په 2017 کې، Respond.io د یوې ساده ستونزې حل کولو لپاره جوړه کړه: سوداګرۍ نشي کولی د هغو پیرودونکو سره وساتي چې د پیغام رسولو ایپس ته تللي وو. نن ورځ ځواب، د خپل پیرودونکي د خبرو اترو مدیریت سافټویر سره، د مالیزیا د تخنیکي بریالیتوب کیسې څخه یو شو.
پیل، چې مرکزي دفتر یې په کوالالمپور کې دی، د کیمبر پارټنرز په مشرۍ د 62.5 ملیون ډالرو لړۍ B پړاو پورته کړی، د Endeavor Catalyst او موجوده پانګوالو په ګډون. دې وروستی ځل په 2022 کې د لړۍ A 7 ملیون ډالر راټول کړل. دا شرکت په کلني تکراري عاید (ARR) کې 35 ملیون ډالرو ته وده کړې ، په کال کې 169٪ وده کوي ، د 30٪ ګټې په حد کې ، دا ټیک کرنچ ته وایی.
شریک بنسټ ایښودونکی او سی ای او ګیرارډو سالندرا، چې په IBM او ګوګل کې یې کار کاوه مخکې له دې چې د رونټیسټیک سره یوځای شي، د فټنس تعقیب ایپ چې په 2015 کې اډیډاس ته وپلورل شو، په 2017 کې په هانګ کانګ کې د حسن احمد (CTO) او لاروسلاو کودریتسکي (COO) سره یوځای تاسیس شو. ټیم دوه کاله وروسته سوداګری مالیزیا ته ولیږدول.
دا پلیټ فارم د منځني څخه تر لوی کچې B2C سوداګرۍ سره مرسته کوي چې د ډیری پیغام رسولو چینلونو په شمول د WhatsApp، Instagram، TikTok، میسنجر، لاین، ټیلیګرام، WeChat، غږیز کالونو او ویب چیټ په شمول د پیرودونکو خبرو اترو څخه عاید ترلاسه کړي. دا د AI اجنټان هم کاروي ترڅو په اتوماتيک ډول د پیرودونکو پوښتنو لوی مقدار اداره کړي ، لیډز وړ کړي او د انساني مداخلې پرته پلور بند کړي.
سلندرا خپل اصلي پیرودونکي د "لوړ غور" سوداګرۍ په توګه تشریح کړل، چیرې چې پیرودونکي اړتیا لري د پیرودلو دمخه د یو چا سره خبرې وکړي، لکه روغتیایی پاملرنه، موټرو، پرچون، تعلیم او سفر. هغه وویل: "تاسو ویب پاڼې ته نه ځئ، خپل کریډیټ کارت مه اخلئ، او موټر واخلئ؛ تاسو د یو چا سره خبرې کوئ، تاسو ډیرې پوښتنې کوئ." د دې خوږ ځای هغه شرکتونه دي چې له 200 څخه تر 10000 پورې کارمندان لري.
د AI زیاتوالی د ځواب ویلو په څیر پلیټ فارمونو لپاره څرګنده پوښتنه راپورته کړې: ایا د ChatGPT په څیر وسیلې کولی شي په ساده ډول هغه څه ځای په ځای کړي چې دوی رامینځته کړي؟
سلندرا فکر کوي چې د هغه پښه دومره قوي ده چې د داسې تجاوز مخه ونیسي، که دا راشي. شرکت اوس مهال په هره ربع کې 2 ملیارد پیغامونه پروسس کوي.
هغه ټیک کرنچ ته وویل: "که زه یوازې شمیرو ته وګورم ، هره ورځ چې AI خورا مشهور کیږي ، موږ ګړندی وده کوو." "موږ هغه څه نه ګورو چې د ساس عامه بازارونه ګوري."
هغه وویل چې د دې یوه برخه قیمت ته راځي. د تصدۍ سافټویر سیالانو برخلاف چې په هر څوکۍ چارج کوي ، د پیرودونکو خبرو اترو حجم پراساس د لګښتونو ځواب ورکړئ ، پدې معنی چې دا مهمه نده چې ایا انسان یا AI ځواب ورکوي. هغه وویل: "کله چې لږ خلک ستاسو محصول کاروي، دوی لږ پیسې ګټي." "مګر موږ دا ډول چارج نه کوو."
موجوده پلیټ فارمونه ، په ځانګړي توګه هغه چې په شمالي امریکا او اروپا کې غالب دي ، د بریښنالیک او تلیفون زنګونو شاوخوا جوړ شوي. "هغه پلیټ فارمونه چې شتون لري ، دوی د دوهم فکر په توګه پیغام رسولو ته مخه کړه. دوی خورا بریښنالیک تمرکز کوي ، دوی خورا تمرکز کوي ، مګر کله چې د پیغام رسولو خبره راځي ، نو دا یو وروسته فکر دی ،" سلندرا وویل.
د سی ای او په وینا د پیغام ډیټا دا حجم د فیډبیک لوپ رامینځته کوي. ډیر پیغامونه د ښه AI معنی لري. غوره AI ډیر پیرودونکي راجلبوي. ډیر پیرودونکي ډیر پیغامونه تولیدوي. "دا هغه څه دي چې موږ د ډیټا فلای ویل وایو ،" سلندرا وویل. هغه زیاته کړه چې د سر پیل د هر ډول اپسټارټ AI شرکت لپاره هم مهم دی. "ځکه چې موږ ډیر وخت دمخه پیل کړی او موږ دومره قوي بنسټ لرو، موږ کولی شو د هغه چا په پرتله ښه AI چمتو کړو چې یوازې د پیغام رسولو ځای ته ننوتلی."
د نوي پلازمینې سره، سالندرا وویل چې شرکت پالن لري چې استخدام، عضوي وده او استملاک تعقیب کړي. CEO په ذهن کې د پیرودلو دوه ډوله اهداف لري: بولټ آن ټیکنالوژي چې په اوسني ایکوسیستم کې فټ کوي، او د اروپا او شمالي امریکا په څیر په ستراتیژیکو بازارونو کې د قوي پیرودونکو اډو سره ټیمونه رامینځته کړي. هغه وویل: "تصور وکړئ چې زه څومره میاشتې خوندي کولی شم که زه سم شرکت وموم چې ممکن دمخه پیرودونکي او ټیم ولري." "زه کولی شم خپل ځان د استملاک له لارې له شپږو میاشتو څخه تر یو کال پورې خوندي کړم." هغه تایید کړه چې شرکت لا دمخه د یو څو احتمالي اهدافو سره په خبرو اترو کې دی.
جغرافيايي فشار ستراتيژيک احساس رامنځته کوي. ځواب اوس مهال د خپل عاید شاوخوا 30٪ د APAC څخه، 30٪ د لاتین امریکا څخه، او 20٪ د منځني ختیځ او افریقا څخه تولیدوي، شمالي امریکا او لویدیځ اروپا یوازې 20٪ ته پریږدي. خو سلندرا وايي چې دا سیمې اوس په چټکۍ سره وده کوي. "دوی د بدلون لپاره ډیر وخت واخیست، مګر اوس دوی د پیغام رسولو چینلونو ته په چټکۍ سره حرکت کوي،" هغه زیاته کړه، هغه زیاته کړه چې هغه تمه لري چې دواړه سیمې به د دوو څخه تر دریو کلونو پورې د شرکت ترټولو لویه برخه شي. د پلازمینې د تازه انجیکشن سره سره، سلندرا د هغه څه په اړه محتاط دی چې راتلونکی یې راځي. هغه وویل: "موږ نه غواړو چې په هر قیمت کې وده کونکي شرکت واوسو." "حتی د دې پیسو سره، موږ به ډیر ډسپلین ولرو." مګر سلندرا په ذهن کې لوی پلانونه لري. "زما د خوښې پایله؟" هغه وویل. "په Nasdaq کې زنګ وهل."
