فرانس نے غیر منقولہ ٹیلی مارکیٹنگ فون کالز پر پابندی لگا دی ہے، جس میں ایک صارف گروپ سیلز انڈسٹری کے لیے ایک "چھوٹا انقلاب" قرار دے رہا ہے۔
مَنگَل سے، تمام شعبوں میں کاروبار کے لیے غیر منقولہ کالز ممنوع ہیں - لیکن کچھ مستثنیات ہیں۔
کالوں کی اجازت صرف اس صورت میں دی جائے گی جب وہ کسی ایسے معاہدے سے متعلق ہوں جس میں کسی شخص نے پہلے ہی داخل کیا ہو یا کمپنی نے مارکیٹنگ کے لیے رابطہ کرنے کے لیے پیشگی رضامندی حاصل کی ہو۔
صارفین کی وکالت کرنے والے گروپ Que Choisir Ensemble نے ایک بیان میں کہا، "اس بات پر کافی زور نہیں دیا جا سکتا کہ امن اور سکون ایک حق ہے، اور اب وقت آگیا ہے کہ صارفین کو ناپسندیدہ التجاات سے روکا جائے۔"
"یہ مشاہدہ آن لائن اور سڑک پر بھی درست ہے، جو استعمال کرنے کے مطالبات سے بھرے ہوئے ہیں،" گروپ کی صدر میری-امنڈائن سٹیوینن نے مزید کہا۔
اس نے کہا کہ یہ گروپ طویل عرصے سے "خودکار مفروضے کو ختم کرنے کی وکالت کر رہا ہے کہ ان کے گھر یا نجی زندگی میں کوئی ممکنہ صارف ہے۔"
انہوں نے کہا، "یہ صارفین کے لیے ایک فتح ہے، جن کی اکثریت سیلز کالز وصول نہیں کرنا چاہتی۔"
لیکن قانون کی تبدیلی نے کچھ کاروباری گروپوں اور مراکش کے حکام کو پریشان کر دیا ہے، جہاں کال سینٹر کا شعبہ فرانسیسی مارکیٹ پر بہت زیادہ انحصار کرتا ہے۔
مراکش کے اخبار لی متین کی ایک رپورٹ کے مطابق، ایک حکومتی وزیر نے اندازہ لگایا کہ ٹیلی مارکیٹنگ کی پابندیوں سے 50000 تک ملازمتیں ختم ہو سکتی ہیں۔
فرانس کی ڈائریکٹ سیلنگ ٹریڈ ایسوسی ایشن کے سربراہ، Fédération de la Vente Directe (FVD) نے بھی اصلاحات پر تنقید کی کہ ان کے بقول یہ کاروبار کے لیے انتظامی بوجھ تھے۔
"آپ کو اپنے گاہک سے تحریری رضامندی حاصل کرنی ہوگی، اور آپ کو اس رضامندی کا ثبوت بھی رکھنا ہوگا،" فریڈرک بلن نے نیویارک ٹائمز کے ذریعہ رپورٹ کردہ تبصروں میں کہا۔
2025 کی پارلیمانی رپورٹ کے مطابق، 97% لوگ ٹیلی مارکیٹنگ کالز سے ناراض ہوتے ہیں، مصنفین نے بڑے زور سے نوٹ کیا کہ یہ "ان نایاب مسائل میں سے ایک ہے جو فرانس میں لوگوں کو متحد کرتا ہے"۔
اسی رپورٹ میں 72 فیصد فرانسیسی لوگوں نے بتایا کہ وہ ہفتے میں کم از کم ایک بار اپنے موبائل فون پر رابطہ کرتے ہیں، جبکہ 38 فیصد نے کہا کہ انہیں دن میں ایک بار فون کیا جاتا ہے۔
جرمنی، آسٹریا اور اٹلی ان یورپی ممالک میں شامل ہیں جو ٹیلی مارکیٹنگ کالز پر اہم پابندیاں عائد کرتے ہیں، جنہیں اکثر کولڈ کالز کہا جاتا ہے۔
برطانیہ میں، زیادہ تر ٹیلی مارکیٹنگ کالز قانونی ہیں بشرطیکہ وصول کنندہ نے کال پر اعتراض نہ کیا ہو اور ان کا نمبر ان لوگوں یا کاروباروں کی قانونی فہرست میں نہ ہو جو کالیں وصول نہیں کرنا چاہتے۔
