AI اسسٹنٹ کے حقیقی معنوں میں مفید بننے کے لیے، اسے پہلے آپ کے بارے میں بہت کچھ جاننا ہوگا۔ Ollie، روزمرہ کی زندگی کے لیے ایک پرسنل اسسٹنٹ، شرط لگا رہا ہے کہ اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کو اپنا تمام ڈیٹا حوالے کرنا ہوگا اور اس عمل میں اپنی رازداری کو قربان کرنا ہوگا۔
اگرچہ کچھ انٹرپرائز فوکسڈ AI معاونین کے پاس ڈیٹا پرائیویسی کے تحفظات موجود ہیں، Ollie SOC 2 کی تعمیل حاصل کرنے والے پہلے مرکزی دھارے میں شامل، خاندان پر مرکوز AI میں سے ایک ہے - ایک ایسا فریم ورک جو کمپنی کو ایک آزاد آڈٹ کے ذریعے یہ ظاہر کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ اس کے پاس کسٹمر کے ڈیٹا کی حفاظت اور اپنے سسٹمز کو محفوظ طریقے سے چلانے کے لیے باضابطہ کنٹرول موجود ہیں۔
اسے حاصل کرنا Ollie کی ٹیم کے لیے ایک اہم سنگ میل تھا، کیونکہ یہ ممکنہ صارفین کو اشارہ کرتا ہے کہ اسسٹنٹ آپ کے ذاتی ڈیٹا کو دوسرے مقاصد، جیسے AI ٹریننگ کے لیے اسکوپ کرنے کی کوشش نہیں کر رہا ہے۔
"ہم بنیادی طور پر سمجھتے ہیں کہ اعتماد اور رازداری بالکل ضروری ہے، اور اسی وجہ سے ہمارا کاروباری ماڈل سبسکرپشن ہے، کیونکہ ہم چاہتے ہیں کہ ہمارے صارفین جان لیں کہ Ollie آپ کے لیے کام کرتا ہے،" Ollie کے شریک بانی اور CEO بل لینن نے TechCrunch کے ساتھ ایک انٹرویو میں وضاحت کی۔ "ہم آپ کا ڈیٹا کسی کے ساتھ شیئر نہیں کر رہے ہیں،" اس نے زور دیا۔
بہت سے ذاتی AI معاونین خود کو صارف دوست حل کے طور پر پوزیشن میں رکھتے ہیں جو ٹیکسٹ پیغامات کے ذریعے صارفین کی روزمرہ کی زندگیوں کے ساتھ مربوط ہونے پر مرکوز ہیں، یہی وجہ ہے کہ اولی کا رازداری کا زاویہ ایک اہم فرق ثابت کر سکتا ہے۔
آج، Ollie دوسرے موجودہ ٹیکسٹ پر مبنی معاونین جیسے Poke (Cognition کے ذریعے حاصل کردہ)، Fambot، Ohai، Folk، Saner.ai، اور Tomo کے ساتھ مقابلہ کرتا ہے۔ کام، کیلنڈر کے انتظام اور ای میل پر زیادہ توجہ مرکوز کرنے والے متعدد معاونین بھی ہیں، جیسے Town، Lindy اور Reclaim.ai۔ اور یقیناً، Instinct ہے، AI اسسٹنٹ جس نے لانچ ہونے سے پہلے ہی $2.5 بلین ویلیویشن پر 350 ملین ڈالر کی فنڈنگ حاصل کی۔
یہ کہنا کہ جگہ گرم ہو رہی ہے دوسرے لفظوں میں اسے ہلکے سے ڈالنا ہے۔
اس کے مقابلے میں، سان ڈیاگو میں مقیم اولی نے AI ہاؤس کے ساتھ، بڑے پیمانے پر Khosla Ventures سے، بہت زیادہ معمولی $7.5 ملین سیڈ راؤنڈ اکٹھا کیا ہے۔
ان معاونین کی فراہم کردہ افادیت کے باوجود، صارفین جو ان ٹولز کا رخ کرتے ہیں وہ اس بات سے کشتی کر رہے ہیں کہ وہ اس عمل میں کتنی رازداری اور ذاتی ڈیٹا کو ترک کرنا چاہتے ہیں۔ مثال کے طور پر، جبلت اس کی حد سے زیادہ وسیع سروس کی شرائط اور رازداری کی پالیسی کی وجہ سے زیربحث آئی جس نے اسے صارف کے کسی بھی مواد تک رسائی، استعمال، میزبان، کیش، اسٹور، دوبارہ تخلیق، ترسیل، ڈسپلے، شائع، تقسیم اور ترمیم کرنے کا ایک "دائمی اور اٹل" لائسنس دیا، بشمول اس کے AI ماڈل کی تربیت کے لیے۔ ہائے
لینن اولی کے ساتھ ایک مختلف انداز اختیار کر رہا ہے۔ فی الحال، یہ فیملی اسسٹنٹ خاندانی نظام الاوقات کو منظم کرنے اور اپنے صارفین کو ان کے دنوں کے بارے میں اپ ڈیٹ رکھنے کے لیے کیلنڈرز اور ای میل سے جڑتا ہے۔ یہ ایسے ٹولز بھی پیش کرتا ہے جو آپ کو کھانے کی منصوبہ بندی کرنے، گروسری کی خریداری کرنے، کرنے کے کاموں کو ٹریک کرنے، اپائنٹمنٹ بک کرنے اور گروپ چیٹس کے ذریعے بلوں کی ادائیگی میں مدد کر سکتے ہیں۔ بعد میں، اس سے گھریلو بجٹ کا انتظام کرنے میں بھی مدد مل سکتی ہے۔
پھر بھی، اس تمام رسائی کے لیے اعتماد کی ضرورت ہوتی ہے، جس کا اولی کا دعویٰ ہے، اس کے حریفوں کے مقابلے میں اس کی ویلیو ایڈ ہے۔ "ہم آپ کا ڈیٹا کسی کے ساتھ شیئر نہیں کر رہے ہیں۔ یہ انتہائی حساس ہے، اور یہ صارفین کا اعتماد جیتنے کے لیے ضروری ہے،" لینن نے کہا۔
SOC 2 کی تعمیل کے ذریعے فراہم کردہ ڈیٹا تحفظات کے علاوہ، Ollie اپنے کاموں کو مکمل کرنے کے لیے صارف نام یا پاس ورڈ کی درخواست نہیں کرتا ہے۔ جب اولی کو صارف کی جانب سے کسی ویب سائٹ پر لاگ ان کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، تو وہ کلاؤڈ میں اپنے براؤزر کا استعمال کرتے ہوئے ایسا کرتا ہے، اور صارف کو براؤزر میں ریموٹ سیشن کا لنک بھیجتا ہے۔ جب اسسٹنٹ کو صارف کی جانب سے ادائیگی یا خریداری کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تو یہ عمل اسی طرح کا ہوتا ہے۔
اگرچہ یہ طریقہ سیکیورٹی فراہم کرتا ہے، لیکن منفی پہلو یہ ہے کہ صارفین کو بعض کاموں کو مکمل کرنے کے لیے ہمیشہ لاگ ان کرنا پڑتا ہے۔ پھر بھی، یہ وہ چیز ہے جو لینن کا خیال ہے کہ ٹیکنالوجی میں وقت کے ساتھ بہتری آئے گی۔
"یہ… نیا علاقہ ہے۔ مجھے لگتا ہے کہ مستقبل میں، ہم محفوظ طریقے سے کچھ سخت ٹوکنائزیشن کریں گے، اس لیے آپ کو ہر بار [اپنی معلومات] دوبارہ درج کرنے کی ضرورت نہیں پڑے گی،" اس نے کہا۔ "یہ فرنٹیئر چیزیں ہیں… ہم صحیح صارف کا تجربہ تلاش کرنا چاہتے ہیں جو سہولت اور اعتماد میں توازن رکھتا ہو۔"
اس اعتماد کو بڑھانا اس سے پہلے کہ صارفین Ollie پر اپنے بینک اکاؤنٹس جیسے زیادہ حساس مواد تک رسائی کے لیے بھروسہ کریں، چاہے وہ Plaid جیسے کنیکٹر کے ذریعے ہی کیوں نہ ہو۔
لینن، جس نے AI میں پی ایچ ڈی کی ہے، فنٹیک میں بھی ایک پس منظر رکھتی ہے، اس نے اس سے قبل 2021 میں اپنا سٹارٹ اپ گراؤنڈ ورک، جو کہ غیر منفعتی اداروں کے لیے ایک نیوبینک ہے، فروخت کر دیا ہے۔ یہ تجربہ مدد کر سکتا ہے کیونکہ اولی منی مینجمنٹ میں مزید آگے بڑھتا ہے۔
پھر بھی، یہ ابھی تک واضح نہیں ہے کہ آیا لوگ اس میں سے کوئی مدد بھی چاہتے ہیں۔ لینن پرامید ہے، اگرچہ، یہ کہتے ہوئے کہ اولی کے برقرار رکھنے کے منحنی خطوط ادا شدہ صارفین کے لحاظ سے سرکردہ AI سبسکرپشنز کے مطابق ہیں۔ (اس نے اس بات کا اشتراک نہیں کیا کہ اب کتنے صارفین یا ادا شدہ صارفین اولی کو استعمال کر رہے ہیں، یہ کہتے ہوئے کہ جگہ بہت مسابقتی ہے۔)
یہ سسٹم بعض اوقات ہٹ یا مس بھی ہو سکتے ہیں۔ Instinct کے ارد گرد ہائپ کے باوجود، اس کے ساتھ میرے پہلے ٹیسٹ میں سے ایک ہوٹلوں کی قیمت لگانا تھا پھر ایک بک کرو، اور اس نے مجھے تمام غلط نرخوں کا حوالہ دیا۔ اولی، اس دوران، اس کے ٹیکسٹ فراہم کنندہ کے ساتھ بنیادی ڈھانچے کی بندش کا سامنا کرنا پڑا جب میں اس کی جانچ کر رہا تھا، اور اس نے جواب دینا بند کر دیا۔
ہم نے بانی سے پوچھا کہ Ollie اس طرح کے مسائل کو کیسے نمٹ رہا ہے، یہ دیکھتے ہوئے کہ زیادہ تر صارفین صرف ایک نئی ایپ یا ٹیکنالوجی کو ایک شاٹ دیتے ہیں۔ اگر یہ ٹوٹ گیا ہے، تو وہ آسانی سے آگے بڑھتے ہیں.
لینن نے اتفاق کیا کہ یہ مجموعی طور پر AI کے ساتھ ایک مسئلہ ہے۔ "یہ عام طور پر LLMs کے ساتھ ایک چیلنج ہے - کیونکہ وہ اسٹاکسٹک ہوتے ہیں [یعنی امکان کو شامل کرتے ہیں]، وہ فطری طور پر ناقابل اعتبار ہیں،" انہوں نے کہا۔ "ہمیں بنیادی طور پر ان چیزوں کو پکڑنے اور روکنے کے لیے ایک دفاعی انداز میں - ایجنٹ کا استعمال کرنا ہے...
