ایمیزون نے منگل کو ایک نئی AI سے چلنے والی خصوصیت کا آغاز کیا جو صارفین کو مصنوعات کے بارے میں سوالات پوچھنے اور حقیقی وقت میں پیدا ہونے والے بات چیت کے آڈیو جوابات حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ جوابات اس کے ذریعہ فراہم کیے جاتے ہیں جسے کمپنی "AI سے چلنے والے شاپنگ ایکسپرٹس" کہتی ہے، جو معلومات کو قدرتی، بحث کے انداز کی شکل میں پیش کرتے ہیں۔
نئی "چیٹ میں شامل ہوں" خصوصیت کا مقصد صارفین کو طویل تفصیل یا جائزوں کے ذریعے اسکرول کرنے کی ضرورت کے بغیر اہم مصنوعات کی تفصیلات فراہم کرکے وقت بچانا ہے۔ AI مصنوعات کی خصوصیات، کسٹمر کے تاثرات اور دیگر متعلقہ معلومات کے بارے میں بصیرت کو اکٹھا کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، خریدار ایسے سوالات پوچھ سکتے ہیں کہ آیا کافی بنانے والا ابتدائی افراد کے لیے موزوں ہے یا کسٹمر کے جائزوں کی بنیاد پر سویٹر کو خارش محسوس ہوتی ہے۔
عام جوابات دینے کے بجائے، Amazon کا کہنا ہے کہ AI سابقہ جوابات کو مزید متعلقہ اور مددگار معلومات فراہم کرنے کے لیے تیار کرتا ہے، جبکہ اس بات کو بھی یقینی بناتا ہے کہ کچھ بھی نہ دہرایا جائے۔ اس کا مطلب اسٹور پر کسی علم والے ملازم کے ساتھ بات کرنے جیسا تجربہ ہے۔
"کمپنی ایک بلاگ پوسٹ میں لکھتی ہے، "صارفین سوالات پوچھ سکتے ہیں اور حقیقت میں بات چیت کہاں جاتی ہے۔ وہ ہر سوال جو ان کے پوچھتے ہیں اس پر اثر انداز ہوتا ہے کہ آگے کیا ہوتا ہے، اس تجربے کو ایک ایسا بناتا ہے جس میں گاہک گفتگو میں شامل ہو اور اپنی مرضی کے مطابق کر سکیں،" کمپنی ایک بلاگ پوسٹ میں لکھتی ہے۔
"چیٹ میں شامل ہوں" ایک وسیع تجربے کا حصہ ہے جسے "ہائی لائٹس سنیں" کہا جاتا ہے، جو ایمیزون شاپنگ ایپ کے اندر لاکھوں پروڈکٹ کے صفحات پر مختصر آڈیو خلاصے پیش کرتا ہے۔ اس خصوصیت کی جانچ گزشتہ مئی میں شروع ہوئی تھی اور فی الحال امریکہ میں دستیاب ہے تاہم، صرف منتخب مصنوعات میں آڈیو خلاصے ہیں۔
اس فیچر کو استعمال کرنے کے لیے، صارفین ایپ میں پروڈکٹ کا صفحہ کھولتے ہیں اور پروڈکٹ کی تصویر کے نیچے واقع "ہائی لائٹس سنیں" کے بٹن پر ٹیپ کرتے ہیں۔ وہاں سے، وہ ایک مختصر جائزہ سن سکتے ہیں یا متن یا آواز کے ذریعے مخصوص سوالات پوچھنے کے لیے "چیٹ میں شامل ہوں" آئیکن پر ٹیپ کر سکتے ہیں۔ صارفین براؤز کرتے ہوئے بھی آڈیو چلنا جاری رکھ سکتے ہیں۔
نئی صلاحیت ایمیزون کے AI سے چلنے والے شاپنگ ٹولز کی بڑھتی ہوئی لائن اپ پر بنتی ہے۔ ان میں Rufus، اس کا جنریٹو AI اسسٹنٹ شامل ہے جو صارفین کو پروڈکٹس کی تحقیق کرنے اور آپشنز کا موازنہ کرنے میں مدد کرتا ہے، Interests، جو خریدار کی ترجیحات کے ساتھ منسلک نئی آئٹمز کو مسلسل ٹریک کرتا اور سرفہرست کرتا ہے، اور "میری فیصلہ کرنے میں مدد کریں"، جو کسی شخص کی تلاش، براؤزنگ اور خریداری کی تاریخ کی بنیاد پر پروڈکٹس تجویز کرتا ہے۔
