونے کے ساتھ ساتھ فلپ کارٹ اور ایمیزون دونوں کے لیے جارحانہ ہے۔ چونکہ صارفین تقریباً فوری طور پر کچھ خریداریاں حاصل کرنے کے عادی ہو جاتے ہیں، ای کامرس کمپنیاں ان ٹرانزیکشنز کو ماہر فوری کامرس پلیٹ فارمز سے کھونے کا خطرہ رکھتی ہیں اگر وہ موازنہ رفتار پیش نہیں کر سکتے۔
"کیا آپ اب گروسری میں طے شدہ ڈیلیوری پر واپس جا سکتے ہیں؟ نہیں،" مینا نے کہا۔ ’’تم واپس نہیں جاؤ گے۔‘‘
