AI ایجنٹوں کو کام کرنا بہت سی کمپنیوں کی توقع سے کہیں زیادہ مشکل ثابت ہو رہا ہے۔ خوش قسمتی سے ان کے لیے، راستے میں مدد موجود ہے: اسٹارٹ اپس کی ایک نئی فصل ایجنٹوں کی تعیناتی سے پہلے ان کی جانچ اور تربیت کے بہتر طریقے تلاش کر رہی ہے، خاص طور پر جدید انٹرپرائز کی پیچیدگیوں پر۔
آرگا ایسی ہی ایک کمپنی ہے۔ بدھ کو اسٹارٹ اپ نے کہا کہ اس نے سیڈ فنڈنگ راؤنڈ میں 10 ملین ڈالر اکٹھے کیے ہیں جس کی قیادت جنرل کیٹیلسٹ کر رہے تھے، جس میں باکس گروپ، ایمرجینس، گریڈینٹ اور ایس وی اینجل کی شرکت تھی۔
آرگا انٹرپرائز سافٹ ویئر جیسے سیلز فورس، ورک ڈے، اور ای میل کلائنٹس کے لیے تربیتی ماحول تیار کرتا ہے۔ جہاں زیادہ تر جانچ کے ماحول ایک اسٹیٹ لیس API اینڈ پوائنٹ پیش کرتے ہیں، آرگا پروگرام کا ایک مکمل پیمانے پر ڈیجیٹل جڑواں بناتا ہے، مؤثر طریقے سے اجازت کے نظام اور ویب ہکس کے ساتھ پورے سافٹ ویئر کی کلوننگ کرتا ہے۔ نتیجہ متعدد سسٹمز میں ایجنٹوں کو تربیت دینے کا ایک زیادہ مضبوط طریقہ ہے۔
سٹارٹ اپ کے سی ای او اور شریک بانی فلپ لی نے اپنے پروڈکٹ کی مثال پیش کی جس میں ایک ممکنہ کلائنٹ سیلز فورس میں برتری حاصل کر رہا ہے جبکہ ایک ساتھی Hubspot کے ذریعے الگ سے پہنچتا ہے۔
"کیا ایجنٹ صحیح طریقے سے شناخت کر سکتا ہے کہ یہ دونوں ایک ہی کمپنی ہیں؟" لی کہتے ہیں، "کیا وہ یہ چیک کرنے کے قابل ہیں کہ آیا انہوں نے صرف ایک بار ای میل بھیجی ہے یا نہیں؟ کیا وہ اس قابل ہیں کہ دو مواقع میں سے ای میل کس کو بھیجیں؟"
ایجنٹی نظام اب بھی اس قسم کے ابہام کے ساتھ جدوجہد کر رہے ہیں، اور لی آرگا کے ٹولز کو ان کی بہتری میں مدد کے لیے اہم سمجھتے ہیں۔
عام طور پر، ایک AI ایجنٹ کو کمک سیکھنے (RL) کے ذریعے اس طرح کے کام کے لیے تربیت دی جا سکتی ہے: دسیوں ہزار بار منظر نامے کو چلانا اور صرف کامیاب حکمت عملیوں کو ہی اجازت دینا۔ لیکن انٹرپرائز سافٹ ویئر کی نوعیت جانچ کے اس پیمانے کو تقریباً ناممکن بنا دیتی ہے۔ سیلز فورس یا آؤٹ لک جیسے سسٹم کو "ری سیٹ" کرنے کا کوئی آسان طریقہ نہیں ہے جب آپ کو دوبارہ وہی منظر نامہ چلانے کی ضرورت ہو، اس سے بہت کم کلون کریں۔
Arga کا حل یہ ہے کہ اس سافٹ ویئر کو ڈیجیٹل طور پر اس کے ڈھانچے کی نقل بنا کر دوبارہ تخلیق کیا جائے جس طرح ایک کریش ٹیسٹ ڈمی کسی شخص کے لیے کھڑا ہونا چاہیے۔ چونکہ ارگا کا ماحول پر مکمل کنٹرول ہے، اس لیے نتیجے میں ہونے والی تفریح کو دوبارہ ترتیب دینا یا تبدیل کرنا آسان ہے۔ کمپنی مختلف پروگراموں کے درمیان پیچیدہ تعاملات پر ایجنٹوں کو تربیت دینے کے لیے ایک ساتھ کئی ماحول بھی چلا سکتی ہے۔ خیال یہ ہے کہ کسی شخص کے کام کے مکمل ماحول کو نقل کیا جائے، جس میں مخصوص کام مختلف پروگراموں اور علمی نظاموں میں اوورلیپ ہوتے ہیں۔
آپ اسے کوڈنگ اور دیگر ایپلی کیشنز کے درمیان کمک کے فرق کو ختم کرنے کے طریقے کے طور پر سوچ سکتے ہیں۔ AI کوڈنگ ٹولز کے اتنی تیزی سے ترقی کرنے کی ایک وجہ یہ ہے کہ ہمارے پاس پہلے سے ہی نئے کوڈ کی تعیناتی، ریورس کرنے اور تجزیہ کرنے کے لیے جدید ترین ٹولز موجود ہیں۔ یہ ٹولز کوڈنگ کے لیے RL ماحول کو ترتیب دینا بہت آسان بناتے ہیں، جس کی مدد سے ہم تیزی سے پیچیدہ کوڈنگ کے کاموں پر AI سسٹم کی جانچ اور تربیت کر سکتے ہیں۔
وہ ٹولز زیادہ تر کاروباری سافٹ ویئر کے لیے موجود نہیں ہیں۔ لیکن ایک بار ایسا کرنے کے بعد، AI سسٹمز ان پروگراموں کو استعمال کرنے میں بہت بہتر ہو جائیں گے، اور دوسری صنعتوں میں اسی طرح انقلاب برپا کریں گے جس طرح انہوں نے کوڈنگ میں انقلاب برپا کیا ہے۔
جنرل کیٹالسٹس کے مینیجنگ ڈائریکٹر یوری ساگالوف، جو فرم کے بیجوں کی سرمایہ کاری کا پروگرام بھی چلاتے ہیں، کہتے ہیں کہ وہ آرگا جیسے ایجنٹی جانچ کے آلات کی بڑھتی ہوئی ضرورت کو دیکھ رہے ہیں۔
"میرا خیال ہے کہ ایجنٹوں کی طرف سے بہت زیادہ اقتصادی قیمت کاروباری ایپلی کیشنز کے استعمال سے ہے،" ساگالوف نے ٹیک کرنچ کو بتایا۔ "دوبارہ قابل سینڈ باکس ماحول کا ہونا بہت اہم ہے، اور ایجنٹوں کے ساتھ انسانوں کے مقابلے میں بہت زیادہ اہم ہے۔"
