برسوں سے، موجودہ صارف پلیٹ فارمز نے مزید خدمات پیش کرکے صارفین کو اپنی ایپ کے اندر رکھنے کی کوشش کی ہے۔ AI چیٹ بوٹ کے عروج کے بعد، رجحان یہ ہے کہ لوگ گفتگو کے بہاؤ کو چھوڑے بغیر سوالات اور اعمال دونوں کے لیے اسسٹنٹ کا استعمال کریں۔ اپنی تازہ ترین اپ ڈیٹ کے ساتھ، Yelp اپنے اپ ڈیٹ کردہ AI اسسٹنٹ کے ذریعے لوگوں کو سوالات پوچھنے، ریستوراں کے تحفظات حاصل کرنے، کھانے کی ترسیل کا آرڈر دینے، اور بک سروس کے پیشہ ور افراد کو اجازت دے رہا ہے۔
کمپنی نے AI اسسٹنٹ کو 2024 میں ڈیبیو کیا تاکہ لوگوں کو ان کے مسائل کی بنیاد پر مختلف خدمات تلاش کرنے میں مدد ملے۔ اب یہ AI اسسٹنٹ کے ساتھ جوڑا پلیٹ فارم ڈیٹا استعمال کر رہا ہے تاکہ صارفین کو مزید کام کرنے دیں۔
TechCrunch کی طرف سے دیکھے گئے ایک ڈیمو میں، کمپنی کے پروڈکٹ کے SVP، اکھل کدوولی رمیش نے بغیر پٹی کے کتے کے ساتھ جانے کے لیے پیدل سفر کی جگہیں تلاش کیں۔ دوردش پر آرڈر دینے کے آپشن کے ساتھ راستے میں ٹیک آؤٹ کی جگہیں تلاش کیں۔ دستیابی چیک کرنے اور ٹیبل بک کرنے کے آپشن کے ساتھ، ویک اینڈ پلان کے لیے ریستوراں کی سفارشات تلاش کیں۔ اور چیٹ چھوڑے بغیر دوستوں کے نئے وکٹورین گھر کو پینٹ کرنے کے بارے میں استفسار کیا۔
"ہم واقعی یہ چاہیں گے کہ صارفین Yelp کو ایک ایسی جگہ کے طور پر دوبارہ تصور کریں جہاں وہ سوالات پوچھ سکتے ہیں اور جوابات حاصل کر سکتے ہیں، نہ صرف یہ، بلکہ کارروائی کو بھی مکمل کر سکتے ہیں۔ یہ ہے Yelp کا ایک جائزہ پلیٹ فارم سے جوابات اور ایکشن پلیٹ فارم تک رسائی،" اس نے ایک کال پر TechCrunch کو بتایا۔ "ہم جو سرمایہ کاری کر رہے ہیں ان میں سے کچھ اس لین میں ہوں گی۔"
صارفین کسی ریستوراں یا سروس کے لیے مخصوص صفحہ منتخب کر سکتے ہیں جب وہ اس پر ٹیپ کریں، یا کاروبار کے بارے میں مزید سوالات پوچھیں۔ Yelp نے کہا کہ چونکہ علم پلیٹ فارم پر کاروبار کی تفصیلات، کاروبار کی ویب سائٹ، اور صارف کے جائزوں پر مبنی ہے، غلط جوابات ملنے کا امکان بہت کم ہے۔
کمپنی ایپ میں ایک نئے ٹیب میں اسسٹنٹ کی میزبانی کر رہی ہے، جسے اب نیچے نیویگیشن بار کے بیچ میں رکھا گیا ہے، اس لیے صارفین کو زیادہ کثرت سے دیکھنے کا امکان ہے۔ اسسٹنٹ لانچ کے وقت iOS اور Android پر دستیاب ہوگا اور اہل کاروباری صفحات کے ساتھ کام کرے گا، بشمول ریستوراں، پرچون کی دکانیں، اور پرکشش مقامات۔ کمپنی نے کہا کہ ڈیسک ٹاپ ورژن اور تمام قسم کے کاروباروں میں رول آؤٹ سال کے آخر میں ہونے والے ہیں۔
معلومات حاصل کرنے کے علاوہ، Yelp نے ایک کارروائی مکمل کرنے کے لیے بیرونی فراہم کنندگان کے ساتھ انضمام کا بھی اعلان کیا، جیسے کہ آرڈر یا ملاقات کا وقت۔ صارفین اب DoorDash اور Grubhub کے ذریعے کھانا آرڈر کر سکتے ہیں، ویگارو کے ذریعے فٹنس یا بیوٹی اپائنٹمنٹ، ZocDoc کے ذریعے ڈاکٹر کی اپائنٹمنٹ، اور Repairpal کے ذریعے کار کی مرمت کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، یہ دیگر قسم کے کاروباروں کے لیے کیلنڈلی انضمام بھی پیش کرتا ہے جو اپوائنٹمنٹ بکنگ کی اجازت دیتے ہیں۔
خاص طور پر، یہ تمام کارروائیاں آپ کو ایک مخصوص فراہم کنندہ کی ایپ یا صفحہ تک لے جائیں گی، یعنی یہ فطرت میں "ایجنٹک" نہیں ہے، جہاں پوری لین دین چیٹ ونڈو میں مکمل ہو جاتی ہے۔ کدوولی نے ذکر کیا کہ اگرچہ ری ڈائریکشن اسی طرح ہیں جیسا کہ Yelp کو ابھی ترتیب دیا گیا ہے، لیکن یہ مستقبل میں "ایسا ہی نہیں رہ سکتا"۔
تاہم، یہ کہنا مشکل ہے کہ ایجنٹ پائپ لائنز دیگر سروسز کے ساتھ کیسے کام کر سکتی ہیں جب صارف یہ واضح نہیں کرتا کہ آیا وہ DoorDash یا Grubhub کے ذریعے کھانا آرڈر کرنا چاہتے ہیں۔
نئے AI اسسٹنٹ کے علاوہ، Yelp ایپ میں زندگی کے معیار کے چند اپ ڈیٹس پیش کر رہا ہے۔ پچھلے سال، اس نے لوگوں کے لیے مینو کو اسکین کرنے اور دوسرے صارفین کی پوسٹ کردہ تصاویر کے ذریعے یہ دیکھنے کی صلاحیت کا آغاز کیا کہ پکوان کیسی دکھتی ہیں۔ اب، صارفین ایپ کے اندر ان ڈشز کو دیکھ سکتے ہیں جب وہ مینو کو اسکین کر رہے ہیں۔
مزید کیا ہے، Yelp نے کہا کہ صارفین مطلوبہ الفاظ کے بجائے قدرتی زبان کے سوالات کا استعمال کرتے ہوئے کاروبار کی میڈیا گیلری کو تلاش کرنے کے قابل ہوں گے۔ اس کے علاوہ، کمپنی دستی کام سے بچنے کے لیے کاروباری مالکان کو تصاویر سے پہلے اور بعد میں AI سے چلنے والی ٹیگنگ اور گروپنگ کی خصوصیت پیش کرے گی۔
