Phia، شاپنگ سٹارٹ اپ جسے فوبی گیٹس اور صوفیہ کیانی نے مشترکہ طور پر قائم کیا تھا، ایک بار پھر اپنے مبینہ کاروباری طریقوں کی وجہ سے زیرِ بحث ہے۔ تازہ ترین مسئلہ اس سال کے اوائل سے شروع ہوا جب بلومبرگ نے ایک تحقیقات شائع کی جس میں اس بات کا نقشہ بنایا گیا تھا کہ کس طرح Phia ملحقہ خریداریوں کے لیے کریڈٹ اور کمیشن لے رہی ہے اس سے پیدا کرنے میں مدد نہیں ملی، جسے کوکی اسٹفنگ کہا جاتا ہے۔
یہ ایک متنازعہ عمل ہے جس سے سٹارٹ اپس پر مقدمہ چلایا جا سکتا ہے، بنیادی طور پر اس وجہ سے دیکھا جاتا ہے کہ یہ دوسرے ملحقہ مارکیٹرز سے ریفرل ریونیو لے جاتا ہے۔ عام طور پر، جب Phia جیسے الحاق شدہ پلیٹ فارم کسی بازار میں کام کرنے کے لیے سائن ان کرتے ہیں، تو وہ ایک معاہدے پر دستخط کرتے ہیں جس میں کہا جاتا ہے کہ کوکی بھرنے پر پابندی ہے کیونکہ یہ غیر منصفانہ ہے۔
جب بلومبرگ نے پہلی بار Phia کی کوکی بھرنے کے بارے میں اطلاع دی، تو Phia کے ترجمان نے اشاعت کو بتایا کہ کمپنی کو اس مسئلے سے صرف اس وقت آگاہ کیا گیا جب بلومبرگ ان سے رابطہ کیا۔
لیکن بلومبرگ کی نئی رپورٹنگ سے پتہ چلتا ہے کہ گیٹس اور کیانی کو معلوم تھا کہ ان کا سٹارٹ اپ دسمبر تک کوکی سٹفنگ کر رہا تھا، لیک ہونے والی سلیکس اور اشاعت سے بات کرنے والے اس معاملے سے واقف ذرائع کی بنیاد پر۔
تازہ ترین رپورٹنگ سے پتا چلا ہے کہ کوکی سٹفنگ نے Phia کی فروخت کا ایک اچھا حصہ بنایا ہے اور اس پریکٹس کو روکنے کے بعد کمپنی نے روزانہ کی آمدنی میں نمایاں کمی دیکھی ہے۔ آؤٹ لیٹ نے متاثرہ خوردہ فروشوں کے بارے میں بھی بصیرت حاصل کی، بشمول Nike اور Nordstrom.
جولائی کے شروع میں، ایک Phia کے ترجمان نے کوکی بھرنے کو ایک بگ کہا تھا، لیکن اب بلومبرگ نے رپورٹ کیا ہے کہ یہ ایک جان بوجھ کر بنائی گئی خصوصیت تھی جسے آن اور آف کیا جا سکتا ہے۔ لیک ہونے والے سلیک پیغامات میں گیٹس اور کیانی کو دیگر ایگزیکٹوز اور انجینئرز کے ساتھ کوکی اسٹفنگ کے طریقوں کے بارے میں بات کرتے ہوئے بھی دکھایا گیا ہے۔
نئے الزامات کے بارے میں، Phia کے ترجمان نے بلومبرگ کو بتایا کہ اس نے اشاعت کے کچھ دعووں کی تردید کی ہے، لیکن کہا کہ کمپنی "اس سے سیکھے گی۔"
فیا نے فوری طور پر ٹیک کرنچ کی تبصرہ کی درخواست کا جواب نہیں دیا۔
Phia نے گزشتہ اپریل میں خریداری کے لیے Google Flights جیسی زیادہ موثر سائٹ بننے کے وعدے کے ساتھ لانچ کیا تھا — جو صارفین کو مختلف خوردہ فروشوں میں بہترین قیمتیں تلاش کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے۔
جولائی میں بلومبرگ کی تحقیقات کے چند دن بعد، پک نے بھی ارد گرد کھود کر دیکھا کہ Phia نے سال کے آغاز سے اپنے کل وقتی ملازمین کو کھو دیا ہے۔ کہ کئی برانڈز اس بات سے بے خبر تھے کہ وہ ایپ پر درج ہیں۔ اور یہ کہ سرمایہ کاروں کو اس بات سے متاثر ہوا کہ Phia کتنے جارحانہ انداز میں منسلک مارکیٹنگ کی طرف جھک رہی ہے۔ اسے ماضی میں بھی تنازعات کا سامنا کرنا پڑا ہے، جیسے کہ یہ کس طرح خفیہ طور پر حساس ڈیٹا جمع کر رہا تھا، بشمول ویب پر صارف کے رویے کو ٹریک کرنا اور اسے ان کے سرورز کو واپس بھیجنا۔
