د پیرودونکي ملاتړ صنعت د سیرا ، ډیکاګون او پارلوا په څیر د پیل کولو لوی جریان لیدلی چې هڅه کوي د پیرودونکو تلیفونونو ، چیټ او پیغامونو اتومات کولو کې AI انفجار کړي نو شرکتونه کولی شي په پیمانه ډیرې پوښتنې اداره کړي.

مګر د اتنس میشته اومیلیا په وینا ، کوم چې له 2002 راهیسې د اتومات غږ تلیفونونو او پیرودونکو ملاتړ باندې کار کوي ، په هره پروسه کې د AI غورځول ضایع کیدی شي. د شرکت اجراییه رییس دیمیتریس واسوس وايي چې د راتلونکو پیرودونکو مالتړ پوښتنو لوی تناسب کې لومړني معلومات شامل دي، لکه د حساب بیلانس، او د داسې کارونو لپاره د ژبې لوی ماډلونو ځای پرځای کولو ته لږ اړتیا شتون لري.

"موږ به د پیرودونکو خدماتو لپاره د جګړې ګټلو لپاره هر ډول وسلې وکاروو. شرکتونه لکه سیرا، ډیکاګون او داسې نور د تولیدي AI شرکتونو په توګه پیژني. د دوی یوازینۍ موخه دا ده چې تولیدي AI ځای په ځای کړي او خپل ځان محدود کړي. تاسو ممکن بازوکا ولرئ، مګر که ستاسو دښمن تاسو ته نږدې وي، تاسو چاقو ته اړتیا لرئ. دا د اړیکو مرکز حقیقت دی، چیرې چې تاسو ډیری وسایلو ته اړتیا لرئ."

اومیلیا پخپله د ځان زده کړې اجنټانو رامینځته کولو لپاره خپل عملیات پراخه کړي چې کولی شي د پیرودونکو مختلف تماس ځایونو کې کار وکړي. د دې رامینځته کولو لپاره ، شرکت اوس د Expedition Growth Capital په مشرۍ د 67 ملیون ډالرو لړۍ B لړۍ پورته کړې.

دا دوره د شرکت دوهم ځل دی چې پانګه اچونه کوي وروسته له هغه چې په 2020 کې یې د ګرافټن پلازمینې څخه 20 ملیون ډالر راټول کړل. له هغه وخت راهیسې، دا اداره کړې چې خپل کلني تکراري عواید له 10x څخه تر 60 ملیون ډالرو پورې زیات کړي.

واسوس وايي د اومیلیا کلیدي توپیر د ځان او خپلو پیرودونکو لپاره د عالي واحد اقتصاد درلودلو کې پروت دی ، او د دې تګلارې څخه مننه ، دا د خپلو سیالانو په پرتله لوی نغدي انفیوژن ته اړتیا نلري.

"په راتلونکو څو کلونو کې، موږ به هغه شرکتونه وګورو چې د ریښتیني ROI وړاندیز کولی شي غالب وي. موږ په دې فکر نه کوو چې موږ اوس په LinkedIn کې د ElevenLabs او Sierra په څیر سیکسی نه یو. موږ په دوامداره توګه وده کولو او په راتلونکو دریو کلونو کې د ملیارد ډالرو عاید شرکت بنسټ رامینځته کولو ته پاملرنه کوو ،" واسوس وویل.

د اومیلیا پیرودونکو کې کیپیټل ون ، ډیسکور ، RBC ، DWP ، او PSEG شامل دي ، او واسوس وویل چې د ګړندي خدماتو ریسټورانټونه چې د غږ پراساس امر یې غوره کړی اوس لوی تمرکز دی. شرکت لا دمخه د پیرودونکي په توګه ټیکو بیل لري، او خپل تخنیک یې له 1000 څخه زیاتو پلورنځیو کې ځای پرځای کړی دی. واسوس وویل چې دا په متحده ایالاتو کې د دوه نورو ګړندي خدماتو رستورانتونو سره خبرې کوي.

مګر د AI ګمارل کیدی شي خورا زیانمن یا له لاسه ورکړي. د ټیکو بیل په قضیه کې ، د راپور ورکولو په سیسټم کې یو سنیفو یو پیرودونکي ته اجازه ورکړه چې تیر کال 18000 پیالې اوبه امر کړي.

واسوس ټینګار کوي چې دا پیښه هیڅکله نه وه شوې، او د اومیلیا لاګونه دا ندي ښودلي. موږ د روښانه کولو لپاره ټیکو بیل ته رسیدلی یو، او موږ به خپله کیسه تازه کړو که موږ بیرته واورو.

اومیلیا به تازه پیسې په متحده ایالاتو کې د نوي دفتر پرانستلو لپاره وکاروي، یو بازار چې د دې عاید یوه مهمه برخه حسابوي. دا به خپل بازار ته د تګ ټیم هم پیاوړی کړي، او د عوایدو لوی افسر، د بازار موندنې لوی افسر، او د عوایدو عملیاتونو VP استخدام کوي.

شرکت دا مهال شاوخوا 500 کارمندان لري او تمه لري چې د کال تر پایه به یې د سر شمیره 600 ته ورسیږي.