یروشلم میں مقیم صحافی فاتن ایلوان کے انسٹاگرام اکاؤنٹ پر 300000 سے زیادہ فالوورز ہیں، ایک ایسا صفحہ جو باقاعدگی سے فلسطین میں ہونے والے واقعات کا احاطہ کرتا ہے اور اسرائیلی قبضے کی دستاویز کرتا ہے، لیکن اب ان کی پوسٹس کو عام طور پر صرف چند سو مرتبہ دیکھا جاتا ہے۔
اپریل 2026 میں، ایلوان سفر پر تھی جب اسے پتہ چلا کہ اس کا اکاؤنٹ دو ماہ کی معطلی کے بعد غیر متوقع طور پر دوبارہ فعال ہو گیا ہے، جس کا ان کے خیال میں فلسطین کے حامی مواد کی وجہ سے ہوا تھا۔
پلیٹ فارم پر اس کی پہلی کہانی سمندر کے ساتھ چلنے کی تھی اور 30000 آراء تک پہنچ گئی۔ ایک گھنٹے کے اندر بعد کی کہانیوں کی تعداد چند سو رہ گئی۔
وہ فلسطین کے حامی اکاونٹ ہولڈرز میں سے ایک ہیں جن کا ماننا ہے کہ ان پر میٹا کی طرف سے "سائے پر پابندی" لگائی گئی ہے، یہ تکنیک مبینہ طور پر سوشل میڈیا کمپنیوں کے ذریعے بعض اکاؤنٹس کی مرئیت کو محدود کرنے کے لیے استعمال کی گئی ہے، جس کے نتیجے میں ان لوگوں کی تعداد محدود ہو گئی ہے جو ان کا مواد دیکھ سکتے ہیں۔
"لوگ مجھے کہتے ہیں: اگر ہم آپ کو خاص طور پر تلاش نہیں کرتے ہیں اور آپ کا نام، 'فاتین ایلوان' ایک ساتھ نہیں لکھتے ہیں، تو ہم آپ کو نہیں ڈھونڈ سکتے۔ میں اب موجود نہیں ہوں،" اس نے الجزیرہ کو بتایا۔
ایلوان کا اکاؤنٹ پہلی بار 2023 کے آخر میں، غزہ پر اسرائیل کے نسل کشی کے آغاز کے فوراً بعد معطل کیا گیا تھا، اور جنگ کے دوران اس کا اکاؤنٹ آٹھ بار ہٹایا جا چکا ہے۔ مئی 2025 میں، ایلوان میٹا کے نمائندوں سے ملنے میں کامیاب ہوئیں، جو فیس بک اور انسٹاگرام کی مالک ہے، ان کے پلیٹ فارمز پر اس کی خاموشی کو جھنڈا دینے کے لیے، لیکن اس نے کہا کہ اس کی شکایت پر ان کا ردعمل مسترد اور غیر ذمہ دار معلوم ہوا۔
"میٹا کے ساتھ میری ملاقات کے دوران، انہوں نے میرا بیان سنا، اور کوئی ردعمل سامنے نہیں آیا۔ میں نے اپنا بیان دیا اور اس کی مثالیں پیش کیں کہ میرے ساتھ کیا ہوا، میں کس طرح تکنیکی طور پر سوشل میڈیا پر صرف ایک سایہ ہوں،" انہوں نے کہا۔
"ہم سب کے پاس ایک اسکول پرنسپل ہوا کرتا تھا۔ پرنسپل برے طالب علم کو سزا دے کر اسے بند کر دیتا تھا۔ میٹا صرف وہی کردار ادا کر رہا ہے، لیکن عالمی سطح پر۔"
ایلوان کا معاملہ ایک رپورٹ میں درج بہت سے دستاویزات میں سے ایک ہے جس کی تحقیقات کی گئی ہیں کہ کس طرح میٹا نے گزشتہ پانچ سالوں میں فلسطینیوں کی آوازوں کو مبینہ طور پر دبایا، بشمول غزہ پر لگاتار اسرائیلی حملوں کے دوران۔
دی پلیٹ فارمی سائیڈ آف فلسطین 2021–2025، 7amleh کی طرف سے شائع ہونے والی ایک رپورٹ، عرب سینٹر فار دی ایڈوانسمنٹ آف سوشل میڈیا نے، Utrecht یونیورسٹی کی اکیڈمک ریسرچ ٹیم کے ساتھ شراکت میں، 7amleh's own observatory کے ذریعے صارفین کے ذریعے لاگ ان ڈیجیٹل حقوق کی خلاف ورزیوں کے 3500 سے زیادہ تصدیق شدہ کیسز کا تجزیہ کیا۔
رپورٹ میں "پلیٹ فارمی سائیڈ" کی اصطلاح "فلسطینی ڈیجیٹل موجودگی، مرئیت، اور سوشل میڈیا پلیٹ فارمز میں شرکت کی ساختی اور جان بوجھ کر مٹانے" کو بیان کیا گیا ہے۔
Utrecht یونیورسٹی میں رپورٹ کی تحقیق اور تجزیہ کی قیادت کرنے والے Fabio Cristiano نے کہا کہ رپورٹ کے نتائج واضح طور پر ظاہر کرتے ہیں کہ رجحان کو غلطیوں کی ایک سیریز کے طور پر مسترد نہیں کیا جا سکتا۔
"یہ ایک نقطہ نظر، ایک ساختی اور جان بوجھ کر نقطہ نظر ہے، جو صرف مواد کی اعتدال سے آگے بڑھتا ہے۔ میٹا کا فلسطین کو مٹانے کا عمل غیر معمولی گورننس کے وسیع تر فن تعمیر کے ذریعے کام کرتا ہے، جس میں اوور براڈ پالیسی ایپلی کیشن، غیر متناسب نفاذ، ایڈہاک پالیسی پر نظرثانی، الگورتھمک دبانے اور صارفین کی کمیونیکیشن کے ساتھ کمیونیکیشن کے مواد کو ختم کرنا، کرسٹیانو نے الجزیرہ کو بتایا۔
"پلیٹ فارم مار کشی صرف مواد کو ہٹانے کے بارے میں نہیں ہے۔ یہ انفراسٹرکچر تک آبادی کی رسائی سے انکار کرنے کے بارے میں ہے جس کے ذریعے وہ آن لائن اپنے وجود کا دعوی کر سکتے ہیں۔"
اگرچہ رپورٹ میں اس بات پر زور نہیں دیا گیا کہ میٹا جان بوجھ کر صارفین کو سنسر کر رہا ہے، لیکن اس کا استدلال ہے کہ فلسطین کے حامی اکاؤنٹس کی پابندیوں اور غیر فعال ہونے کے نمونوں کی وضاحت صرف غلطی سے نہیں کی جا سکتی، اور یہ ساختی ہیں – اس لیے پلیٹ فارم کشی کی مصنفین کی تعریف پر پورا اترتے ہیں۔
جنوری 2021 اور دسمبر 2025 کے درمیان دستاویز کیے گئے مقدمات میں سے، صرف 32.5 فیصد کے ساتھ قابل شناخت پالیسی کی خلاف ورزی منسلک تھی۔ فلسطینی صارفین کی اکثریت جن کے مواد کو ہٹا دیا گیا تھا، محدود کیا گیا تھا یا دبا دیا گیا تھا، انہیں ایسی کوئی وضاحت نہیں ملی جس کی وہ نشاندہی کر سکیں۔
صارفین کو ان کے اکاؤنٹس کے معطل کیے جانے کی وجوہات ایک ہی طرز کی پِیروی کرتی ہیں: میٹا کی خطرناک تنظیموں اور افراد کی پالیسی کی خلاف ورزی، جسے اندرونی طور پر DOI کے نام سے جانا جاتا ہے، جس کا اطلاق 57.2 فیصد قابل شناخت معاملات میں کیا گیا تھا۔
صحافیوں میں یہ تعداد بڑھ کر 71.1 فیصد ہو گئی۔ کارکنوں اور ماہرین کا دعویٰ ہے کہ دہشت گردی اور دیگر پرتشدد تنظیموں اور افراد کی تشہیر کو روکنے کے لیے بنائی گئی پالیسی، میڈیا آؤٹ لیٹس، این جی اوز اور غزہ پر اسرائیل کی نسل کشی کی جنگ کو کور کرنے والے رپورٹرز کو اعتدال کے لیے استعمال کیا جا رہا تھا۔ کرسٹیانو نے کہا، "اس لحاظ سے، ایسا لگتا ہے کہ DOI کا وسیع اطلاق فلسطینی معاشرے کو مجرم بنا رہا ہے۔"
میٹا کی جانب سے فلسطین کے حامی اکاؤنٹس کی معطلی، مواد کو ہٹانے اور لائیو اسٹریمنگ کی صلاحیتوں پر پابندی کا غزہ میں کام کرنے والے صحافیوں پر گہرا اثر پڑا ہے جن کا بیرونی دنیا کے ساتھ رابطے کا بنیادی طریقہ ان کے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے ذریعے ہے۔ غزہ سے نسل کشی کے بارے میں خبریں حاصل کرنے کے لیے اکاؤنٹس بھی ایک ضروری ذریعہ ہیں، خاص طور پر مرکزی دھارے کے میڈیا کے کچھ حصوں میں فلسطین کے حق میں آواز اٹھانے کے بارے میں ابہام کے پیش نظر۔
کرسٹیانو نے کہا، "عام طور پر میٹا اور پلیٹ فارمز کی عوامی بحث کے حوالے سے ایک ذمہ داری ہوتی ہے۔
ایلوان پر تین سال قبل انسٹاگرام پر لائیو سٹریمنگ پر پابندی لگا دی گئی تھی جس کے بعد سے پابندی کی خودکار تجدید کے ساتھ لگاتار 360 دنوں کے لیے۔
پابندیاں ظاہری طور پر کمیونٹی کے رہنما خطوط کو توڑنے کی وجہ سے ہیں، حالانکہ ایلوان کے مطابق، اس نے مبینہ طور پر کن مخصوص اصولوں کی خلاف ورزی کی تھی، میٹا نے واضح نہیں کیا ہے۔
ایلوان کی طرف سے قائم کردہ بیک اپ اکاؤنٹس بعد میں بننے کے چند گھنٹوں بعد معطل کر دیے گئے۔
"یہ کیا ہو رہا ہے کہ وہ زمین پر صحافیوں کو مکمل طور پر خاموش کر رہے ہیں،" انہوں نے کہا۔ "انسانی حقوق کی بہت سی تنظیمیں، [اقوام متحدہ]، [یورپی یونین]، وہ آواز کو بڑھانے یا بعض مسائل پر تنقید کرنے کے لیے میرے ساتھ تعاون کرتے تھے۔ اب میرا مواد کسی تک بھی نہیں پہنچتا۔"
رپورٹ میں پتا چلا کہ اکاؤنٹ کی معطلی سب سے زیادہ عام نفاذ کا طریقہ کار ہے، جو تمام دستاویزی کیسز میں سے تقریباً ایک تہائی کو متاثر کرتا ہے۔ لائیو جانے جیسی خصوصیات پر پابندیاں دوسری سب سے عام کارروائی تھی، اس کے بعد مواد کو ہٹانا تھا۔ 7 اکتوبر 2023 کے بعد – اسرائیل پر فلسطینی گروپ حماس کے حملے اور غزہ پر اسرائیل کی جنگ کے آغاز کی تاریخ – شیڈو بیننگ، بغیر اطلاع کے صارف کی رسائی کی خفیہ کمی، نفاذ کے معاملات میں صفر سے بڑھ کر 3.5 فیصد تک پہنچ گئی۔
صحافت کے استاد اور میڈیا کے ماہر میسون زوبی، جو فلسطینی میڈیا سنٹر، I'lam کے ساتھ کام کرتے ہیں، نے ایک مختلف لیکن متعلقہ دباؤ کو بیان کیا: وہ ٹھنڈا اثر جو نظر آنے والے نفاذ سے ان صحافیوں پر پیدا ہوتا ہے جنہیں ابھی تک نشانہ نہیں بنایا گیا ہے۔
انہوں نے کہا کہ جب سے ہمیں صحافیوں کے خلاف تحقیقات، گرفتاریوں اور صفحہ پر پابندی کے بارے میں معلوم ہوا ہے تب سے کشیدگی کی کیفیت پائی جاتی ہے۔ "اس سے مجھے خود پر اور اپنے انٹرویوز پر اپنی سیلف سنسرشپ مضبوط ہوتی ہے۔"
زوبی نے کہا کہ جنگ کے دوران، اس کی ٹیم نے ایسے واقعات، تصاویر یا رپورٹس شائع کرنے سے گریز کیا جو شکایت کا باعث بنیں۔ یہ خطرہ نہ صرف میٹا کے خودکار نظاموں سے آیا بلکہ صارف کی مربوط رپورٹنگ سے بھی آیا، جسے اس نے "عام لوگوں کی طرف سے سویلین سنسرشپ کے طور پر بیان کیا جو صحافیوں کی نگرانی کرتے ہیں اور ان کے خلاف ڈیجیٹل شکایات درج کرتے ہیں"۔
غزہ میں مقیم قدس نیوز نیٹ ورک (QNN) کے ایڈیٹر انچیف یوسف ابو وتفہ نے کہا کہ میٹا نے 2015 سے منظم طریقے سے ان کے آؤٹ لیٹ کے مواد کو محدود کر دیا ہے، غزہ جنگ شروع ہونے کے بعد نفاذ میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے۔
ابو الطیفہ نے کہا کہ جنگ کے دوران QNN کا فیس بک پیج ہٹا دیا گیا تھا۔ اسے پہلے ہی اسے بلاک کرنے کی دو کوششوں کا سامنا کرنا پڑا تھا، جسے اس نے اسرائیلی اشتعال انگیزی کی مہم سے منسوب کیا تھا، اور اب فیس بک پر عربی یا انگریزی میں کچھ بھی نہیں بچا ہے۔
انسٹاگرام پر، صرف عربی زبان کا اکاؤنٹ ہی بچا ہے، جبکہ انگریزی زبان کا ورژن دونوں پلیٹ فارمز سے ہٹا دیا گیا ہے۔
"اس نے ہمیں دوسرے پلیٹ فارمز کی طرف دھکیل دیا - کسی حد تک X، ٹیلیگرام، اور واٹس ایپ ایک حد تک - حالانکہ ہمیں وہاں بھی پابندیوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے،" ابو وتفہ نے الجزیرہ کو بتایا۔
"اس سب نے یقیناً فلسطینی بیانیہ کو متاثر کیا ہے۔ جنگ اور اسے جو میڈیا کوریج ملی ہے اس نے غزہ کی تصاویر کو دنیا تک پہنچانے میں مدد کی ہے، لیکن جو حقیقت میں پیش کیا گیا ہے وہ غزہ کی زندگی کی حقیقی تصویر کے لحاظ سے 20 سے 30 فیصد سے زیادہ نہیں ہے۔"
تبصرہ کی درخواست کے جواب میں، میٹا کے ایک ترجمان نے 2022 میں شائع ہونے والی اسرائیل اور فلسطین کے بارے میں آزادانہ مستعدی کی رپورٹوں اور اس کی 2022-2024 انسانی حقوق کی رپورٹوں میں عمل درآمد کی تازہ کاریوں کی طرف اشارہ کیا۔
کمپنی نے کہا کہ اس نے ایک ایسا نظام متعارف کرایا ہے جو فلیگ کردہ مواد کو ماڈریٹرز تک پہنچاتا ہے جو زیادہ تر متعلقہ عربی بولی کو سمجھ سکتے ہیں، اور اپنی خطرناک تنظیموں اور افراد کی پالیسی پر نظر ثانی کی ہے تاکہ بعض معاملات میں مزید سماجی اور سیاسی گفتگو کی اجازت دی جا سکے۔ 7amleh نے متاثرہ صارفین کی جانب سے میٹا کو پانچ سال کی مدت کے دوران 2828 اپیلیں جمع کرائیں لیکن ان درخواستوں میں سے تقریباً نصف کے لیے سوشل میڈیا کمپنی کی جانب سے کوئی جواب نہیں ملا۔ 7amleh میٹا کے ٹرسٹڈ پارٹنر پروگرام کا ایک رکن ہے، جو سول سوسائٹی کی تنظیموں کو بڑھتے ہوئے کیسز تک ترجیحی رسائی فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ رپورٹ کا ڈیٹا اس حیثیت کی قدر کو چیلنج کرتا ہے۔
فلسطینی ڈیجیٹل رائٹس گروپ 7amleh میں ایڈوکیسی منیجر لامہ نازیہ نے الجزیرہ کو بتایا: "آزاد جائزوں سے پتہ چلتا ہے کہ حقیقی جوابات حاصل کرنے والے شراکت دار وہ ہیں جو کمپنی کے اندر نجی رابطے رکھتے ہیں، نہ کہ سرکاری چینل استعمال کرنے والے۔"
"ہم اپنی شرکت کو ایک امتحان میں رکھتے ہیں: کیا یہ فلسطینی صارفین کی حفاظت کرتا ہے، یا یہ میٹا کی ساکھ کی حفاظت کرتا ہے؟"
Meta EU کے ڈیجیٹل سروسز ایکٹ اور دیگر بین الاقوامی قانونی ذمہ داریوں کے باوجود رابطہ کرنا ایک بدنام زمانہ مشکل ادارہ ہے جس میں سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کو صارفین کے ساتھ فوری طور پر بات چیت کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
بہتر احتساب کے لیے، Utrecht یونیورسٹی کے کرسٹیانو نے کہا کہ Meta کو ایک ریموٹ پرائیویٹ اداکار کے طور پر نہیں بلکہ اس کے صارفین کے لیے جوابدہ پلیٹ فارم کے طور پر سمجھا جانا چاہیے۔
"نجی کمپنیوں کی بھی ذمہ داریاں ہیں۔ ہمیں مواد کی کم اعتدال کی ضرورت نہیں ہے، ہمیں بہتر مواد کی اعتدال کی ضرورت ہے، جو فلسطینی صارفین اور فلسطینی مواد کو غیر معمولی اور مجرمانہ نہ بنائے،" انہوں نے کہا۔
غزہ سے مواد کو ہٹانا، جیسے کہ فضائی حملوں کی ویڈیوز یا زندہ بچ جانے والوں کی شہادتیں، مستقبل میں احتساب کی کارروائی کے لیے شواہد اکٹھے کرنے پر اثر انداز ہوتی ہیں۔
بین الاقوامی تحقیقات میں ڈیجیٹل اوپن سورس معلومات کے استعمال کی رہنمائی کے لیے اقوام متحدہ کے ذریعے اختیار کیا گیا برکلے پروٹوکول، ایسے مواد کو جنگی جرائم کے ممکنہ ثبوت کے طور پر دیکھتا ہے۔ جب اس مواد کو حذف کر دیا جاتا ہے، تو یہ ثبوت ناقابل رسائی ہو سکتا ہے، جس سے مستقبل میں احتساب کی کارروائیوں کے لیے خدشات بڑھ سکتے ہیں، اور اس لیے یہ بین الاقوامی قانون کا مسئلہ بن جاتا ہے۔
نازیہ نے کہا کہ "ہم ان ٹکڑوں کو محفوظ رکھتے ہیں جن تک ہم پہنچ سکتے ہیں۔ میٹا کے پاس شواہد کا پورا ذخیرہ موجود ہے اور اسے ڈسپوزایبل سمجھا جاتا ہے۔"
"نسل کشی کے دوران لوگوں کے اپنے وجود کو دستاویز کرنے کا حق کسی ایک کمپنی کی صوابدید پر چھوڑنا بہت ضروری ہے۔ اس کا علاج فریم ورک کی تبدیلی ہے: رضاکارانہ وعدوں سے لے کر پابند ذمہ داریوں تک۔"
