اسمارٹ فون انڈسٹری کا اگلا میدان جنگ خود فون نہیں ہوسکتا ہے، لیکن صارفین اسے کیسے حاصل کرتے ہیں۔ جیسے جیسے پریمیم ڈیوائسز زیادہ مہنگی ہوتی جا رہی ہیں، ایپل، سام سنگ اور دیگر یہ شرط لگا رہے ہیں کہ لیزنگ، سبسکرپشنز، اور گارنٹی شدہ بائ بیک پروگرام اپ گریڈنگ کو مزید پرکشش بنا سکتے ہیں۔
اس ہفتے، ایپل نے Klarna کے ساتھ شراکت میں امریکہ میں Apple Upgrade کا آغاز کیا، جس سے صارفین کو ماہانہ فیس پر آئی فون، میک، آئی پیڈ، یا ایپل واچ لیز پر لینے کی اجازت دی گئی ہے جس میں ڈیوائس کو اپ گریڈ کرنے، واپس کرنے یا آخرکار خریدنے کا اختیار ہے۔ سام سنگ، اس دوران، ہندوستان میں اپنا Galaxy Forever پروگرام پیش کر رہا ہے، جس میں ایک گارنٹی شدہ بائ بیک کے ساتھ فنانسنگ کو جوڑ کر صارفین کو فلیگ شپ Galaxy اسمارٹ فونز کو زیادہ متوقع طور پر اپ گریڈ کرنے دیں۔
جُمِرات کو اپنی کمائی کال پر، ایپل کے سی ای او ٹِم کُک نے کہا کہ اپ گریڈ پروگرام کا مقصد صارفین کے لیے آسان بنانا ہے - خاص طور پر وہ لوگ جو باقاعدہ شیڈول پر اپ گریڈ کرنے کو ترجیح دیتے ہیں - لیزنگ پلان کے ذریعے کمپنی کی تازہ ترین مصنوعات تک رسائی حاصل کرنا۔ انہوں نے یہ بھی کہا کہ ایپل کی نسبتاً زیادہ ری سیل اقدار ماڈل کو ایسے منصوبوں کے لیے موزوں بناتی ہیں۔
یہ تبدیلی اس وقت آتی ہے جب صارفین اپنے اسمارٹ فونز کو زیادہ دیر تک برقرار رکھتے ہیں، قیمتوں میں اضافے کی وجہ سے سخت سپلائی میموری اور دیگر اجزاء کی لاگت کو بڑھاتی ہے، اور ہارڈ ویئر کی بڑھتی ہوئی بہتری جس نے پرانے آلات کو زیادہ دیر تک قابل رکھا ہے۔ اس نے مینوفیکچررز کو نئے آلات فروخت کرنے کے کم مواقع فراہم کیے ہیں اور ساتھ ہی ساتھ ہینڈ سیٹس کے بہاؤ کو بھی عروج پر پہنچنے والی تجدید شدہ مارکیٹ میں کم کیا ہے۔ تجزیہ کار فرم کاؤنٹرپوائنٹ ریسرچ توقع کرتی ہے کہ 2025 میں 3.5 سال کے مقابلے میں اوسط عالمی متبادل سائیکل 2026 میں چار سال تک بڑھے گا۔
یہ رجحان ریاستہائے متحدہ میں واضح ہے، جہاں مارکیٹ انٹیلی جنس فرم IDC کے مطابق، اب پریمیم اسمارٹ فون کے مالکان اوسطاً 42 ماہ تک اپنے آلات رکھتے ہیں، جو پچھلے سالوں میں 38 سے 40 ماہ تک زیادہ ہے۔ اس نے سمارٹ فون بنانے والوں کو لیزنگ، سبسکرپشنز اور گارنٹی شدہ بائ بیک پروگراموں کے ساتھ تجربہ کرنے پر آمادہ کیا ہے۔
تخلیقی حکمت عملیوں کے تجزیہ کار میکس وینباچ نے کہا کہ "یہ پروگرام بنیادی طور پر کام نہیں کرتے جب تک کہ ثانوی مارکیٹ موجود نہ ہو۔" "استعمال شدہ یا تجدید شدہ مارکیٹ کو برقرار رکھنے کا واحد طریقہ یہ ہے کہ اس بات کو یقینی بنایا جائے کہ ڈیوائسز اس مارکیٹ میں داخل ہوں، اور لیزنگ اور ضمانت یافتہ بائ بیک پروگرام اسے ممکن بناتے ہیں۔"
تاہم، صنعت کا چیلنج صرف صارفین کو زیادہ سے زیادہ اپ گریڈ کرنے پر اکسانا نہیں ہے - یہ انہیں اس بات پر قائل کرنا بھی ہے کہ ملکیت کے یہ نئے ماڈل براہ راست خریدنے سے زیادہ مالی معنی رکھتے ہیں۔
آن لائن قرض دینے والے بازار LendingTree کے چیف کنزیومر فنانس تجزیہ کار Matt Schulz نے TechCrunch کو بتایا، "لیز پر دینا یقینی طور پر ہر کسی کے لیے نہیں ہے، لیکن یہ معنی خیز ہو سکتا ہے، خاص طور پر کسی ایسے شخص کے لیے جو اکثر اپ گریڈ کرتا ہے۔" انہوں نے کہا کہ صارفین جو اپنے فون کو تین، چار یا پانچ سال تک رکھتے ہیں، تاہم، اکثر سبسکرپشن یا لیز پر لینے والے ماڈل کا انتخاب کرنے کے بجائے انہیں سیدھا خریدنا بہتر ہوتا ہے۔
ان لوگوں کے لیے جو ہر یا دو سال اپ گریڈ کرتے ہیں، تاہم، معاشیات ان کے ظاہر ہونے سے زیادہ قریب ہوسکتی ہے۔ وینباچ نے کہا، "اس حقیقت پر زور دینا ضروری ہے کہ یہ ایک اپ گریڈ پروگرام ہے جو لیز کے ذریعے کیا جاتا ہے، نہ کہ لیز پر دینے والے پروگرام کے،" وینباچ نے کہا۔ "مقصد یہ ہے کہ صارف ہر 12 سے 36 ماہ بعد اپنے آلے کو تبدیل کرے گا کیونکہ وہ اس سے قطع نظر اپ گریڈ کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔"
ایپل کے نئے پروگرام کے بارے میں اپنے تجزیے کی بنیاد پر، وینباچ نے TechCrunch کو بتایا کہ جو صارفین پہلے سے ہی اپنے فون کو کثرت سے تبدیل کرتے ہیں وہ تقریباً اتنی ہی رقم ادا کر سکتے ہیں - یا، بعض صورتوں میں، اس سے بھی کم - جیسا کہ وہ ایک ڈیوائس خرید کر اور بعد میں اس کی تجارت کرتے ہیں، خاص طور پر زیادہ اسٹوریج والے ماڈلز پر جن کی تجارت میں قدریں ہمیشہ ان کی اعلیٰ قیمتوں کی عکاسی نہیں کرتی ہیں۔
تاہم، پروگرام صرف پریمیم اسمارٹ فونز کو زیادہ سستی بنانے کے بارے میں نہیں ہیں۔ سمارٹ فون بنانے والے اسے صارفین کو اپنے ماحولیاتی نظام کے اندر رکھنے کے طریقے کے طور پر بھی دیکھتے ہیں کیونکہ ڈیوائسز زیادہ مہنگی ہو جاتی ہیں اور متبادل کے چکر لمبے ہوتے ہیں۔
آئی ڈی سی کے ڈیوائسز ریسرچ کے ایسوسی ایٹ نائب صدر نوکیندر سنگھ نے ٹیک کرنچ کو بتایا کہ "اصل ڈرائیور مختصر اپ گریڈ سائیکل نہیں ہے؛ یہ قیمتوں کے دباؤ میں اضافے کے ساتھ مارجن اور برقرار رکھنے کی حفاظت کر رہا ہے۔"
سنگھ نے کہا کہ صارفین کو اپنے فون کو زیادہ کثرت سے تبدیل کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے، برانڈز تیزی سے مہنگی اسمارٹ فون کی خریداری کو مزید متوقع ماہانہ ادائیگیوں میں تبدیل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں جو صارفین کو اپنے ماحولیاتی نظام کے اندر رکھتے ہیں۔
اسمارٹ فون کے لیے ماہانہ ادائیگی کا خیال نیا نہیں ہے، خاص طور پر امریکہ میں، جہاں وائرلیس کیریئرز نے طویل عرصے سے سروس کے معاہدوں سے منسلک فنانسنگ اور اپ گریڈ کے منصوبے پیش کیے ہیں۔ تاہم، جو چیز تبدیل ہو رہی ہے وہ یہ ہے کہ فون بنانے والے تیزی سے اس رشتے کو خود بنانے کی کوشش کر رہے ہیں۔ کیریئر فنانسنگ نے طویل عرصے سے امریکہ میں پریمیم اسمارٹ فونز کو مزید سستی بنانے میں مدد کی ہے "یہ 36 ماہ کی سود سے پاک فنانسنگ اور $1100 تک کی جارحانہ تجارت ہے جس نے امریکہ کو اسمارٹ فون کی اوسط فروخت کی سب سے زیادہ قیمتوں والا خطہ بنا دیا ہے،" نبیلہ پوپل، IDC کی سینئر ریسرچ ڈائریکٹر نے TechCru کو بتایا۔
موجودہ فنانسنگ اور ٹریڈ ان پیشکشوں نے ایپل اور سام سنگ کو امریکی سمارٹ فون مارکیٹ پر حاوی ہونے میں مدد کی ہے، فی IDC کے 80% سے زیادہ کے مشترکہ حصص کے ساتھ۔
سبسکرپشنز اور ملکیت کے دیگر متبادل ماڈلز کی طرف تبدیلی بھی اسٹارٹ اپس کے لیے مواقع پیدا کر رہی ہے۔ BytePe، جو ہندوستان میں اسمارٹ فونز اور دیگر کنزیومر الیکٹرانکس کے لیے سبسکرپشن طرز کے منصوبے پیش کرتا ہے، نے کہا کہ اس کے 80% سے زیادہ صارفین براہ راست خریداریوں یا روایتی EMI منصوبوں پر سبسکرپشنز کا انتخاب کرتے ہیں۔
بانی اور سی ای او جینت جھا نے TechCrunch کو بتایا کہ BytePe کے عام صارفین اپنی پہلی یا دوسری ملازمتوں میں نوجوان پیشہ ور ہیں جو پہلے سے پوری قیمت ادا کیے بغیر یا طویل ملکیت کے چکروں کا عہد کیے بغیر پریمیم اسمارٹ فونز تک رسائی چاہتے ہیں۔
یہ رجحان صرف امریکہ اور ہندوستان تک ہی محدود نہیں ہے۔ UK کی Raylo اور جرمنی کے Grover جیسی کمپنیوں نے ماہانہ سبسکرپشن پلانز کے ذریعے اسمارٹ فونز اور دیگر کنزیومر الیکٹرانکس لیز پر دینے کے ارد گرد کاروبار بنائے ہیں۔
تجزیہ کار توقع کرتے ہیں کہ مزید کمپنیاں اس کی پِیروی کریں گی۔ کاؤنٹرپوائنٹ ریسرچ کے ریسرچ ڈائریکٹر ترون پاٹھک نے ٹیک کرنچ کو بتایا کہ "بنیادی مقصد برقرار رکھنے کو بہتر بنا کر، قابل پیشن گوئی اپ گریڈ سائیکل بنا کر اور تصدیق شدہ تجدید کاری اور دوبارہ فروخت کے لیے ٹریڈ ان ڈیوائسز کی ایک مستحکم پائپ لائن کو محفوظ کر کے کسٹمر کی لائف ٹائم ویلیو میں اضافہ کرنا ہے۔"
پاٹھک کو توقع ہے کہ اس طرح کے اقدامات پریمیم سمارٹ فون کے حصے میں زیادہ عام ہو جائیں گے، حالانکہ ان کا خیال ہے کہ سستی کو بہتر بنانے کے لیے فنانسنگ زیادہ اہم ذریعہ رہے گی۔
بہر حال، سراسر ملکیت کسی بھی وقت جلد ختم ہونے کا امکان نہیں ہے۔ مندیپ منوچا، ہندوستانی سمارٹ فون ٹریڈ ان اور ری فربشمنٹ پلیٹ فارم کیشائف کے شریک بانی اور سی ای او، توقع کرتے ہیں کہ لیزنگ، سبسکرپشنز، اور براہ راست خریداری ایک دوسرے کو تبدیل کرنے کے بجائے ایک ساتھ رہیں گی۔
منوچا نے TechCrunch کو بتایا کہ "تینوں کاروباری ماڈلز کے پاس ایک جگہ موجود ہے، اور وہ ایسا کرتے رہیں گے۔" "ایک قدرتی منتقلی ہے جو مکمل ملکیت سے لیز پر ہو سکتی ہے، لیکن یہ ایک طویل سفر ہے۔"
یہ خاص طور پر امریکہ میں سچ ہو سکتا ہے، جہاں کیریئر فنانسنگ نے طویل عرصے سے پریمیم اسمارٹ فون کی خریداری پر غلبہ حاصل کیا ہے۔
آئی ڈی سی کے پوپل کو توقع ہے کہ ایپل کے نئے اپ گریڈ پروگرام کا آئی فونز کے مقابلے میک کی فروخت پر بڑا اثر پڑے گا، ان کا کہنا ہے کہ اس پیشکش سے مالیاتی اختیارات میں توسیع کا امکان زیادہ ہے اس سے کہ امریکی اپنا اگلا اسمارٹ فون خریدنے کے طریقے کو بنیادی طور پر تبدیل کریں۔
