ہو سکتا ہے کہ Airbnb AI خصوصیات کو اپنے صارفین کے سامنے رکھنے والے انٹرفیس میں رول آؤٹ کرنے کے لیے سست اقدامات کر رہا ہو، لیکن کمپنی پروڈکٹ بنانے کے لیے تیزی سے ٹیکنالوجی کو اپنا رہی ہے۔ اس سال کے شروع میں، کمپنی نے کہا تھا کہ AI اپنے کوڈ کا 60 فیصد لکھ رہا ہے۔ اپنی تازہ ترین آمدنی کال میں، شریک بانی اور سی ای او برائن چیسکی نے کہا کہ AI Airbnb کو تیز رفتاری سے خصوصیات بنانے میں مدد کر رہا ہے۔

چیسکی نے کہا کہ AI کی وجہ سے، کمپنی نے تصور سے لے کر آخر میں خریداری کی خصوصیات تک 60 فیصد تک کا وقت کم کر دیا ہے۔

"آج، ہم صرف ایک سال پہلے کے مقابلے میں تیزی سے تعمیر، جانچ اور اعادہ کر رہے ہیں۔ اپنے کچھ اہم اقدامات میں، ہم نے تصور سے شروع ہونے کے وقت میں 60% تک کمی کی ہے۔ اور پچھلے سال کے اسی 6 مہینوں کے مقابلے میں، ہم نے اس سال بھیجے گئے فیچرز اور بہتریوں کی تعداد میں تقریباً 80 فیصد اضافہ کیا ہے"۔

انہوں نے نشاندہی کی کہ AI نے تلاش، سائن اپ، چیک آؤٹ اور ادائیگیوں جیسے شعبوں میں کمپنی کی مدد کی ہے۔ Airbnb نے تیز آن بورڈنگ فلو جیسی خصوصیات کے ساتھ میزبانوں کی مدد کے لیے ڈیزائن کردہ خصوصیات بھی جاری کی ہیں۔

Airbnb کی طرف سے صارفین کو درپیش AI خصوصیات کو اپنانا سست رہا ہے، اور زیادہ تر جائزہ کے خلاصے اور فہرست کی جھلکیاں جیسی خصوصیات سے الگ تھلگ ہے۔

ابھی تک، چیسکی نے برقرار رکھا ہے کہ صرف چیٹ بوٹ جیسا انٹرفیس اپنانا سفری استعمال کے معاملات کے لیے کام نہیں کرے گا۔ اس کے بجائے، کمپنی نے تلاش، دریافت اور مدد کے لیے ایک AI تیار کرنے پر توجہ مرکوز کی ہے۔

چیسکی نے کمائی کال کے دوران کہا کہ کمپنی آخر کار AI تلاش کی جانچ شروع کردے گی۔ یہاں تک کہ نئے ٹیسٹ کے ساتھ، Airbnb ان صارفین پر AI تلاش مسلط نہیں کرنا چاہتا جو ایپ پر موجودہ تلاش اور فلٹر کی خصوصیت کے عادی ہیں۔ اس کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے، Airbnb ایک ٹوگل شامل کر رہا ہے جو صارفین کو AI سرچ پر جانے دیتا ہے، جہاں وہ نتائج حاصل کرنے کے لیے قدرتی زبان میں ٹائپ کر سکتے ہیں، جو کہ بصری شکل میں ہو گی۔

چیسکی نے کہا، "عنوان [جواب میں] اصل میں AI پیدا کیے جا سکتے ہیں اور وہ بات چیت کے طور پر ہو سکتے ہیں جیسے آپ کوئی چیٹ بوٹ پڑھ رہے ہیں، لیکن زیادہ بصری۔ پھر آپ پروڈکٹ کی تفصیل والے صفحے پر پہنچ جاتے ہیں اور ہائی لائٹس AI اصل وقت میں تیار کی جاتی ہیں اور آپ کے لیے ذاتی ہوتی ہیں،" Chesky نے کہا۔

پچھلے سرے پر، کسٹمر سپورٹ ایک ایسا شعبہ ہے جہاں Airbnb نے AI کو بہت زیادہ تعینات کیا ہے۔ کمپنی نے 2025 میں شمالی امریکہ میں اپنا AI سے چلنے والا بوٹ لانچ کیا تھا، اور اس سال، اس نے اسے 50 سے زائد زبانوں تک پھیلا دیا ہے اور اس سال کے آخر میں اسے وائس کالز کے لیے دستیاب کرنے کا منصوبہ ہے۔

کمپنی نے کہا کہ صارفین کے تقریباً 45 فیصد مسائل جو اس کے AI ایجنٹ سے شروع ہوتے ہیں بغیر کسی انسانی مداخلت کے مکمل ہو جاتے ہیں۔ اس کی وجہ سے، کمپنی کی سپورٹ لاگت فی بکنگ سال بہ سال 16% کم ہے۔

Airbnb نے جون میں ختم ہونے والی سہ ماہی کے لیے مثبت نتائج شائع کیے جس کی آمدنی سال بہ سال 17% اضافے کے ساتھ 3.6 بلین ڈالر تک پہنچ گئی اور EBITDA 21% اضافے کے ساتھ 1.3 بلین ڈالر تک پہنچ گئی۔