Encore AI، ھڪڙو شروعاتي آھي جيڪو AI وائس ايجنٽن کي ٽريننگ ۽ ترتيب ڏيڻ لاءِ ڪمپنين جي گراهڪ رابطي جو مطالعو ڪري ٿو جيڪي ڪسٽمر سپورٽ ۽ سيلز ٽيمن سان گڏ ڪم ڪري سگھن ٿا، يا خودمختيار طور تي ڪم ڪري سگھن ٿا، ٽيم 8 جي اڳواڻي ۾ سيريز A راؤنڈ ۾ $ 30 ملين گڏ ڪيا آھن.
2022 ۾ Insait IO جي طور تي CEO Dvir Ginzburg پاران قائم ڪيو ويو، ڪمپني مالي مشاورين ۽ رشتي مينيجرز لاءِ سفارش واري سافٽ ويئر ٺاهڻ شروع ڪئي. هاڻي انڪور اي آءِ جي طور تي ٻيهر برانڊ ڪيو ويو آهي، شروعاتي ان سسٽم کي هڪ پليٽ فارم ۾ وڌايو آهي جيڪو هڪ ڪمپني جي ملازمن ۽ گراهڪن جي وچ ۾ ڳالهين جو تجزيو ڪري ٿو ته انهن جي سڃاڻپ ڪرڻ لاء ڪهڙن طريقن جي نتيجي ۾ ڪامياب نتيجا، ۽ انهن نتيجن کي استعمال ڪري ٿو ان جي AI ايجنٽ کي تربيت ڏيڻ لاء.
نتيجو، جينزبرگ جي مطابق، هڪ AI ايجنٽ آهي جيڪو هڪ تنظيم جي ملازمن پاران استعمال ڪيل راندين جي ڪتابن جي مضبوط حصن کي استعمال ڪري ٿو.
”ڪڏهن ڪڏهن اسان جا ايجنٽ اهي مذاق به ٻڌائيندا آهن جيڪي رشتي جا مينيجر ٻڌائي رهيا آهن، يا اهي قصا يا مثال ڏيندا آهن جيڪي رشتي جا مينيجر ڏئي رهيا آهن، ڇاڪاڻ ته اسان لفظي طور تي پلي بڪ ذريعي هلندا آهيون جيڪي اسان ڪم ڪندي ڏسون ٿا […]
Ginzburg ان عمل کي سڏي ٿو "انٽراڪشن کان کني." ڪمپني جو پليٽ فارم گڏ ڪري ٿو ڪال رڪارڊنگ، اي ميلون، ٽيڪسٽ پيغام، ۽ انهي معلومات کي CRM سسٽم سان ڳنڍي ٿو. اهو پوءِ گراهڪ جي ڳالهين کي مرحلن ۾ ورهائي ٿو ۽ اهو معلوم ڪرڻ جي ڪوشش ڪري ٿو ته گفتگو جا ڪهڙا حصا پروسيس کي اڳتي وڌڻ ۾ مدد ڪن ٿا، ۽ جيڪو ناڪام ٿيو.
هي اجازت ڏئي ٿو Encore جي ايجنٽن، ۽ ان جي نتيجي ۾ ان جا گراهڪ، سکو ته ڪنهن خاص ڪلائنٽ يا رابطي لاءِ ڪهڙو ڪم چڱو آهي، جيئن مختلف ملازمن کي سيلز يا گراهڪ جي ڪاميابيءَ جي عمل دوران مختلف نقطن تي يا ته گهٽ يا وڌيڪ اثرائتو ٿي سگهي ٿو، Ginzburg TechCrunch کي ٻڌايو.
ڪمپني جو پليٽ فارم پڻ ڪمپنين کي سڃاڻڻ جي اجازت ڏئي ٿو جتي انهن جي موجوده گراهڪ سپورٽ ۽ سيلز جا عمل گهٽ ٿي رهيا آهن، غير موثريت ۽ رگڙ پوائنٽن جي نشاندهي ڪن ٿا، ۽ اهم مسئلن کي ڳوليندا آهن.
Encore چوي ٿو ته ان جا ايجنٽ سڌو سنئون گراهڪن سان آواز يا ٽيڪسٽ ذريعي ڳالهائي سگهن ٿا، انهي سان گڏ ملازمن جي اسسٽنٽ طور ڪم ڪري سگهن ٿا، گفتگو دوران جوابن ۽ حڪمت عملين جي سفارش ڪن ٿا.
ڪمپني عالمي سطح تي 40 کان وڌيڪ انٽرنيشنل گراهڪ آهن، جن مان اڪثريت مالي ادارا آهن، Ginzburg جي مطابق. هن چيو ته Encore جي سالياني ورهاڱي واري آمدني 5x کان وڌيڪ وڌي وئي آهي جڏهن کان هن پنهنجي ٻج جي گول کي 18 مهينا اڳ کان گهٽ وڌايو، جيتوڻيڪ هن صحيح آمدني نمبر يا قيمت ظاهر ڪرڻ کان انڪار ڪيو.
Encore هن مارڪيٽ جي شروعات ۾ آهي، پر ان جو حصو محفوظ ڪرڻ ڏکيو ٿي سگهي ٿو جيئن وڏي CRM فراهم ڪندڙ جهڙوڪ Salesforce، SAP، Zoho، ۽ HubSpot انهن جي گراهڪن جي ڊيٽا جي چوڌاري ساڳئي AI صلاحيتون ٺاهي سگهن ٿيون. پر Ginzburg دعوي ڪري ٿو ته اڪيلو ڊيٽا تائين رسائي ڪافي ناهي، جيئن قائم ڪيل وينڊرز کي انهن جي عملن کي ختم ڪرڻ جي ضرورت پوندي تاريخي گراهڪ ڳالهين کي انهن جي ايجنٽ جو بنياد بڻائڻ لاء Encore ڪندو آهي.
"وڏيون وڏيون رانديون جن سان اسان مقابلو ڪري رهيا آهيون، اهي [گفتگو واري] تاريخ کي ڊيٽا جي نقطي جي طور تي نه ڏسندا آهن جيڪي اهي استعمال ڪري رهيا آهن. انهن لاء انهن جي موجوده ملازمن سان گفتگو واري ڊيٽا لاء پڇڻ شروع ڪرڻ لاء انهن جي مڪمل عمل درآمد اسٽيڪ ۽ ٽيڪنالاجي اسٽيڪ کي تبديل ڪرڻ جي ضرورت پوندي،" هن چيو.
Planven، Lukatz ۽ Garage پڻ راؤنڈ ۾ حصو ورتو، جيئن ڪجهه بئنڪ ۽ انشورنس ڪيو. Encore چيو ته ڪجهه مالي ادارا جيڪي راؤنڈ ۾ حصو وٺن ٿا، سيڙپ ڪرڻ جو فيصلو ڪرڻ کان پهريان ان جي پيداوار کي استعمال ڪيو.
شروعاتي منصوبا سيريز A مان حاصل ٿيندڙ آمدني کي استعمال ڪرڻ لاءِ پنھنجي يو ايس سيلز جي عملن کي وڌائڻ ۽ پنھنجي پليٽ فارم کي وڌيڪ وڏن مالي ادارن سان گڏ ڪرڻ.
