سیلز فورس نے پِیر کو اعلان کیا کہ وہ AI کسٹمر سروس پلیٹ فارم Fin کو 3.6 بلین ڈالر میں حاصل کرے گی۔ پہلے انٹرکام کے نام سے جانا جاتا تھا، فن ایک AI ایجنٹ پیش کرتا ہے جو لائیو چیٹ، واٹس ایپ، ایس ایم ایس، فون کالز، سلیک، اور مزید کا استعمال کرتے ہوئے تمام چینلز پر صارفین کے سوالات کو حل کر سکتا ہے۔
سیلز فورس کا کہنا ہے کہ وہ ایجنٹ فورس کو بہتر بنانے کے لیے فن کی ٹیم اور ٹیکنالوجی کا استعمال کرنا چاہتی ہے، اس کا موجودہ انٹرپرائز پلیٹ فارم جسے کاروبار اپنی مرضی کے AI ایجنٹس بنانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں جو کاموں کو خودکار کرتے ہیں۔
سیلز فورس کے سی ای او مارک بینیف نے ایک بیان میں کہا، "فن ثابت شدہ ایجنٹ ٹیکنالوجی، کسٹمر کی کامیابی کے لیے ایک گہری وابستگی، اور ایک ناقابل یقین AI ٹیم لاتا ہے جو ایجنٹ فورس کو طاقتور سروس ایجنٹ کی صلاحیتوں کے ساتھ مکمل کرے گی۔" "ایک ساتھ مل کر، ہم ہر سائز کی کمپنیوں کو اس موقع سے فائدہ اٹھانے میں مدد کریں گے - قابل اعتماد ایجنٹوں کے ساتھ قدر کے لیے وقت کو تیز کرنا جو پیمانے پر قابل پیمائش نتائج فراہم کرتے ہیں۔"
توقع ہے کہ لین دین Salesforce کے 2027 مالی سال کی آخری سہ ماہی میں بند ہو جائے گا، جو دراصل 2027 کے پہلے چند مہینوں کے لیے طے شدہ ہے کیونکہ کمپنی اپنی مالیاتی رپورٹ کیسے کرتی ہے۔
"ہمارے صارفین کے لیے: پچھلے کچھ سالوں میں ہم شدت کے ساتھ ترسیل کر رہے ہیں۔ حال ہی میں ہمارا گراؤنڈ بریکنگ ماڈل، Apex، اور ہمارے پِیراڈیم کی وضاحت کرنے والا اندرونی ایجنٹ، آپریٹر،" Fin کے شریک بانی اور CEO Eoghan McCabe نے X پوسٹ میں لکھا۔ "Salesforce کے وسائل سے یہ صرف تیز ہوگا۔ اور ابھی تک عملی طور پر بہت کم تبدیلی آئے گی۔ میں اب بھی CEO رہوں گا، Des اب بھی R&D چلا رہے ہوں گے، ہم دونوں اب بھی اس زمرے کی قیادت جاری رکھنے کے لیے پرعزم رہیں گے۔ ہم پر آپ کے یقین کے لیے آپ کا تہہ دل سے اور دل کی گہرائیوں سے شکریہ۔"
ہمیں یہ بتاتے ہوئے خوشی ہو رہی ہے کہ ہم نے @salesforce کے لیے ~$3.6B میں @fin_ai حاصل کرنے کے لیے ابھی ایک معاہدے پر دستخط کیے ہیں۔ لین دین Salesforce کے مالی سال 2027 کی چوتھی سہ ماہی میں بند ہونے کی امید ہے۔ Fin 15 سال پہلے Intercom کے طور پر شروع ہوا تھا۔ ہم نے اپنی تبدیلی کو محدود کرنے کے لیے اپنا نام بدل دیا... pic.twitter.com/ghD3xGld55
