پنجاب نے مریم نواز ہیلتھ کلینکس اور مریم نواز ہسپتالوں میں طبی خدمات کی تصدیق اور مریضوں کی آراء اکٹھا کرنے کے لیے جدید کال سینٹر قائم کرنے کا منصوبہ تیار کیا ہے۔
دستاویزات کے مطابق محکمہ صحت نے مالی سال 2026-27 کے لیے کال سینٹر سروسز فریم ورک کا مسودہ تیار کیا ہے۔ منصوبے کے تحت، مریضوں کو اس بات کی تصدیق کے لیے فون کالز موصول ہوں گی کہ آیا انھوں نے صحت کی دیکھ بھال کی خدمات کا وعدہ کیا تھا اور ان کے اطمینان کا اندازہ لگایا تھا۔
مجوزہ کال سینٹر میں 140 کال ایجنٹس اور چار شفٹ سپروائزر ہوں گے۔ یہ روزانہ کم از کم 20000 طبی خدمات کی تصدیق کرے گا، اور تمام کالز آڈیو ریکارڈ کی جائیں گی۔
دستاویزات سے پتہ چلتا ہے کہ نارمل ڈیلیوری اور طویل مدتی خاندانی منصوبہ بندی کی خدمات 100 فیصد فون تصدیق حاصل کریں گی۔ قبل از پیدائش چیک اپ کی 30 فیصد تصدیق کی جائے گی، جب کہ او پی ڈی خدمات، ویکسینیشن، ٹی بی کے علاج، اور غذائیت کی اسکریننگ اور علاج کی تصدیق 25 فیصد پر کی جائے گی۔
اگر کوئی مریض پہلی کال کا جواب نہیں دیتا یا اسے مسترد کرتا ہے، تو حکام دو بار مزید کوشش کریں گے۔ اگر تین کوششوں کے بعد بھی رابطہ ناکام ہو جاتا ہے تو تصدیق کے لیے اضافی فہرست میں سے ایک اور مریض کا انتخاب کیا جائے گا۔
اس منصوبے کی تخمینہ لاگت 140 ملین روپے ہے، حالانکہ حکام کا کہنا ہے کہ اعداد و شمار کو صرف بولی کی حفاظتی رقم کا تعین کرنے کے لیے استعمال کیا جائے گا۔
جہاں چاہیں تازہ ترین خبریں اور کہانیاں حاصل کریں۔
ProPakistani کو ترجیحی ذرائع میں شامل کریں اور گوگل سرچ اور ٹاپ اسٹوریز میں ہماری مزید کہانیاں دیکھیں۔
شیئرز
