ایک مجوزہ کلاس ایکشن مقدمہ میں سمارٹ رنگ بنانے والی کمپنی اورا پر اپنی نیند سے باخبر رہنے کی خصوصیات کی درستگی کے بارے میں صارفین کو دھوکہ دینے کا الزام لگایا گیا ہے۔
سان فرانسسکو میں کلارکسن لا فرم کی جانب سے جُمِرات کو دائر کیے گئے مقدمے میں الزام لگایا گیا ہے کہ اورا رِنگز نیند کے معیار کا اندازہ لگانے یا نیند کے مراحل کا تعین کرنے کے لیے درکار کسی بھی جسمانی سگنل کی پیمائش کرنے سے قاصر ہیں، اور اس کے بجائے وہ AI سے تیار کردہ تخمینوں پر بھروسہ کرتے ہیں جن میں شکایت کے مطابق "سکے پلٹنے کا امکان درست ہوتا ہے۔"
یہ مقدمہ اوورا صارفین کے کئی سالوں کے بعد ہے جو سمارٹ رِنگ کی نیند کی درستگی کے بارے میں اپنی مایوسی کو شیئر کرنے کے لیے انٹرنیٹ پر جا رہے ہیں، کچھ لوگوں کا کہنا ہے کہ انھیں لگا کہ وہ خراب سوتے ہیں لیکن انھیں بتایا گیا کہ ان کی نیند بہترین تھی۔ کچھ لوگوں نے نیند کے چکروں کی نگرانی اور پتہ لگانے کی ڈیوائس کی صلاحیت کے بارے میں بھی شکوک و شبہات کا اظہار کیا ہے۔
"صارفین کی ایک ایسے ٹریکر کی خواہش کا فائدہ اٹھانے کے لیے جو حقیقت میں نیند کو ٹریک کر سکے اور ان کی نیند کے چکروں کی نگرانی کر سکے، اورا نے 300 ڈالر اور اس سے زیادہ کی قیمت والے مہنگے ٹریکنگ رِنگز فروخت کیے، بالکل اسی طرح اشتہار دیا: کہ اورا رِنگز وہ دیکھنے کے قابل ہیں جو صرف ہسپتال کی نیند لیب ہی دیکھ سکتی ہے، بشمول نیند کے چار مختلف مراحل،" شکایت میں لکھا ہے۔ "ہمارے نے صرف دل کی دھڑکن یا درجہ حرارت کی پیمائش کرنے کا دعویٰ نہیں کیا، بلکہ پہننے والا نیند کے عین مرحلے میں ہے - جس میں حقیقت میں کھوپڑی میں الیکٹروڈ اور آنکھوں پر سینسر کی ضرورت ہوتی ہے، جیسا کہ صرف ہسپتال یا دیگر طبی ترتیب ہی کر سکتی ہے۔"
اس کے باوجود، شکایت میں الزام لگایا گیا ہے کہ اورا نے اپنی انگوٹھی کو "درستگی کے لیے بنایا ہوا" اور "بے مثال درستگی" کی پیشکش کے طور پر مارکیٹ کیا۔ اس کا کہنا ہے کہ اورا نے صارفین کو بتایا کہ اس کی سمارٹ انگوٹھیاں ان کی پیمائش میں 79 فیصد درستگی حاصل کر سکتی ہیں، اور حال ہی میں دعویٰ کیا گیا ہے کہ کلینکل سلیپ لیبز کے مقابلے میں انگوٹھیاں 95 فیصد نیند کی درستگی پیش کرتی ہیں۔
شکایت میں یہ الزام لگایا جاتا ہے کہ اورا نیند یا سائیکل کی پیمائش نہیں کر سکتی کیونکہ "نیند دماغ میں آتی ہے، کسی کی انگلی پر نہیں۔"
اورا نے فوری طور پر ٹیک کرنچ کی تبصرہ کی درخواست کا جواب نہیں دیا۔
کلارکسن لا فرم کے شریک بانی اور منیجنگ پارٹنر ریان کلارکسن نے ایک ای میل پریس ریلیز میں کہا، "جب لوگ اپنی صحت کے بارے میں فیصلوں کی رہنمائی کے لیے کسی ڈیوائس پر انحصار کرتے ہیں تو غلط معلومات کو برداشت نہیں کیا جا سکتا۔" "ہمارے صارفین کو یقین ہے کہ ان کی اسکرین پر موجود اعداد حقیقت کی عکاسی کرتے ہیں۔ لوگ اپنے دنوں کی تشکیل کرتے ہیں، جس طرح سے وہ محسوس کرتے ہیں اس کی ترجمانی کرتے ہیں، اور ان آلات کے ذریعے غلط اعداد و شمار کے گرد اپنی زندگیوں کو ڈیزائن کرتے ہیں۔ ایک غلط سلیپ ٹریکر کو درست اور قابل اعتماد کے طور پر مارکیٹ کرنا خطرناک ہے کیونکہ لوگ اس پر یقین رکھتے ہیں - اور اس کے مطابق اپنے رویے کو تبدیل کرتے ہیں۔"
شکایت میں اورا سے مطالبہ کیا گیا ہے کہ وہ اپنے پہننے کے قابل سامان کے بارے میں جھوٹی تشہیر کرکے صارفین کو دھوکہ دینا بند کرے کہ وہ فراہم نہیں کرتے۔ یہ اوورا کو اس کی مصنوعات کو غلط بیانی کرنے سے روکنے کے لیے غیر مشروط ریلیف کے ساتھ ساتھ ان صارفین کے لیے معاوضہ بھی چاہتا ہے جنہوں نے مبینہ طور پر جھوٹے دعووں کی بنیاد پر مصنوعات خریدی تھیں۔
