Uber نے جمعہ کو ایک نیا فیچر متعارف کرایا جو صارفین کو گھر سے باہر نکلے بغیر خریدی گئی اشیاء واپس کرنے دیتا ہے۔
واپسی کی نئی خصوصیت، جس تک Uber Eats ایپ کے ذریعے رسائی حاصل کی جاتی ہے، Uber کی جانب سے اپنی ایپ میں "چپچپا پن" شامل کرنے کی تازہ ترین کوشش ہے جو اس کے بنیادی رائیڈ ہیلنگ اور ڈیلیوری کے کاروبار سے آگے کی خدمات پیش کر رہی ہے۔
نئی سروس کی حدود ہیں، اور یقیناً ایک کورئیر فیس ہے۔ Uber کے مطابق، واپسی کی فیس کا حساب کورئیر کے وقت اور فاصلے کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔
صارفین صرف Uber Eats پر خریدی گئی اہل خوردہ اشیاء واپس بھیج سکتے ہیں، اور انہیں ہر اسٹور کی واپسی کی پالیسی کی تعمیل کرنی ہوگی۔ حصہ لینے والے خوردہ فروشوں میں ایٹ ہوم، بیسٹ بائ، ڈکز اسپورٹنگ گڈز، جی این سی، مائیکلز پیٹ فوڈ ایکسپریس، پیکسن، پیٹکو اور ٹارگٹ شامل ہیں۔ Uber نے کہا کہ مستقبل میں مزید خوردہ فروشوں کو شامل کیا جائے گا۔
Uber نے سروس پر قیمت کی حدود بھی رکھی ہیں۔ کمپنی کے مطابق، صارفین صرف 20 ڈالر سے اوپر کی خوردہ قیمتوں والی اشیاء واپس کر سکتے ہیں۔
صارفین ایپ میں اپنی آرڈر ہسٹری پر جا کر، "ایک آئٹم واپس کریں" پر ٹیپ کر کے اور آئٹم کو منتخب کر کے نئے فیچر تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ عمل مکمل ہو جاتا ہے جب صارفین "کورئیر کے ساتھ واپسی" کے اختیار پر ٹیپ کرتے ہیں۔ کچھ گاہکوں کو فوری رقم کی واپسی کی طرف راغب کیا جا سکتا ہے، کسی خوردہ فروش کے پاس گاڑی چلانے، پارکنگ کی جگہ تلاش کرنے، اور لائن میں کھڑے ہونے کا ذکر نہیں کرنا۔
Uber نے کبھی بھی ریٹیل ریٹرن کا تجربہ نہیں کیا۔ تاہم، کمپنی نے اپنے روایتی کاروبار، رائیڈ ہیلنگ اور فوڈ ڈیلیوری کے کاروبار سے ہٹ کر کئی دوسری خصوصیات شروع کی ہیں۔
2020 میں، Uber نے کنیکٹ کے نام سے ایک سروس شروع کی جس میں دوستوں، خاندان، یا ساتھی کارکنوں کو پیکجز لینے اور ڈیلیور کرنے کے لیے کورئیر کا استعمال کیا گیا۔ اس نے Uber Direct بھی بنایا، جس نے صارفین کو منتخب خوردہ فروشوں سے آرڈر دینے اور ان کی اشیاء کو ان کی دہلیز تک پہنچانے کی اجازت دی - بغیر کسی رابطہ کے، کوویڈ 19 کی وبا کی عکاسی جو اس وقت ملک بھر میں پھیل رہی تھی۔
پیئر ٹو پیئر پیکج ڈیلیوری سروس، Uber Connect، 2023 میں ایک "پیکیج واپس کریں" کی خصوصیت کے ساتھ پھیل گئی جس کی مدد سے صارفین ایک وقت میں پانچ پیکجز کو پوسٹ آفس، UPS، یا FedEx مقام پر لینے اور ڈیلیور کرنے کے لیے ایک ٹمٹم کارکن کی خدمات حاصل کر سکتے ہیں۔
