واٹس ایپ میٹا بزنس AI ایجنٹ، ایک AI سے چلنے والا اسسٹنٹ متعارف کرا رہا ہے جو کاروباروں کو کسٹمر سپورٹ کو خودکار بنانے اور صارفین کے ساتھ بات چیت کا انتظام کرنے میں مدد کرتا ہے۔
یہ خصوصیت اب دنیا بھر کے کاروباروں کے لیے دستیاب ہے، ان کے سائز سے قطع نظر۔ یہ اینڈرائیڈ اور iOS کے لیے تازہ ترین WhatsApp بزنس اپ ڈیٹس کے ساتھ کام کرتا ہے۔ وہ کاروبار جو بزنس ٹولز کے صفحہ پر یہ فیچر نہیں دیکھتے ہیں انہیں WhatsApp Business کو تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کرنا چاہیے۔
چونکہ زیادہ کاروبار صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے WhatsApp کا استعمال کرتے ہیں، بات چیت کا نظم کرنا زیادہ اہم ہو گیا ہے۔ گاہک بھی دن کے وقت سے قطع نظر تیز اور مستقل جوابات کی توقع کرتے ہیں۔
تاہم، ان تعاملات کو دستی طور پر ہینڈل کرنا مشکل ہو سکتا ہے کیونکہ کسٹمر کے پیغام کی مقدار بڑھ جاتی ہے۔ اس سے نمٹنے کے لیے، واٹس ایپ AI سے چلنے والے ٹولز کا اضافہ کر رہا ہے جو مواصلاتی ورک فلو کو سپورٹ اور خودکار بناتے ہیں۔
Meta نے Conversations 2026 میں بزنس ایجنٹ کا اعلان کیا۔ AI سسٹم کاروباروں کو کسٹمر کے تعاملات کو منظم کرنے میں مدد کرتا ہے اور ایک ہی وقت میں کئی بات چیت کو سنبھال سکتا ہے۔
یہ ٹیموں کو زیادہ پیچیدہ درخواستوں پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ AI صارفین کے استفسارات کا حقیقی وقت میں جواب بھی دے سکتا ہے اور مصروف ادوار کے دوران مواصلات کو متحرک رکھ سکتا ہے۔
یہ اپ ڈیٹ بدل سکتا ہے کہ کس طرح کاروبار واٹس ایپ چیٹس کے ذریعے کسٹمر سپورٹ اور سیلز کا انتظام کرتے ہیں۔
شیئر کی گئی تصویر میں بزنس ایجنٹ دکھایا گیا ہے، جو iOS کے لیے WhatsApp Business پر AI سے چلنے والا اسسٹنٹ ہے۔
کاروبار ایک AI اسسٹنٹ بنا سکتے ہیں جو صارفین کو دن کے 24 گھنٹے، ہفتے کے ساتوں دن سپورٹ کرتا ہے۔ یہ صارفین کو انسانی ایجنٹ کا انتظار کیے بغیر کاروباری اوقات کے باہر جوابات موصول کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
کاروبار وقت بچا سکتے ہیں کیونکہ AI آنے والی گفتگو کو سنبھالتا ہے جب کہ ٹیمیں دوسرے کاموں پر توجہ مرکوز کرتی ہیں یا آف لائن ہوتی ہیں۔
تاہم، کاروبار تجربے کے کنٹرول میں رہتے ہیں۔ وہ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ AI کب جواب دیتا ہے، یہ کیسا برتاؤ کرتا ہے، اور انسان کو کب بات چیت سنبھالنی چاہیے۔
اس کا مطلب ہے کہ آٹومیشن انسانی نگرانی کو مکمل طور پر تبدیل نہیں کرتی ہے۔ اس کے بجائے، یہ معمول کی بات چیت کا انتظام کرکے ٹیموں کی مدد کرتا ہے۔
کاروبار ایجنٹ کو کسٹمر کی بات چیت میں ان کی طرح آواز دینے کی تربیت دے سکتے ہیں۔ AI سابقہ کسٹمر چیٹس سے سیکھ سکتا ہے، جو اسے اس طرح جواب دینے میں مدد کرتا ہے جو کاروبار کے پہلے سے بات چیت کے طریقے سے میل کھاتا ہے۔
صارفین AI ایجنٹ کو براہ راست بزنس ٹولز پیج سے سیٹ کر سکتے ہیں۔ کاروبار اس بات کا انتخاب کر سکتے ہیں کہ آیا ایجنٹ کو تربیت دینے کے لیے ماضی کی چیٹس کا استعمال کرنا ہے۔
اگر وہ پچھلی بات چیت تک رسائی کی اجازت دیتے ہیں، تو AI سیکھ سکتا ہے کہ کاروبار عام طور پر کس طرح کسٹمر کے سوالات کا جواب دیتا ہے اور شروع سے ہی ایک مستقل لہجہ اپناتا ہے۔
کاروبار ماضی کی چیٹس کو استعمال نہ کرنے اور شروع سے شروع کرنے کا بھی انتخاب کر سکتے ہیں۔ اس صورت میں، AI کو یہ سمجھنے میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے کہ صارفین کو کیسے جواب دیا جائے، لیکن وقت کے ساتھ ساتھ اس میں بہتری آئے گی کیونکہ یہ مزید تعاملات کو سنبھالتا ہے۔
AI ایجنٹ کے تیار ہونے کے بعد، کاروبار "Your AI ایجنٹ" کے نام سے ایک نئی چیٹ کے ذریعے اسے منظم اور بہتر بنا سکتے ہیں۔
اس چیٹ میں، کاروبار ایجنٹ کو مزید تربیت دے سکتے ہیں، نئی معلومات شامل کر سکتے ہیں، اور یہ ایڈجسٹ کر سکتے ہیں کہ یہ وقت کے ساتھ کیسے جواب دیتا ہے۔
کاروبار کسٹمر کی بات چیت کے لیے مختلف طریقوں کا انتخاب بھی کر سکتے ہیں۔ "میرا جواب" موڈ تمام جوابات کو دستی رکھتا ہے، اور AI اسسٹنٹ حصہ نہیں لیتا ہے۔
"تجاویز" موڈ AI سے تیار کردہ جوابات فراہم کرتا ہے، لیکن کاروباری صارف فیصلہ کرتا ہے کہ آیا انہیں بھیجنا ہے۔
کاروبار ایجنٹ کو براہ راست بات چیت میں حصہ لینے کی بھی اجازت دے سکتے ہیں۔ وہ چیٹ بار سے کسی بھی وقت ان طریقوں کے درمیان سوئچ کر سکتے ہیں۔
میٹا بزنس ایجنٹ کو واٹس ایپ کی خصوصیت سے زیادہ پوزیشن دے رہا ہے۔ اے آئی ایجنٹ انسٹاگرام اور میسنجر پر بھی کام کرتا ہے۔
یہ کاروباروں کو گاہکوں کو تیز تر جوابات فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے، قطع نظر اس سے کہ بات چیت کہاں سے شروع ہوتی ہے۔
ایجنٹ سوالوں کے جواب دینے سے لے کر صارفین کی خریداری یا ریزولوشن کی طرف رہنمائی کرنے تک، کسٹمر کے مکمل سفر کی بھی حمایت کرتا ہے۔
میٹا نے تصدیق کی ہے کہ بزنس ایجنٹ عالمی سطح پر iOS، Android، اور بزنس پلیٹ فارم پر چل رہا ہے۔
یہ خصوصیت دنیا بھر کے تمام کاروباروں کے لیے محدود لانچ کے بغیر دستیاب ہے، جس سے کسی بھی سائز کے کاروبار کو WhatsApp Business ایپ کے ذریعے براہ راست اپنا AI اسسٹنٹ سیٹ اپ کرنے کی اجازت ملتی ہے۔
پچھلے متعلقہ واٹس ایپ اپ ڈیٹ میں اینڈرائیڈ پر ٹیکسٹ میسجز کے لیے ایک بار دیکھنے کے آپشن کی جانچ کا احاطہ کیا گیا تھا۔
📢 تازہ ترین ٹیک اور ٹیلی کام کی خبروں، ویڈیوز اور تجزیوں کے لیے ابھی ProPakistani کے WhatsApp گروپ میں شامل ہوں!
گوگل نیوز پر پرو پاکستانی کو فالو کریں اور اپنے پسندیدہ مواد کو تیزی سے اسکرول کریں!
شیئرز
