Airbnb کا بنیادی کاروبار صارفین کو ایک کمرہ یا کسی اور کی ملکیت والی پوری پراپرٹی بک کروانے دے رہا تھا۔ زیادہ تر معاملات میں، میزبان گھر یا جائیداد کا مالک ہوگا، اور آپ کو بنیادی خدمات جیسے بستر، غسل اور باورچی خانے کے ساتھ قیام ملے گا۔ کمپنی اب اپنے پلیٹ فارم پر ہوٹلوں کو متعارف کروا رہی ہے تاکہ نئی آمدنی حاصل کی جا سکے اور مسافروں کو قیام کی بکنگ کے لیے مزید اختیارات پیش کیے جا سکیں۔
کمپنی کچھ مہینوں سے ہوٹلوں کی فہرستوں کی جانچ کر رہی ہے اور اپنی ایپ میں انہیں تلاش کرنے کے لیے باضابطہ طور پر ایک فلٹر شامل کر رہی ہے۔ ابتدائی طور پر، ٹریول ٹیک کمپنی نیویارک، پِیرس، لندن، میڈرڈ، روم اور سنگاپور سمیت 20 شہروں میں بوتیک ہوٹلوں کے ساتھ شراکت داری کر رہی ہے۔
صارفین کو ہوٹلوں کو دیکھنے کے لیے ایک پاپ اپ نظر آئے گا اگر وہ کسی شہر میں ایک یا دو راتوں کے قیام کے لیے تلاش کر رہے ہیں۔ وہ تلاش میں ایک خاص فلٹر لگا کر صرف ہوٹل دیکھنے کا انتخاب بھی کر سکتے ہیں۔ Airbnb نے کہا کہ وہ قیمت کے میچ کی گارنٹی پیش کر رہا ہے اور اگر آپ کو کہیں اور کم شرح پر لسٹنگ ملتی ہے تو ایپ کریڈٹس میں فرق واپس کر دے گا۔
"اس قسم کے دوروں کی چند مثالیں ہیں جن کے لیے ہوٹل شاید زیادہ موزوں ہے، جیسے کہ آخری منٹ کی بکنگ، ایک رات کا قیام، اور کاروباری دورے۔ ہم نے Airbnb ایپ میں کیا کیا ہے کہ جب ہم دیکھ سکتے ہیں کہ آپ اس قسم کے قیام کے لیے تلاش کر رہے ہیں، تو ہم آپ کو ایپ کے کسی دوسرے حصے پر بھیجے بغیر یا کسی اور مارکیٹ کو ٹیپ کیے بغیر ہوٹلوں کی سفارش کر سکتے ہیں۔" ایک کال میں ٹیک کرنچ۔
Airbnb کے لیے، یہ نیویارک سٹی اور سنگاپور جیسے مقامات پر مسافروں کو قیام کی پیشکش کرنے کا بھی ایک موقع ہے، جہاں مختصر مدت کے قیام پر پابندی ہے۔
پراپرٹی کی بکنگ اب Airbnb کے لیے مساوات کا صرف ایک حصہ ہے۔ کمپنی یہ بھی چاہتی ہے کہ صارفین اپنے سفر کے دوران تجربات اور خدمات کی بکنگ کریں، جو پچھلے سال شروع کی گئی تھیں۔ پچھلے چند مہینوں میں، کمپنی نے پراپرٹیز اور ہوائی اڈے سے پک اپ سروسز کو گروسری کی ترسیل شروع کی ہے۔ اپنے موسم گرما کے آغاز کے ساتھ، Airbnb 15000 سے زیادہ مقامات پر سامان کا ذخیرہ شامل کر رہا ہے۔ اس کے علاوہ، یہ اس موسم گرما میں کار کرایہ پر لینے کی خدمات شروع کرے گا۔
تجربات کے اندر، کمپنی 3000 نشانیوں کے لیے مقامی گائیڈز کے ساتھ وزٹ کا اضافہ کر رہی ہے۔ یہ مرکب میں کھانے کے 2500 سے زیادہ تجربات بھی شامل کر رہا ہے۔ ان پیشکشوں کے ساتھ، Airbnb Viator یا GetYourGuide کے ساتھ بہتر مقابلہ کرنے کی کوشش کرے گا۔
Airbnb تمام مختلف حصوں، جیسے قیام، تجربات اور خدمات کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے ایپ کو دوبارہ ڈیزائن کر رہا ہے۔ ہوم پیج پر، صارفین کو تمام زمروں کے لیے تجاویز نظر آئیں گی۔ لیکن وہ انفرادی ٹیبز پر جا سکتے ہیں اور کسی خاص پیشکش کو بھی دیکھ سکتے ہیں۔
جبکہ کمپنی کوئی آفیشل لائلٹی پروگرام شروع نہیں کر رہی ہے، وہ پہلی کار رینٹل بکنگ کے لیے Airbnb کریڈٹس یا ہوٹل کی بکنگ پر 15% تک کریڈٹ دینا شروع کر دے گی۔ ان کریڈٹس کا ہونا لوگوں کو ایپ کو زیادہ استعمال کرنے پر مجبور کر سکتا ہے، ممکنہ طور پر طویل مدتی لائلٹی پروگرام کے لیے پانی کی جانچ کر سکتا ہے۔
کئی ٹریول کمپنیوں نے AI سے چلنے والے سفری پروگرام بنانے والے یا ٹرپ پلاننگ ٹولز شامل کیے ہیں۔ Airbnb اس رجحان سے دور رہا ہے۔ اپنی تازہ ترین آمدنی کال میں، Airbnb کے سی ای او برائن چیسکی نے کہا کہ ایک انٹرفیس کے طور پر چیٹ بوٹ سفر کے لیے موزوں نہیں ہے۔
"میرا خیال ہے کہ جس طرح سے ہم AI کے بارے میں سوچتے ہیں وہ یہ ہے کہ لوگوں کو اس چیز کو تلاش کرنے میں مدد کرنے کے لیے کس طرح استعمال کیا جا سکتا ہے جس کی وہ زیادہ مؤثر اور مؤثر طریقے سے تلاش کر رہے ہیں۔ اور آپ اس ریلیز کے ساتھ دیکھیں گے کہ ہمارے پاس AI مہمانوں کی طرف اور میزبان کی طرف متعدد خصوصیات میں پھیلا ہوا ہے،" کوپلان نے کہا۔
کمپنی کچھ دوسرے ٹولز میں AI استعمال کر رہی ہے۔ اس ریلیز کے ساتھ، یہ میزبانوں کو اپنا پتہ شامل کرنے دے گا اور AI کو آسانی سے فہرست سازی کے لیے تفصیلات بھرنے دے گا۔ گاہک کی طرف سے، یہ زمرہ کے ٹیگز متعارف کرا رہا ہے جیسے مقام، سہولیات، اور خاندانی دوستی جو آپ کو ٹیگ سے متعلق جائزوں کو دیکھنے کی اجازت دیتی ہے۔
کمپنی ایک ٹول بھی شامل کر رہی ہے جو آپ کی خواہش کی فہرست میں پراپرٹیز کا موازنہ کرتا ہے اور AI سے تیار کردہ خلاصے دکھاتا ہے تاکہ آپ کو یہ معلومات فراہم کی جا سکیں کہ آپ کون سی پراپرٹی چن سکتے ہیں۔
سب سے بڑا شعبہ جس میں Airbnb AI کا اطلاق کر رہا ہے وہ ہے کسٹمر سروس۔ اس نے پچھلے سال AI بوٹ کو امریکہ میں پہنچایا اور اب 11 زبانوں کی حمایت کے ساتھ عالمی توسیع پر نظر رکھے ہوئے ہے۔ چیسکی نے Q1 2026 کال کے دوران کہا کہ چیٹ بوٹ اپنے سوالات کا 40٪ ہینڈل کرتا ہے۔ اپ ڈیٹ کردہ سپورٹ میں انٹرایکٹو کارڈز بھی ہوں گے، جیسے کہ آپ کے ٹرپ کو اپ ڈیٹ کرنے یا دیگر مسائل کو حل کرنے کا طریقہ۔
Airbnb نے کہا کہ اس سال کے آخر میں، وہ آواز پر مبنی AI اسسٹنٹ کا استعمال شروع کر دے گا جس سے صارفین کال پر بات کر سکتے ہیں۔ اس نے کہا کہ وہ اس پروڈکٹ کے لیے متعدد شراکت داروں کے ساتھ کام کر رہا ہے، لیکن اس نے کوئی نام نہیں بتائے۔
