اپنی تکنیکی ترقی کے باوجود، حقیقی دنیا میں AI کی ساکھ بدتر ہوتی جا رہی ہے۔ بُدھ کے روز، Axios نے اطلاع دی کہ نیشنل ریپبلکن سینیٹر کمیٹی نے اعلیٰ AI کمپنیوں کو ایک میمو بھیجا جس میں متنبہ کیا گیا ہے کہ امریکی ڈیٹا سینٹرز اوہائیو کے اہم انتخابات میں پارٹی کے امکانات کو نقصان پہنچا رہے ہیں۔ اسی وقت، پیو ریسرچ نے ایک مطالعہ جاری کیا جس میں پتا چلا کہ AI کے بارے میں امریکیوں کی بے چینی بڑھ رہی ہے - 52٪ نے کہا کہ وہ روزمرہ کی زندگی میں AI کے بڑھتے ہوئے استعمال کے بارے میں "پرجوش سے زیادہ فکر مند" ہیں، جو کہ 2021 میں 37 فیصد سے زیادہ ہے۔
18 سے 34 سال کی عمر کے لوگوں کے ایک حالیہ CNBC پول میں پتا چلا ہے کہ، جب AI صنعت میں نو سرکردہ رہنماؤں کے نام دیئے گئے، تو جواب دہندگان کی اکثریت نے کہا کہ وہ ان لوگوں پر اعتماد نہیں کرتے کہ وہ "ذمہ داری سے کام کریں" جب بات AI کی ہو۔ مئی اکانومسٹ/YouGov کے سروے سے پتہ چلا ہے کہ 70% سے زیادہ امریکی سمجھتے ہیں کہ AI بہت تیزی سے آگے بڑھ رہا ہے۔ فہرست جاری ہے۔
وہ ساری عدم اطمینان بیلنس شیٹ پر ظاہر ہونا شروع ہو رہا ہے۔ وال سٹریٹ جرنل نے اس ہفتے رپورٹ کیا کہ ٹیک کمپنیاں امریکہ بھر میں AI ڈیٹا سینٹرز بنانے کے اپنے منصوبوں پر تعلقات عامہ کے بحران کا سامنا کر رہی ہیں، جس کی وجہ سے وہ سودوں کو میٹھا کرنے پر راضی ہو رہی ہیں - ملازمت کی گارنٹی، صاف پانی کی سرمایہ کاری، اور دیگر مقامی مراعات۔ (ایک صورت میں، اس میں لوزیانا پارش میں اساتذہ کے لیے $50000 بونس بھی شامل تھے۔)
ان کہانیوں پر محیط بنیادی جذبات یہ ہے کہ صارفین یہ نہیں دیکھتے کہ AI ان کی زندگیوں کو کس طرح بہتر بنا رہا ہے، لیکن پھر بھی ان سے اخراجات کو جذب کرنے کے لیے کہا جا رہا ہے۔ ایک ایسی صنعت کے لیے جس نے AI کی ناگزیریت کے وعدے پر سیکڑوں بلین ڈالر اکٹھے کیے ہیں، عوامی جذبات کو بھڑکانا ایک کاروباری مسئلہ بنتا جا رہا ہے، نہ کہ صرف PR کی شکست، اور اس صنعت کے اپنے قائدین اس پر توجہ دینے لگے ہیں۔
آج، بہت سے صارفین AI کے بارے میں تنگ اصطلاحات میں سوچتے ہیں، جیسے AI چیٹ بوٹس یا AI تلاش کے تجربات (جیسے اب AI سے تبدیل شدہ Google )۔ وہ دیکھتے ہیں کہ AI خصوصیات ان کی روزمرہ کی مصنوعات، ای میل سے لے کر TVs تک، چاہے وہ انہیں چاہیں یا نہ دیں۔ وہ AI کو ایک ایسے آلے کے طور پر دیکھتے ہیں جو بچوں کو سکول میں دھوکہ دینے میں مدد کر رہا ہے، بشمول کالج کی سطح پر، ڈگری کی قدر کے بارے میں سوالات اٹھاتے ہیں۔ وہ دوسروں سے تعلق رکھنے والے دانشورانہ املاک کے ڈھیروں پر AI بوٹس کی تربیت کے بارے میں سنتے ہیں تاکہ AI کو آرٹ، ویڈیوز، موسیقی اور تحریر بنانے کے لیے استعمال کیا جا سکے — ایسی چیزیں جو تاریخی طور پر انسانوں کی پیداوار رہی ہیں۔
اس کے بعد یہ کوئی صدمہ نہیں ہے کہ AI کو اپنانے کے اسی طرح کے مراحل میں، آئی فون، پرسنل کمپیوٹر، یا خود انٹرنیٹ کی طرح، دوسری تبدیلی کی ٹیکنالوجیز کے مقابلے زیادہ صارفین کے ردعمل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔
اس کے باوجود صارفین کے ردعمل سے حیران کن افراد اب بھی موجود ہیں۔ انہوں نے فرض کیا کہ AI کو اپنانا قبولیت کا باعث بنے گا، اور اس کی ہر جگہ صارفین کو ٹیکنالوجی کے بارے میں مثبت محسوس ہوگا، کیونکہ یہ ٹیکنالوجی کی مصنوعات اور خدمات کی اکثریت کا حصہ بن گئی ہے۔
اس کے بجائے، صارفین کے رجحانات مخالف سمت کی طرف اشارہ کر رہے ہیں۔ خاص طور پر نوجوان لوگ ریٹرو ٹیکنالوجی کو اپنانے میں دلچسپی ظاہر کر رہے ہیں، جس میں ڈمب فونز سے لے کر پوائنٹ اینڈ شوٹ کیمروں سے لے کر ٹیپ ڈیک اور سی ڈی پلیئرز شامل ہیں۔ AI سے پاک، الگورتھم سے پاک کلاسک iPods eBay پر ٹاپ ڈالر میں فروخت ہو رہے ہیں۔ نام نہاد "دادی کے مشاغل" جیسے لحاف، بُنائی، جیگس پزل، تاش، اور مہجونگ جیسے کھیل اچانک ہر جگہ نظر آتے ہیں۔ ذاتی طور پر ملاقاتیں اور سرگرمیاں، جیسے رن کلب، آن لائن ڈیٹنگ پر جیت رہے ہیں۔
سلیکن ویلی میں کچھ لوگ سوچ سکتے ہیں کہ یہ پیغام رسانی کے مسئلے سے پیدا ہوا ہے: کہ شاید ایگزیکٹوز کو صارفین کو AI کو بہتر طور پر سمجھانے کی ضرورت ہے، تاکہ لوگ اس کے فوائد کو پوری طرح سمجھ سکیں۔
تاہم، حقیقت یہ ہو سکتی ہے کہ صارفین AI کو اچھی طرح سمجھتے ہیں جیسا کہ یہ ہے، لیکن یہ نہ سوچیں کہ تجارت کی قیمت اس کے قابل ہے۔ جب پیش کی جانے والی الٹا ملازمتیں بڑھتی ہوئی تنخواہ اور کم کام کے ہفتوں کے ساتھ خودکار ملازمتیں نہیں ہوتی ہیں، بلکہ ملازمت کے ضائع ہونے کے خطرے کے بجائے، AI خصوصیات کے ساتھ جوڑا صارفین کو بہت کم مجبور لگتا ہے - خلاصہ کردہ ویب صفحات، یا چیٹی ٹی وی جیسی چیزیں - جو شکوک و شبہات کو سخت کرتی ہے۔
صنعت میں وہ لوگ ہیں جو اس پر جاگ رہے ہیں۔
ایک حالیہ پوڈ کاسٹ پر، Airbnb کے سی ای او برائن چیسکی نے تسلیم کیا کہ AI ردعمل حقیقی ہے، اور یہ بڑی حد تک اس حقیقت سے منسلک ہے کہ انڈسٹری ایسی مصنوعات کی ترسیل نہیں کر رہی ہے جو "باقاعدہ لوگ" پسند کرتے ہیں۔
چیسکی نے کہا ، "میرے خیال میں اس کا ایک حصہ داستانی مسئلہ ہے جس کے بارے میں ہم صحیح طریقے سے AI کے بارے میں بات نہیں کر رہے ہیں۔" "لیکن اس کا ایک حصہ یہ ہے کہ ہمیں درحقیقت مزید پروڈکٹس تیار کرنے کی ضرورت ہے جو صرف باقاعدہ لوگ استعمال کر سکیں اور کہہ سکیں، 'مجھے AI پسند ہے کیونکہ AI مجھے ڈاکٹر کی ضرورت پر رکھنے کی اجازت دیتا ہے اور میرے پاس ایسا نہیں ہو سکتا۔ میں اس کا متحمل نہیں ہو سکتا۔' اور اس لیے مجھے لگتا ہے کہ ہمیں مزید باقاعدہ چیزوں کی ضرورت ہے۔" 2/2 سیکنڈ، AI کے ارد گرد پیغام رسانی پر۔ میں اس بات سے متفق نہیں ہوں کہ میرا پیغام رسانی غیر متناسب طور پر منفی رہا ہے۔ درحقیقت یہ خطرات اور فوائد کے درمیان یکساں طور پر متوازن رہا ہے: میں نے ہر ایک کے بارے میں ایک بڑا مضمون لکھا ہے، اور یہاں تک کہ انٹرویوز میں جہاں میں خطرات پر بات کرتا ہوں، میں…
یہاں تک کہ اینتھروپک کے سی ای او ڈاریو آمودی، جو انڈسٹری کے سب سے نمایاں رہنماؤں میں سے ایک ہیں، نے اس ہفتے X پر ایک پوسٹ میں اعتراف کیا کہ AI کے بارے میں عوام کا منفی تاثر ایک "بڑا مسئلہ" ہے جو بنیادی طور پر "اعتماد کا بحران" ہے۔ انہوں نے کہا کہ لوگ کمپنیوں، حکومتوں، یا ٹیک انڈسٹری پر بھروسہ نہیں کرتے، کیونکہ انہیں "شک ہے کہ ہم ان کو خراب کرنے کے لیے کوئی نیا طریقہ تیار کر رہے ہیں۔"
انہوں نے کہا کہ اس کا حل AI کے وعدوں کو پورا کرنا تھا - مثال کے طور پر، کینسر کا علاج۔
"میرے خیال میں اب تک AI کمپنیوں پر سب سے زیادہ درست تنقید، بشمول Anthropic، یہ ہے کہ ہم نے ابھی تک دنیا کو فائدہ پہنچانے کے اپنے بڑے وعدے پورے نہیں کیے ہیں۔ یہ مکمل طور پر ہم پر ہے،" انہوں نے نوٹ کیا۔
