آسٹریلیا کی سب سے بڑی ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی میں ایک بڑی بندش کی وجہ سے ٹرین خدمات منسوخ ہوگئیں، ہزاروں صارفین کو موبائل کوریج کے بغیر چھوڑ دیا گیا، اور ہنگامی کالوں کی تحقیقات شروع کردی گئی جو منسلک نہیں تھیں۔
ٹیلسٹرا کے چیف فنانشل آفیسر مائیکل آکلینڈ نے اس معاملے پر معذرت کی جو بُدھ کو مقامی وقت کے مطابق 04:30 پر شروع ہوا اور اس نے "کچھ موبائل کالز اور ڈیٹا سروسز" کو متاثر کیا۔
انہوں نے کہا کہ تقریباً 12 گھنٹے بعد خدمات مکمل طور پر بحال کر دی گئیں۔ آکلینڈ نے مزید کہا کہ سڈنی اور میلبورن کے ڈیٹا سینٹرز میں ٹائم کیپنگ سرورز سے متعلق سافٹ ویئر کی خرابی اس کا ذمہ دار تھا - سائبر حملہ نہیں تھا۔
آسٹریلیا کے وزیر اعظم انتھونی البانی نے کہا کہ یہ بندش "انتہائی تشویشناک" ہے۔
ٹیلسٹرا نے بندش کو "وقفے وقفے سے" قرار دیا لیکن تسلیم کیا کہ اثر "قومی" تھا۔
آکلینڈ نے کہا کہ ٹیلی کام کمپنی نے ان صارفین کی فلاح و بہبود کی جانچ کی ہے جنہوں نے بندش کے دوران ہنگامی خدمات کو کال کیا تھا، جس میں چھ کو فوری مدد کی ضرورت تھی۔
انہوں نے مزید کہا کہ بیک اپ سسٹم، جو ایمرجنسی کالز کو دوسرے موبائل کیریئرز کے ذریعے موڑ دیتے ہیں، بڑی حد تک کام کرتے ہیں جیسا کہ انہیں کرنا چاہیے۔
یہ پوچھے جانے پر کہ کیا ملک اب بھی اپنے سب سے بڑے موبائل نیٹ ورک پر بھروسہ کر سکتا ہے، آکلینڈ نے کہا: "آسٹریلیا اپنے سب سے بڑے ٹیلی کام پر یقین رکھ سکتا ہے... ہم ان بندشوں کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں۔
"ہمارے نیٹ ورک میں لچک اور سائبر سیکیورٹی اور فالتو پن میں ہماری سرمایہ کاری اہم ہے لیکن یہ ایک بڑا اور پیچیدہ نیٹ ورک ہے اور وقتاً فوقتاً مسائل پیش آتے رہتے ہیں۔"
نے تصدیق کی کہ ایمرجنسی سروسز کو تقریباً تین درجن کالوں کے لیے ویلفیئر چیک کیے جا رہے ہیں جو گزر نہیں رہی تھیں لیکن "کور ٹرپل-زیرو سسٹم ابھی بھی کام کر رہا ہے"۔
وزیر مواصلات انیکا ویلز نے کہا کہ ملک کا ٹیلکو ریگولیٹر، آسٹریلین کمیونیکیشن اینڈ میڈیا اتھارٹی، بندش کی تحقیقات کرے گی۔
وکٹوریہ میں بندش کے باعث تمام علاقائی ٹرین خدمات منسوخ کر دی گئیں جبکہ نیو ساؤتھ ویلز میں کچھ علاقائی خدمات بھی متاثر ہوئیں۔ قومی مال برداری کی خدمات بھی متاثر ہوئیں۔
Tyro ایپ کو استعمال کرنے والے تقریباً 80000 کاروباروں کے ساتھ ادائیگی کا نظام بھی متاثر ہوا۔
پچھلے ستمبر میں، آسٹریلیا کی دوسری سب سے بڑی ٹیلی کام کمپنی Optus میں سسٹم کی بندش کے باعث تین اموات ہوئیں جب آدھے سے زیادہ ملک میں سینکڑوں لوگ 13 گھنٹے تک ایمرجنسی سروسز کو کال کرنے سے قاصر رہے۔
2023 میں بندش کے بعد اوپٹس پر بھی جرمانہ عائد کیا گیا تھا جب ہزاروں افراد ہنگامی خدمات کو کال کرنے سے قاصر تھے۔
