ServiceNow، یو ایس انٹرپرائز سافٹ ویئر کمپنی جو کہ IT سروس مینجمنٹ اور HR آپریشنز جیسے ورک فلو کو خودکار بنانے کے لیے جانی جاتی ہے، عالمی مالیاتی خدمات میں اپنے دھکے کو مزید گہرا کرنے کے لیے ایک ہندوستانی بینکنگ سافٹ ویئر ماہر پر شرط لگا رہی ہے۔
کمپنی نے بزنس نیکسٹ میں $40 ملین کی سرمایہ کاری کی ہے، 24 سالہ ہندوستانی فرم کی قیمت $700 ملین ہے اور تقریباً 5% حصص لے رہی ہے۔ یہ معاہدہ BusinessNext کو ServiceNow کے عالمی سیلز نیٹ ورک تک رسائی فراہم کرتا ہے کیونکہ کمپنیاں مالیاتی خدمات کے لیے AI میں اپنی شراکت کو بڑھاتی ہیں۔
ServiceNow کی سرمایہ کاری بھارت سے باہر BusinessNext کے بڑھتے ہوئے پروفائل کی عکاسی کرتی ہے۔ منافع بخش، نوئیڈا میں مقیم کمپنی، جس نے اپنے تازہ ترین مالی سال میں تقریباً 32 ملین ڈالر کی آمدنی حاصل کی، ہندوستان، جنوب مشرقی ایشیا، مشرق وسطیٰ، اور امریکہ میں 70 سے زیادہ بینکوں کو خدمات فراہم کرتی ہے، اس کے صارفین میں ریزرو بینک آف انڈیا، ملک کا مرکزی بینک، اور اسٹیٹ بینک آف انڈیا اور ایچ ڈی ایف سی بینک شامل ہیں، جو کہ ہندوستان کے سب سے بڑے پرائیویٹ سیکٹر ہیں، جو کہ ہندوستان کے سب سے بڑے نجی شعبے ہیں۔
بانی اور سی ای او نشانت سنگھ نے ایک انٹرویو میں کہا کہ BusinessNext کی تقریباً نصف آمدنی ہندوستان سے باہر سے آتی ہے، اور بیرون ملک منڈیوں سے اس کی مستقبل میں زیادہ تر ترقی کی توقع ہے۔
کمپنی نے US سافٹ ویئر گروپ کی عالمی رسائی کو ٹیپ کرکے اپنی توسیع کو تیز کرنے کے لیے ممکنہ مالیاتی سرمایہ کاروں پر ServiceNow کا انتخاب کیا۔ سنگھ نے TechCrunch کو بتایا کہ شراکت داری BusinessNext کو اپنی جانے والی "مشینری" کو "قرض لینے" میں مدد دے گی - ServiceNow کے سیلز انفراسٹرکچر کا حوالہ دیتے ہوئے - ان مارکیٹوں میں جہاں اس کی موجودگی محدود ہے۔
"اسے ایک سٹریٹجک پارٹنرشپ کے طور پر سوچیں، جو فنڈنگ کے ساتھ سیمنٹ کی گئی ہے،" انہوں نے کہا۔
بزنس نیکسٹ کا سافٹ ویئر، سنگھ نے کہا، کسٹمر کا سامنا کرنے والے بینکنگ ورک فلو کا انتظام کرتا ہے، جب کہ ServiceNow ورک فلو آٹومیشن اور بیک آفس سسٹمز میں زیادہ مضبوط ہے، یہ ایک مجموعہ دونوں کمپنیاں مالیاتی اداروں کو مشترکہ طور پر فروخت کرنے کا ارادہ رکھتی ہیں۔
سروس ناؤ کے گروپ کے نائب صدر اور انڈیا اور سارک کے مینیجنگ ڈائریکٹر کلمیت باوا نے کہا، "ہندوستان کا مالیاتی خدمات کا شعبہ ایک انفلیکیشن پوائنٹ پر ہے - ادارے ڈیجیٹل تجربات سے پورے پیمانے پر AI کی زیر قیادت آپریشنز کی طرف بڑھ رہے ہیں۔" انہوں نے مزید کہا کہ شراکت داری ServiceNow کے انٹرپرائز ورک فلو پلیٹ فارم کو BusinessNext کی بینکنگ مہارت کے ساتھ جوڑتی ہے۔
2002 میں قائم کیا گیا، BusinessNext - جسے 2022 تک CRMNext کے نام سے جانا جاتا ہے - نے کئی سال گزارے ہیں جسے سنگھ ایک "خودمختار بینکنگ" پلیٹ فارم کہتا ہے، AI ایجنٹوں کا استعمال کرتے ہوئے بینکنگ ورک فلو کو خودکار بنانے کے لیے نجی AI انفراسٹرکچر پر حساس کسٹمر ڈیٹا کو ریگولیٹری اور رازداری کے تقاضوں کو پورا کرتا ہے۔
سنگھ نے TechCrunch کو بتایا کہ AI کو بعد میں شامل کرنے کی بجائے کمپنی کے پلیٹ فارم میں شروع سے بنایا گیا تھا۔ "ہم نے اصل میں اپنی کمپنی کا نام تبدیل کیا اور ہم نے بنیادی طور پر اس کو بنیادی طور پر رکھنے کے لیے اپنے اسٹیک کو دوبارہ لکھا،" انہوں نے کہا۔
بزنس نیکسٹ اپنے آپریشنز میں 1300 سے زیادہ لوگوں کو ملازمت دیتا ہے اور اس کی آخری قیمت 2021 میں $181 ملین تھی، فی پرائیویٹ مارکیٹ انٹیلی جنس پلیٹ فارم Tracxn۔ اس نے بیرونی فنڈنگ میں $60 ملین سے زیادہ اکٹھا کیا ہے اور اپنے موجودہ سرمایہ کاروں میں Avataar Ventures، Norwest Venture Partners، اور Ascent Capital کو شمار کرتا ہے۔
یہ معاہدہ اس وقت سامنے آیا ہے جب قائم شدہ انٹرپرائز سافٹ ویئر فروشوں کو ان صارفین کے دباؤ کا سامنا کرنا پڑتا ہے جو یہ سوال کر رہے ہیں کہ آیا روایتی SaaS ٹولز اس وقت ادا کرنے کے قابل ہیں جب AI- مقامی متبادل ابھر رہے ہیں۔ ServiceNow کے لیے، یہ معاہدہ AI سے چلنے والے بینکنگ سافٹ ویئر پر توجہ مرکوز کرنے والی کمپنی کے ساتھ شراکت داری کے ذریعے بینکاری میں اپنی پوزیشن کو تیار کرتا ہے، کیونکہ یہ حصول، سرمایہ کاری اور شراکت داری کے ذریعے اپنے انٹرپرائز سافٹ ویئر پورٹ فولیو کو وسعت دیتا ہے۔
