تقریباً نصف ملین سے زیادہ Grubhub ڈرائیوروں اور صارفین کو ان الزامات کے بعد $23.8 ملین کا حصہ ملنا ہے کہ فوڈ ڈیلیوری کمپنی نے کارکنوں کو ان کی ممکنہ کمائی کے بارے میں گمراہ کیا اور دیگر دھوکہ دہی کے طریقوں میں مصروف ہے۔

فیڈرل ٹریڈ کمیشن (FTC) نے بُدھ کو اعلان کیا کہ وہ 640038 صارفین میں رقم تقسیم کر رہا ہے، زیادہ تر وصول کنندگان میل میں چیک وصول کر رہے ہیں۔ کچھ اپنی ادائیگیاں پے پال کے ذریعے وصول کریں گے۔

یہ ادائیگی FTC اور الینوائے اٹارنی جنرل کی طرف سے دسمبر 2024 میں Grubhub کے خلاف دائر کیے گئے مقدمے سے ہوئی ہے۔ شکایت میں کمپنی پر متعدد غیر قانونی طریقوں کا الزام لگایا گیا ہے، جس میں گمراہ کن دعوے کرنا شامل ہیں کہ ڈرائیور کتنی کمائی کر سکتے ہیں، صارفین کی ان کے اکاؤنٹس اور رقم تک رسائی کو محدود کرنا، اور ان کی اجازت کے بغیر اس کے پلیٹ فارم پر ریستورانوں کی فہرست بنانا۔

ایک اور الزام میں Grubhub کے ریستوراں کی فہرست شامل تھی۔ شکایت کے مطابق، کمپنی کے پلیٹ فارم پر تقریباً 325000 ریستوران تھے جو Grubhub سے وابستہ نہیں تھے۔ FTC نے الزام لگایا کہ Grubhub نے ان فہرستوں کو اپنے پلیٹ فارم کو بڑا ظاہر کرنے کے لیے استعمال کیا۔

شکایت میں یہ بھی الزام لگایا گیا ہے کہ گربھب بعض اوقات ریستورانوں کو پلیٹ فارم سے اتارنے کے لیے کہنے کے بعد ہٹانے سے انکار کر دیتے ہیں۔ اس کے بجائے، کمپنی نے مبینہ طور پر ان میں سے کچھ کاروباروں کو بامعاوضہ شراکت داری میں داخل ہونے پر راضی کرنے کی کوشش کی۔

سیٹلمنٹ کے لیے گربھب کو یہ تبدیل کرنے کی ضرورت تھی کہ یہ کئی علاقوں میں کیسے کام کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، کمپنی کو ڈرائیور کی ممکنہ آمدنی کی تشہیر کرتے وقت زیادہ درست ہونا چاہیے، صارفین کو اکاؤنٹ کی پابندیوں کو چیلنج کرنے کا ایک طریقہ فراہم کرنا چاہیے جس کی وجہ سے وہ اپنے اکاؤنٹس یا فنڈز تک رسائی حاصل کرنے سے قاصر رہتے ہیں، اور پلیٹ فارم پر درج کرنے سے پہلے ریستوران کی رضامندی حاصل کرنا چاہیے۔

آج کا اعلان Grubhub کے ڈرائیوروں اور کھانے والوں کے ساتھ برتاؤ اور کمپنی کے وسیع تر کاروباری طریقوں پر نئی توجہ مبذول کرتا ہے۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ یہ ایک وفاقی جج کی طرف سے تقریباً 25 ملین ڈالر کی ایک اور تصفیہ کی حتمی منظوری دینے کے صرف ایک ماہ بعد آیا ہے اور اس میں کیلیفورنیا میں تقریباً 60000 گروبوب ڈلیوری ڈرائیور شامل ہیں۔

Grubhub بھی جانچ پڑتال کا سامنا کرنے والی واحد ڈیلیوری کمپنی نہیں ہے۔ ماضی میں، DoorDash کو ڈرائیور کے معاوضے پر تنقید اور قانونی چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑا ہے، جبکہ Uber Eats نے صارفین کے الزامات اور ریستورانوں کے ساتھ اس کے تعلقات کے الزامات سے نمٹا ہے۔