دو سال پہلے، IBM نے محسوس کیا کہ اس کی کھیلوں کی شراکت کے فہرست میں ایک واضح کوتاہی تھی: فارمولا ون۔
فارمولا ون دنیا کے مقبول ترین کھیلوں میں سے ایک بن گیا ہے، خاص طور پر امریکہ میں، جہاں Netflix کے "Drive to Survive" نے F1 ڈرائیوروں کی کام کرنے والی زندگیوں کو دستاویزی شکل دی اور انہیں مرکزی دھارے کی مشہور شخصیات میں تبدیل کیا۔ ٹیک سینٹرک اسپورٹ AWS، Oracle، اور Anthropic جیسی ٹیک کمپنیوں کے لیے بھی ایک مشہور ٹکٹ بن گیا ہے، جو ٹیموں کے ساتھ اسپانسرشپ کی نمائش اور ڈیٹا اینالیٹکس اور AI ٹولز فراہم کرنے کے لیے شراکت کرتی ہیں جو مسابقتی برتری حاصل کر سکتے ہیں۔
لہذا جب IBM اپنی اگلی بڑی اسپورٹس پارٹنرشپ کی تلاش میں نکلا، تو اس میں کوئی تعجب کی بات نہیں کہ کمپنی نے F1 اور اس کی سب سے مشہور ٹیموں میں سے ایک، Scuderia Ferrari HP کا انتخاب کیا۔
"وہ تاریخ کی سب سے جیتنے والی ٹیم ہیں،" کمیرین اسٹین ہاؤس، IBM کے نائب صدر سپورٹس اینڈ انٹرٹینمنٹ پارٹنرشپس نے ٹیک کرنچ کو بتایا۔
تاہم، اس شراکت کے مرکز میں، وہ چیز ہے جس نے دوسری ٹیموں کو ٹیک جنات کے ساتھ کام کرنا شروع کیا ہے: مزید جدید ترین تکنیکی حلوں تک رسائی جو ان کی مدد کر سکتی ہے، خاص طور پر، مصنوعی ذہانت سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے میں۔ درحقیقت، کھیلوں کے بہترین حصوں میں سے ایک، اسٹین ہاؤس نے کہا، یہ ہے کہ کتنا ڈیٹا دستیاب ہے اور لوگوں کو AI کے ساتھ راحت حاصل کرنے میں مدد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
"وہ دراصل دیکھتے ہیں کہ یہ ان کی خدمت کیسے کرتا ہے،" انہوں نے کہا کہ کھیلوں کی کہانی سنانے میں AI کو کس طرح استعمال کیا جاتا ہے۔
IBM-Ferrari پارٹنرشپ کہانی سنانے کے اس خیال پر مرکوز ہے، فیراری فین ایپ کو طاقت دینے والی ٹیکنالوجی کو تبدیل کرکے مداحوں کی مصروفیت کو بڑھاتی ہے۔ اس میں مدد کرنے کے لیے، فیراری نے اسٹیفانو پیلارڈ کو نئے عنوان والے کردار میں "شائقین کی ترقی کے سربراہ" کی خدمات حاصل کیں، جنہوں نے کہا کہ ٹیم جس چیلنج سے نمٹنا چاہتی ہے وہ صرف مداحوں تک پہنچنا نہیں تھا، بلکہ "ان میں سے ہر ایک کو یہ محسوس کرنا تھا کہ ہم انہیں جانتے ہیں۔"
اس نے ٹیک کرنچ کو بتایا کہ "اس کی شروعات ٹریک سے ہمیں حاصل ہونے والے ڈیٹا کو لینے اور اسے ایسے مواد میں تبدیل کرنے سے ہوتی ہے جس کی پِیروی کرنا آسان اور پرکشش ہو۔"
ٹیمیں ہر ریس کے دوران فی سیکنڈ لاکھوں ڈیٹا پوائنٹس پر کارروائی کرتی ہیں، ڈرائیور اور کار کی ہر حرکت کو پکڑتی ہیں۔ اسے مواد میں تبدیل کرنا جس کے ساتھ شائقین مشغول ہو سکتے ہیں صرف ایک طریقہ ہے کہ اعلی درجے کی انٹرپرائز AI کاروباری اداروں کو اپنے صارفین کے ساتھ بہتر طور پر بات چیت کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔
11 ٹیموں میں سے، Ferrari ان چند میں سے ایک ہے (McLaren اور Williams کی پسند کے ساتھ) جس کے پاس سوشل میڈیا یا آفیشل F1 پلیٹ فارمز پر جھکنے کے بجائے اسٹینڈ اسٹون فین ایپ کی حکمت عملی ہے، جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ کس طرح کھیل آہستہ آہستہ اپنی بڑھتی ہوئی عالمی پسندیدگی کا فائدہ اٹھانا شروع کر رہا ہے۔
فیراری ایپ میں کچھ تبدیلیاں آسان تھیں، جیسے اسے اطالوی زبان میں پیش کرنا۔ اگرچہ فیراری ایک اطالوی کمپنی ہے اور اس کے بہت سے پرستار اطالوی ہیں، ان کی فین ایپ IBM کی شراکت تک اطالوی زبان میں دستیاب نہیں تھی۔
اسٹین ہاؤس نے کہا کہ پرانی فیراری فین ایپ ایک ایسی جگہ تھی جہاں لوگ ریس کی تفصیلات تلاش کرنے جاتے تھے اور پھر چلے جاتے تھے۔ اس نئی ایپ میں ایسی گیمز ہیں جہاں شائقین ایپ میں دوسروں کے ساتھ کھیل سکتے ہیں، نئی AI تحریری ریس کے خلاصے، ٹیم اور ڈرائیوروں کے بارے میں پردے کے پیچھے کی کہانیاں، پیشین گوئیاں کرنے کی جگہ، اور شائقین کے سوالات پوچھنے کے لیے ایک AI ساتھی ہے۔
"دو ڈرائیور ہیں، لیکن کیا آپ جانتے ہیں کہ ایک ٹائر بدلنے میں دو سیکنڈ میں بیک وقت 24 افراد کام کرتے ہیں؟" اسٹین ہاؤس نے کہا کہ کہانی سنانے سے شائقین کو ٹیم کے قریب محسوس کرنے میں مدد ملتی ہے۔
IBM کی جانب سے بنائی گئی دیگر کھیلوں کی ایپس کے برعکس، اسٹین ہاؤس نے کہا کہ فیراری ایپ کی بنیادی توجہ کہانی سنانے پر ہے کیونکہ وہ چاہتی ہے کہ شائقین سال میں چند ہفتوں کے بجائے پورے سال اس کے ساتھ مشغول رہیں، جیسا کہ ماسٹرز جیسے ٹورنامنٹس میں ہوتا ہے۔ اسٹین ہاؤس نے مثال کے طور پر ریس کے اختتام ہَفتَہ پر مصروفیت میں 62 فیصد اضافے کا حوالہ دیتے ہوئے کہا کہ جب سے IBM منظرعام پر آیا ہے ایپ کے لیے منگنی کا ڈیٹا اوپر کی طرف بڑھ رہا ہے۔
پیلارڈ نے کہا کہ اس کے بعد ٹیم ایپ میں منگنی کے اشاروں کا تجزیہ کرنے کے لیے AI کا استعمال کرتی ہے، جیسے کہ لوگ کون سا مواد پڑھنا پسند کرتے ہیں اور مداحوں کے بھیجے جانے والے پیغامات کے جذبات۔
"اس سے ہمیں یہ سمجھنے میں مدد ملتی ہے کہ Tifosi [فیراری کے پرستار کا عرفی نام] کے ساتھ سب سے زیادہ کیا گونجتا ہے اور یہ براہ راست مطلع کرتا ہے کہ ہم اپنی کہانی سنانے کو کس طرح تشکیل دیتے ہیں اور ہم کس طرح مواد فراہم کرتے ہیں،" انہوں نے کہا۔
ٹیم پرسنلائزیشن میں مزید گہرائی میں ڈوبنے اور مداحوں کے مزید عمیق تجربات پیدا کرنے کی امید کرتی ہے۔
ایپ ڈویلپرز نے فیراری کے فین بیس کو بھی مدنظر رکھا، جو کہ پانچ سال پہلے کی نسبت کہیں زیادہ متنوع ہے۔ F1 نے پچھلے سال اعدادوشمار جاری کیے جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ 75% نئے شائقین خواتین تھیں، جن میں سے بہت سے جنرل Z تھے۔ خواتین کے لیے ایک خاص قرعہ اندازی F1 اکیڈمی ہے، ایک تمام خواتین کی ریسنگ سیریز جس کا مقصد خواتین ڈرائیوروں کی اگلی نسل تیار کرنا ہے۔ لیکن یہ نئے پرستار، بہت پرانے کی طرح، ایک چیز کے بعد ہیں - مزید۔ پیلارڈ نے کہا، "وہ مزید ڈیٹا، زیادہ بصیرت، مزید خصوصیات کے لیے پوچھ رہے ہیں، اور ہمیں اسے فراہم کرنے کے قابل ہونا پڑے گا۔" "IBM کے ساتھ، اگلے پانچ سالوں کا وژن ہر مداح کو یہ محسوس کرانا ہے کہ تجربہ ان کے لیے بنایا گیا ہے، چاہے وہ ہمارے ساتھ 30 سال سے ہوں یا 30 دن۔ اسی طرح آپ وفاداری پیدا کرتے ہیں جو قائم رہتی ہے۔"
