هوپر، ٽريول ايپ پنهنجي AI سان هلندڙ اڏام ۽ هوٽل جي قيمتن جي اڳڪٿين لاءِ مشهور آهي، يو ايس فيڊرل ٽريڊ ڪميشن (FTC) پاران داخل ڪيل هڪ مقدمي جي پٺيان 35 ملين ڊالر جي ٺاهه تي اتفاق ڪيو آهي. مقدمو ڪمپني تي الزام لڳايو ته صارفين کي گمراهه ڪندي ڳجھي فيس لاڳو ڪندي ۽ هاپر جي خدمتن جي مجموعي قيمتن کي غلط بيان ڪندي.

اهو ڪيس ريگيوليٽرن جو هڪ ٻيو مثال آهي جنهن جي استعمال کي نشانو بڻائيندي ”ڊارڪ نمونن“ يا انٽرفيس ڊيزائن جيڪي استعمال ڪندڙن کي چونڊون ڪرڻ ۾ هٿي وٺرائيندا آهن اهي شايد ٻي صورت ۾ نه ٺاهيا هوندا، بشمول اهي جيڪي چارجز لڪائيندا آهن، اختياري اضافو چونڊيندا آهن، يا ڪنهن خدمت جي حقيقي قيمت کي سمجهڻ ڏکيو بڻائيندا آهن. اهو ساڳيو FTC آبادين جي پٺيان آهي جنهن جو مقصد ٻين ڪمپنين، جهڙوڪ Match , StubHub , neobank Dave , Fortnite , ۽ ٻيا.

ايف ٽي سي الزام لڳايو ته هوپر پنهنجي "VIP سپورٽ" ۽ "قيمت منجمد" خدمتن جي فائدن جي حوالي سان صارفين کي ٺڳيو. ڪيترن ئي صارفين کي يقين ڏياريو ويو ته اهي خاصيتون انهن جي بکنگ جي تجربي کي وڌائي سگهندا، صرف پاڻ کي اضافي خرچن کي منهن ڏيڻ ۽ گراهڪ سپورٽ تائين محدود رسائي حاصل ڪرڻ لاء.

FTC اهو پڻ مليو ته صارفين کي "ٽپ" ۽ VIP سپورٽ فيس لاء چارج ڪيو ويو جيڪي اختياري طور پيش ڪيا ويا، اڃا تائين اڪثر اڳ ۾ چونڊيل ۽ ايپ جي انٽرفيس ۾ لڪيل هئا. نتيجي طور، صارفين پاڻ کي الزامن کي منهن ڏيڻو پيو ته انهن کي يقين آهي ته انهن جي رضامندي نه هئي، جيئن اهي فيس عام طور تي صرف تڏهن نظر اچن ٿا جڏهن صارفين ايپ اسڪرين تي اسڪرال ڪيو.

الزام ”قيمت منجمد“ يا ”ڪمرو رکو“ جي پيشڪش تائين وڌندا آهن، جنهن کي هاپر دعويٰ ڪئي ته صارفين کي انهن جي سفري بکنگ جي قيمت مقرر ٿيل مدت لاءِ رکڻ جي اجازت ڏيندو. بهرحال، FTC نوٽ ڪري ٿو ته ايپ واضح طور تي هن خدمت سان لاڳاپيل پابنديون ڳالهائڻ ۾ ناڪام ٿي. مثال طور، قيمت فريز صرف هڪ مخصوص حد تائين شرح محفوظ ڪري ٿي ۽ صرف ان صورت ۾ جڏهن بکنگ موجود رهي.

آبادي جي رقم مقرر ڪئي وئي آهي "صارفين جي بحالي" لاءِ استعمال ڪيو وڃي ، هوپر سان هاڻي ڪنهن به قيمت جي جوڙجڪ کي غلط بيان ڪرڻ کان منع ٿيل آهي ، ا today's جي رليز مطابق. اهو ضروري آهي ته Hopper واضح طور تي سڀني فيسن کي ظاهر ڪري، انهي کي يقيني بڻائي ته صارف مڪمل طور تي واقف آهن انهن جي بکنگ مڪمل ڪرڻ کان پهريان ڪنهن به ٽرانزيڪشن جي ڪل قيمت کان.

Hopper کان اڳ، FTC جو سڀ کان تازو ڪريڪ ڊائون "جڪ فيس" تي ان جو ڪيس StubHub سان هو، جيڪو گراهڪن کي $ 10 ملين ادا ڪرڻ ۽ ان جي ٽڪيٽ جي قيمت ڊسپلي کي تبديل ڪرڻ تي اتفاق ڪيو. بکنگ هولڊنگس ٽيڪساس اٽارني جنرل ڪين پيڪسٽن جي هڪ مقدمي کان پوءِ 9.5 ملين ڊالر ۾ آباد ٿيا ، جنهن دعويٰ ڪئي ته هن گراهڪن کي گمراهه ڪيو گهٽ ڪمري جي شرح ڏيکاريندي جڏهن ته چيڪ آئوٽ جي عمل تائين اهم فيس لڪايو.

هوپر 2014 ۾ پنهنجي سفر واري ايپ کي واپس شروع ڪيو ۽ 2024 ۾ سڄي دنيا ۾ 120 ملين لائف ٽائيم ڊائون لوڊ ڪيو.