نیشنل ہائی وے ٹریفک سیفٹی ایڈمنسٹریشن اس بات کی تحقیقات کر رہی ہے کہ الیکٹرک کار بنانے والی کمپنی Rivian اپنی گاڑیوں کے پچھلے سسپنشن پرزوں کو کس طرح سروس کرتی ہے، ان مالکان کی طرف سے دو رپورٹس موصول ہونے کے بعد جنہوں نے ڈرائیونگ کے دوران اپنی کاروں کا کنٹرول کھو دیا۔
فیڈرل سیفٹی ریگولیٹر کے آفس آف ڈیفیکٹس انویسٹی گیشن (او ڈی آئی) نے جُمِرات کو کہا کہ دونوں گاڑیاں پہلے سروس کر دی گئی تھیں، جن میں سے ایک کام مکمل ہونے سے پہلے ہی تصادم کا شکار ہو گئی تھی۔ ODI کے مطابق، Rivian کو پہلی بار مارچ 2025 میں احساس ہوا کہ پچھلے پِیر کا لنک - سسپنشن کا ایک اہم حصہ جو پہیے کو سیدھا رکھنے میں مدد کرتا ہے - میں "سروس کے طریقہ کار کی حساسیت" تھی، جس کی وجہ سے کمپنی کو اپ ڈیٹ کیا گیا کہ اس نے سروس اور مرمت کے دوران اس حصے کو کیسے ہینڈل کیا۔
ODI کی تحقیقات اس بات پر غور کرے گی کہ Rivian کی R1 گاڑیوں پر پچھلی انگلی کا لنک کس طرح اور کیوں "مذکورہ سڑک اور سروس کے حالات" کے لیے حساس ہے، مالکان کی طرف سے جمع کرائی گئی دو ناکامیوں کا موازنہ کریں، Rivian کے موجودہ پِیر کے لنک کی مرمت کے طریقہ کار کا جائزہ لیں، اور دیگر 2023-2024 ماڈل سال R1 گاڑیوں کی حالت کا جائزہ لیں۔
ODI نے کہا کہ تقریباً 115000 گاڑیاں متاثر ہو سکتی ہیں۔
ODI کے مطابق، جنوری 2026 میں ریوین نے تقریباً 20000 گاڑیوں کو واپس بلایا جن کو "مارچ 2025 میں بہتری سے پہلے" ٹو لنک سروس موصول ہوئی تھی۔
"ریوین میں گاڑیوں کی حفاظت اولین ترجیح ہے۔ ریوین کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ R1 پِیر کے لنک جوائنٹ حسب منشا کام کر رہے ہیں،" کمپنی نے TechCrunch کو ایک بیان میں کہا۔ ریوین نے یہ بھی کہا کہ زیربحث گاڑیوں میں سے ایک کو تیسری پارٹی کی مرمت کی سہولت نے ہینڈل کیا تھا۔
ODI کے مطابق، دونوں مالکان جنہوں نے شکایات جمع کرائی تھیں، نے بتایا کہ پِیر کے لنک پر بولٹ "فریکچر" ہونے کے بعد اچانک کنٹرول ختم ہو گیا۔ ایک کیس میں، ایک Rivian R1 ڈرائیور نے ہائی وے کی رفتار پر اچانک کنٹرول کھو دیا، دوسری گاڑی سے ٹکرا گیا، اور پھر "گہری سے ٹکرا گیا"، ان کی جمع کرائی گئی شکایت کے مطابق۔
دوسری صورت میں، ریوین کے مالک نے کہا کہ ان کا R1S "ملحقہ لین پر، موٹر سائیکل کے راستے پر، سائیڈ واک پر اور پیچھے سڑک اور سائڈ واک پر" اسی بائیں پچھلے پِیر کا لنک ٹوٹ جانے کے بعد۔ مالک نے اپنی شکایت میں لکھا، ’’میری گردن میں کئی دنوں تک درد رہا، میری ایپل گھڑی 911 پر کال کرنے کی کوشش کرتی رہی یہ سوچ کر کہ میں حادثے کا شکار ہوں۔‘‘
یہ جانچ اس وقت سامنے آئی ہے جب Rivian اپنی بہت زیادہ متوقع R2 SUV کی ڈیلیوری شروع کرنے سے دو ہفتوں سے بھی کم دور ہے، جس کی کمپنی کو توقع ہے کہ وہ اپنی دوسری کاروں کے مقابلے بہت زیادہ مقدار میں فروخت کرے گی۔ Rivian 2027 کے آخر تک 50 سے زیادہ نئے سروس سینٹرز کو شامل کرنے کا بھی ارادہ رکھتا ہے، جو اسے 150 سے زیادہ کل مقامات فراہم کرے گا، اور اس کے موبائل سروس وین فلیٹ کو بھی وسعت دے گا۔
ریوین نے کہا ہے کہ R2 کے آسان ڈیزائن سے مطلوبہ خدمت کی سطح کو کم کرنے میں مدد ملنی چاہیے۔ کمپنی نے فروری میں لکھا، "اسمبلی کے دوران مکینیکل پیچیدگی کو کم کرنے کے نتیجے میں گاڑیوں کے لائن آف ہونے پر اعلی معیار کی یقین دہانی ہوتی ہے، اور ساتھ ہی ساتھ ضرورت پڑنے پر آپ کی گاڑی کی سروس کرنے میں آسانی اور اخراجات میں بھی بہتری آتی ہے،" کمپنی نے فروری میں لکھا۔
