Airbnb کے ارب پتی شریک بانی جو گیبیا یو ایس نیشنل ڈیزائن اسٹوڈیو میں اپنی ٹیم کو بڑھا رہے ہیں، ٹرمپ کا اقدام حکومت کی آن لائن موجودگی کو بہتر بنانے پر مرکوز ہے۔ پیر کو، گیبیا نے اعلان کیا کہ امریکی ڈیزائنر پیٹر آرنل پہلے امریکی چیف برانڈ آرکیٹیکٹ بننے کے لیے ٹیم میں شامل ہوئے۔
گیبیا نے پیر کو وال سٹریٹ جرنل کی "فیوچر آف ہر چیز" کانفرنس کے دوران، آرنل کے کرایہ کی خبر شیئر کی۔ Arnell لوگوں کے ایک گروپ میں شامل ہو گا جس میں سلیکن ویلی ڈیزائن اور سافٹ ویئر انجینئرنگ کا ہنر شامل ہے، جو امریکی حکومت کے آن لائن پلیٹ فارمز کے استعمال کو نئی شکل دینے پر واحد توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔
ایک برانڈر اور مارکیٹر کے طور پر اپنے چار دہائیوں کے کیریئر میں، آرنل نے ڈونا کرن نیویارک، سام سنگ، یونی لیور، پیپسی، ریبوک، کرسلر، دی ہوم ڈپو، اور دیگر جیسے بڑے برانڈز کے ساتھ کام کیا ہے۔ اب، اس کی توجہ ریاستہائے متحدہ امریکہ کے اس ڈیجیٹل ٹکڑے کو دوبارہ برانڈ کرنے پر مرکوز ہوگی، جسے وہ "دنیا کا سب سے بڑا برانڈ" کہتے ہیں۔
آرنل نے ڈبلیو ایس جے ایونٹ میں وضاحت کرتے ہوئے کہا، "یہ لفظ 'برانڈ' کے حوالے سے ایک بہت ہی خاص اور مختلف نقطہ نظر ہے کہ ہم یقیناً اس ملک کو دوبارہ برانڈ نہیں کر رہے ہیں۔ "ہم کیا کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، خاص طور پر، ایک مستقل مزاجی، [a] متحد نظر اور احساس اور تجربہ، تاکہ ہم اس طریقے سے اعتماد پیدا کرنا شروع کریں جس طرح امریکی شہری روزانہ حکومت کے ساتھ بات چیت کرتا ہے۔"
انہوں نے کہا کہ یہ اقدام آگے ایک "دلچسپ چیلنج" پیش کرتا ہے، کیونکہ ٹیم کو 27000 سرکاری ویب سائٹس کو دوبارہ ڈیزائن کرنے کا کام سونپا گیا ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، ٹیم اسی ڈیزائن کی بہت سی حساسیتوں پر انحصار کرتی ہے جو وہ پہلے بہترین درجے کی صارف ایپس، جیسے Airbnb بنانے کے لیے استعمال کرتی تھیں۔
یہاں Airbnb کی روح ہے،" گیبیا نے نشاندہی کرتے ہوئے کہا کہ کرایہ پر کمرہ تلاش کرنے یا آن لائن تعطیلات کرایہ پر لینے کے پیچیدہ عمل کی طرح، حکومت کا کام ایک پیچیدہ عمل کو اپنانا اور اسے آسان، محفوظ اور قابل اعتماد بنانا ہے۔
انہوں نے حکومت کے آن لائن آپریشنز اور ویب سائٹس کے ڈیزائن اور فعالیت کو بہتر بنانے کے لیے ٹیم نے پہلے ہی مکمل کیے گئے کچھ کاموں کا بھی ذکر کیا۔ مثال کے طور پر، ٹیم نے حکومت کے ریٹائرمنٹ کے عمل کو، جو پیچیدہ اور کاغذ پر مبنی تھا، کو ایک ہموار ویب پر مبنی ورژن میں تبدیل کیا جسے ملازمین چند معاملات میں، مہینوں کے بجائے منٹوں میں مکمل کر سکتے ہیں۔ انہوں نے کہا کہ پروٹو ٹائپ کیے جانے والے ایک اور عمل نے ایک مشترکہ حکومتی ورک فلو کو 87 کلکس سے کم کر کے 12 کر دیا ہے، اور منصوبہ اسے 10 تک پہنچانے کا ہے۔
ڈیزائن کا اقدام سرکاری ویب سائٹس کے استعمال کی دیگر مایوسیوں کو دور کرنے کے لیے بھی کام کرے گا، جیسے نیویگیٹنگ سائٹس یا صفحات کا وقت ختم ہو جانا، جس کی وجہ سے صارفین اپنا ڈیٹا کھو دیتے ہیں۔
Gebbia نے بڑی چالاکی سے حکومتی سائٹس کو استعمال کرنے کے صارفین کے ناقص تجربے کو "ایک تاریک ترین UX نمونوں میں سے ایک جس کے بارے میں آپ سوچ سکتے ہیں" کے طور پر حوالہ دیا — ایک حوالہ جو فریب دینے والے ڈیزائن یا یوزر انٹرفیس ٹرکس سائٹس اپنے صارفین کو ہیرا پھیری کرنے کے لیے استعمال کرتی ہیں۔
"صرف [سرکاری ویب سائٹ] کے سخت ہونے کا تصور آپ کو اس میں مشغول ہونے سے بھی روکتا ہے،" اس نے مشورہ دیا۔ "مجھے لگتا ہے کہ ہم اس سے آگے بڑھ رہے ہیں… یہ ختم ہو گیا ہے۔ لوگوں کو حکومت کے ساتھ وہ کام کروانے کے لیے بااختیار محسوس کرنا چاہیے جو انہیں کرنے کی ضرورت ہے،‘‘ انہوں نے کہا۔
