ہفتہ کے روز وائٹ ہاؤس کے نامہ نگاروں کی ایسوسی ایشن کے عشائیہ کے قریب ایک سیکیورٹی چوکی پر حملہ کرنے اور شاٹ گن سے فائرنگ کرنے کے الزام میں مشتبہ شخص نے واشنگٹن ہلٹن میں حفاظتی اقدامات کا مذاق اڑایا جس کی وجہ سے اسے ریاستہائے متحدہ کے صدر ڈونلڈ ٹرمپ کے قریب جانے کا موقع ملا۔
"میں نے ہر موڑ پر سیکیورٹی کیمرے، بگڑے ہوئے ہوٹل کے کمروں، ہر 10 فٹ پر مسلح ایجنٹوں، وازوں سے باہر میٹل ڈیٹیکٹر کی توقع کی تھی،" ہوٹل کے مہمان جس کی شناخت قانون نافذ کرنے والے اداروں نے 31 سالہ کول ایلن کے طور پر کی ہے، نے حملے سے قبل ایک منشور میں کہا۔ انہوں نے مزید کہا، "مجھے جو ملا، وہ کچھ بھی نہیں ہے"۔
ایلن کے حملے نے ہوٹل انڈسٹری کے لیے دہائیوں پرانے مسئلے کو بڑھا دیا: گرمجوشی اور مہمان نوازی کے احساس کو برقرار رکھتے ہوئے سیکیورٹی کو کس طرح سخت کیا جائے۔ کچھ نئی سیکیورٹی فرمیں AI سے چلنے والے مانیٹرنگ سلوشنز پیش کر رہی ہیں، لیکن ہوٹل کسی بھی چیز کو اپنانے میں سست روی کا مظاہرہ کر رہے ہیں جس سے اخراجات میں اضافہ ہو اور مہمانوں کی رازداری کی خلاف ورزی ہو سکے۔
نیو یارک یونیورسٹی میں مہمان نوازی کے انتظام کے پروفیسر نکولس گراف نے کہا، "ٹیکنالوجی کے ساتھ عجیب و غریب طرز عمل کی نشاندہی کرنے کے ساتھ سیکیورٹی میں بہتری آتی جا رہی ہے۔ لیکن دن کے اختتام پر، یہ ایک مہمان نوازی کا کاروبار ہے جہاں صارفین کو خوش آمدید محسوس کرنا پڑتا ہے۔"
ایلن بال روم کے اوپر ایک منزل پر ایک چوکی چارج کرنے سے پہلے عمارت سے گزرے جہاں ٹرمپ 2600 صحافیوں، سرکاری اہلکاروں اور دیگر کے ساتھ کھانا کھا رہے تھے۔ ٹرمپ کو بحفاظت نکال لیا گیا اور مہمانوں کو کوئی نقصان نہیں پہنچا، لیکن اس خلاف ورزی نے ہوٹلوں کے اندر سے آنے والے اس طرح کے واقعات کے خطرات کو ظاہر کیا۔
ہوٹل کے حملہ آوروں نے بار بار انہی کمزوریوں کا فائدہ اٹھایا ہے: ایک سے زیادہ رسائی پوائنٹس، مہمانوں کی ہر وقت آمد، غیر مساوی اسکریننگ، اور عوامی جگہ اور محفوظ علاقوں کے درمیان دھندلی لکیریں۔
"عمارت میں موجود ہر مہمان کی اسی طرح اسکریننگ نہیں کی جاتی ہے، یہی وجہ ہے کہ زوننگ اور ایکسیس کنٹرول اہم ہو جاتا ہے،" کرائسز 24 میں عالمی سیکورٹی آپریشنز کے سینئر نائب صدر مورگن سٹیونز نے نوٹ کیا۔
ہوٹلوں کو جان بچانے کے لیے سیکیورٹی کو بڑھانا چاہیے، لیکن ان کے اخراجات کو بھی دیکھنا چاہیے۔ سب سے اوپر نو ہوٹل، کیسینو اور ریزورٹ کمپنیوں نے 2025 میں تقریباً 102 بلین ڈالر کی آمدنی حاصل کی، لیکن حالیہ برسوں میں مارجن کے دباؤ کا سامنا کرنا پڑا۔
حملے کے بعد، واشنگٹن ہلٹن ہوٹل نے کہا کہ وہ "سخت" خفیہ سروس پروٹوکول کے تحت کام کر رہا ہے۔ ہلٹن ورلڈ وائیڈ ہولڈنگز نے اس کہانی پر تبصرہ کرنے سے انکار کر دیا، لیکن ہفتے کے روز ہونے والے حملے کے بعد اٹھائے گئے اقدامات ایک مانوس انداز کی پیروی کرتے ہیں۔
قانون نافذ کرنے والے اداروں نے ہوٹل کو سیل کر دیا۔ تفتیش کاروں نے مشتبہ شخص کے راستے کا سراغ لگایا۔ سیکورٹی ماہرین نے بحث کی کہ مختلف طریقے سے کیا کرنا چاہیے تھا۔
ایلن پر قتل کی کوشش، تشدد کے جرم کے دوران آتشیں اسلحہ خارج کرنے اور ریاستی خطوط پر بندوقیں اور گولہ بارود کو غیر قانونی طور پر منتقل کرنے کا الزام عائد کیا گیا تھا جب اس نے کیلیفورنیا میں اپنے آبائی شہر سے ٹرین لی تھی۔ اس نے ابھی تک کوئی درخواست داخل نہیں کی۔
ہوٹل شاذ و نادر ہی بڑی تقریبات کے لیے بند ہوتے ہیں لیکن رسائی کے کنٹرول جیسے علیحدہ ایلیویٹرز یا محدود منزلوں پر کام کرتے ہیں۔
ماہرین کا کہنا ہے کہ کسی بڑی تقریب سے پہلے ہوٹل کو محفوظ بنانے میں عام طور پر کئی دن سے ایک ہفتہ لگتا ہے۔ سیکورٹی ٹیمیں سائٹ کا سروے کرتی ہیں، اسناد کا نظام قائم کرتی ہیں، اور جائیداد کو کنٹرولڈ زون میں تقسیم کرتی ہیں۔
لیکن دوسرے مہمان ابھی بھی اسکرین شدہ شرکاء کے ساتھ لابیوں، ریستوراں اور مہمانوں کے فرش سے گزر سکتے ہیں۔ انہوں نے کہا کہ اس سے ناگزیر حفاظتی خلا پیدا ہوتا ہے۔
امریکن ہوٹل اینڈ لاجنگ ایسوسی ایشن کے ترجمان نے کہا، "ہوٹلز حفاظت اور سلامتی کے لیے ایک تہہ دار انداز اپناتے ہیں۔" ترجمان نے کہا کہ احتیاطی تدابیر میں تربیت یافتہ عملہ، نگرانی کا نظام، رسائی کنٹرول اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ ہم آہنگی شامل ہے۔
یونیورسٹی آف نیو ہیون کے اسسٹنٹ پروفیسر اور ریٹائرڈ سپروائزری سیکرٹ سروس ایجنٹ رابرٹ میکڈونلڈ نے کہا کہ ایجنسی عام طور پر ہوٹلوں کو بند کرنے کے بجائے سیکیورٹی پلان تیار کرنے کے لیے ہوٹل سیکیورٹی، مقامی پولیس اور وائٹ ہاؤس انتظامیہ کے ساتھ کام کرتی ہے۔
تازہ ترین واقعے نے اس ماڈل کے اعتماد کو ہلا کر رکھ دیا۔ ٹرمپ نے بعد میں کہا کہ ہوٹل "خاص طور پر محفوظ عمارت نہیں ہے"۔
رائٹرز نے اطلاع دی ہے کہ امریکی قانون نافذ کرنے والے اہلکار واشنگٹن ہلٹن میں سیکیورٹی کا از سر نو جائزہ لے رہے تھے، جس کے باہر صدر رونالڈ ریگن کو 1981 میں جان ہنکلے نے گولی مار دی تھی، جس کی وجہ سے کچھ لوگ اسے "ہنکلے ہلٹن" کہتے تھے۔
میک ڈونلڈ نے کہا کہ اس شوٹنگ کے بعد، ہلٹن نے ایک محفوظ گیراج کا اضافہ کیا جس سے صدارتی موٹر کیڈز کو عمارت کے اندر آنے کی اجازت دی گئی، اور میگنیٹومیٹر اور سخت پریس کنٹرول کے وسیع استعمال کو اپنایا، میک ڈونلڈ نے کہا۔ دنیا بھر میں، ہوٹلوں پر ہونے والے دوسرے بڑے حملوں نے سیکورٹی میں تبدیلیاں کی ہیں۔ ایک اہم موڑ 2008 میں ممبئی کے تاج محل پیلس ہوٹل پر حملہ تھا، جس میں جائیداد کے اندر 31 افراد ہلاک ہو گئے تھے۔
NYU کے گراف نے کہا کہ ممبئی حملے کے بعد سے انڈسٹری میں کافی بہتری آئی ہے۔
2017 میں، ایک شخص نے لاس ویگاس میں منڈالے بے ہوٹل میں 32 ویں منزلہ سوٹ کی کھڑکی سے باہر گولی مار کر قریبی کنسرٹ میں شرکت کرنے والے 58 افراد کو گولی مار دی، جو کہ امریکی تاریخ کی سب سے مہلک اجتماعی فائرنگ تھی۔ مزید سینکڑوں زخمی ہوئے۔
ہوٹل AI سے چلنے والے ہتھیاروں کی کھوج پر غور کرنے لگے ہیں، لیکن ماہرین کا کہنا ہے کہ بامعنی اپ گریڈ کرنا مہنگا اور پیچیدہ ہوگا۔
دسمبر 2024 میں مڈ ٹاؤن مین ہٹن میں ہلٹن کے باہر یونائیٹڈ ہیلتھ کیئر کے سی ای او برائن تھامسن کے قتل سے کچھ دیر پہلے، AI سیکیورٹی فرم Xtract One نے کہا کہ اسے اس کے ہتھیاروں کی کھوج کے نظام کے بارے میں ایک بڑی ہوٹل چین کے چیف سیکیورٹی آفیسر سے انکوائری موصول ہوئی ہے۔
ابھی تک، کوئی رول آؤٹ نہیں ہوا ہے۔
Xtract One کے سی ای او پیٹر ایونز نے کہا، "یہ ایک پیچیدہ مسئلہ ہے جسے حل کرنا ہے، صرف ایک اسکریننگ ڈیوائس لگا کر حل نہیں کیا جا سکتا۔" اس نے لوگوں کی بھاری مقدار، متعدد داخلی راستوں اور بڑے ہوٹلوں میں مختلف قسم کے سامان کی نقل و حرکت کو نوٹ کیا۔
ایونز نے کہا کہ کچھ بین الاقوامی منڈیوں میں دلچسپی زیادہ مضبوط ہوئی ہے، خاص طور پر میکسیکو میں جہاں کارٹیل کے تشدد نے مسافروں کو خوفزدہ کیا ہے اور آمدنی کو نقصان پہنچایا ہے۔
بلیو سٹار سیکیورٹی کے شریک بانی، انتھونی ورچیٹو نے کہا کہ ہوٹل اکثر بیرونی خطرات کے لیے وسائل مختص کرتے ہیں جبکہ رجسٹرڈ مہمانوں کی طرف سے لاحق خطرات کو کم نہیں سمجھتے۔
انہوں نے کہا، "یہ ایک عام نگرانی ہے۔ لوگ مطمئن ہو جاتے ہیں، وہ کم سٹاف ہیں، اور اس کا بہت کچھ بجٹ میں آتا ہے۔"
ہیڈر امیج: میڈیا کے اراکین واشنگٹن ہلٹن ہوٹل کے قریب کام کر رہے ہیں، جہاں 26 اپریل 2026 کو واشنگٹن، ڈی سی، یو ایس میں وائٹ ہاؤس کرسپانڈینٹس ایسوسی ایشن کے سالانہ عشائیے میں شوٹنگ کا واقعہ۔ — رائٹرز/فائل
