ڪسٽمر سپورٽ ۽ سروس هن وقت آواز AI ۾ گرم ترين شعبن مان آهن. پر ھڪڙو پراڊڪٽ ٺاھيو جيڪو انسان کي آواز ڏئي ۽ بغير قابل ذڪر دير جي جواب ڏئي سگھي ٿو ڪجھ مارڪيٽن ۾ ٻين جي ڀيٽ ۾ تمام گھڻو مشڪل آھي - ۽ گھڻا وڏا رانديگر آفريڪا ۽ وچ اوڀر کي ذهن ۾ نه ٺاھيا ويا آھن.
AethexAI، ان خلا کي ختم ڪرڻ لاءِ گذريل سال قائم ڪيل هڪ شروعاتي، 4DX وينچرز جي اڳواڻي ۾ اڳ-سيڊ فنڊنگ ۾ $3 ملين ڊالر گڏ ڪيا آهن، جن ۾ اينزا ڪيپيٽل، ڊرم روم فنڊ، موجو وينچرز، ۽ اسٽينفورڊ GSB 26 فنڊ شامل آهن. انفرادي سيڙپڪارن ۾ اسٽينفورڊ فيڪلٽي، ٽيلي ڪام ايگزيڪيوٽوز، ۽ اينٿروپڪ جا AI محقق شامل آهن.
موجوده آرڪيسٽريشن جا اوزار استعمال ڪرڻ بجاءِ Vapi ۽ LiveKit، ڪمپني پنھنجي ھدف واري مارڪيٽن ۾ ڳالھائيندڙ انگريزي، فرينچ ۽ عربي جي مقامي ٻولين کي سنڀالڻ لاءِ شروع کان ئي پنھنجو ھڪڙو ننڍڙو ماڊل ۽ آرڪيسٽريشن پرت ٺاھيو - ھڪڙو فيصلو، جيئن اسان حاصل ڪنداسين، علائقي ۾ ڪم ڪرڻ جي خاص مطالبن جي ڪري.
ڪمپني پڻ انٽرپرائزز لاءِ ان جي پليٽ فارم کي شروع ڪري رهي آهي ته جيئن ان جي ٽيڪنالاجي کي آزمائي ۽ ان جي خدمتن لاءِ سائن اپ ڪيو وڃي، APIs ۽ SDKs سان گڏ ڊولپرز لاءِ ان جي ماڊلز سان تجربو ڪرڻ لاءِ.
شروعاتي طور تي ماريما ڊيلو ۽ ايووولوا اوڊيمويووا پاران قائم ڪيو ويو. CEO Diallo Goldman Sachs ۾ ڪم ڪيو ۽ بعد ۾ YC جي پٺڀرائي سان ماڊل ايم ايل ۾ شامل ٿيو پروڊڪٽ ۽ ترقي جي ڪرائي تي. CTO Odemuyiwa Caltech مان گريجوئيشن ڪئي، ميٽا ۾ ڪم ڪيو، ۽ ڪمپني جي گڏيل بنياد تي اسٽينفورڊ بزنس اسڪول ۾ داخلا ورتي. جوڙو اڀرندڙ مارڪيٽن لاءِ ڪجهه ٺاهڻ چاهيندو هو ۽ موقعا ڳولڻ شروع ڪيو.
سڄي دنيا ۾ ڪاروبار AI اوزار کي اپنائڻ لاء ڊوڙي رهيا آهن انهن جي عملن جي حصن کي خودڪار ڪرڻ لاء. پر اهو هميشه ڪم نٿو ڪري. مصر ۾، هڪ ڪال سينٽر پنهنجي ڪالن جو هڪ اهم حصو خودڪار ڪيو، پر خراب نتيجن جي ڪري سسٽم کي واپس ڪري ڇڏيو، باني مليا. آفريڪا ۾ ڪيترن ئي سپورٽ سينٽرن کين ٻڌايو ته انجنيئر ڳولڻ ۽ ڀرتي ڪرڻ لاءِ صحيح قيمت تي ڪالن کي خودڪار ڪرڻ هڪ مستقل سر درد هو.
”هن علائقي ۾ پاڻمرادو ڪالن تي جيڪا دير ۽ جهيڙي اسان ڏٺي اها بيحد افسوسناڪ هئي. جيڪڏهن اسان آرڪيسٽريٽر بڻجي وڃون ها ته شايد اسان کي وڏا ماڊل استعمال ڪرڻا پون ها جيڪي علائقي کان ٻاهر ميزباني ڪيا ويا آهن، نتيجي ۾ گهڻي دير ٿئي ٿي. اسان محسوس ڪيو ته اهو ڪم ڪرڻ لاءِ، اسان کي تمام ننڍا ماڊل استعمال ڪرڻا پوندا ۽ هر قدم تي ليٽيسي کي گھٽائڻو پوندو،“ Odemuyinch ڪمپنيءَ جي پنهنجي فيصلي جي باري ۾ ٻڌايو. آرڪيسٽريشن پرت.
AI ليبز جيڪي انهن جي جديد ماڊل کي ترتيب ڏين ٿيون عام طور تي لکين خرچ ڪن ٿيون انهن کي تربيت ڏيڻ ۽ ڊيٽا حاصل ڪرڻ. AethexAI ٻنهي لاء هڪ حل مليو. سڀ کان وڏي ممڪن ماڊلز جو تعاقب ڪرڻ بجاءِ، اهو فيصلو ڪيو ته ننڍڙا ماڊل ليٽيسي جي مسئلي کي حل ڪرڻ لاءِ ڪافي آهن جڏهن ته درستگي برقرار رکي ۽ پنهنجو ڪورا سيريز تيار ڪيو، جنهن جا پيرا ميٽر 300 ملين کان 1.7 بلين تائين آهن. اھو آھي LLMs جي سائيز جو ھڪڙو حصو، جيڪو خاص طور تي نقطو آھي.
انهن ماڊلز کي تربيت ڏيڻ لاءِ، شروعاتي هڪ ڪال سينٽر پارٽنر کان گمنام رڪارڊنگ استعمال ڪيو. اهو وڌيڪ آڊيو ڊيٽا گڏ ڪرڻ لاءِ آفريڪا جي ريڊيو اسٽيشنن تي هارڊ ڊرائيو پڻ موڪليو. خرچن کي گھٽ رکڻ لاءِ، ھن يونيورسٽي جي شاگردن جو ھڪڙو مددگار نيٽ ورڪ ٺاھيو آھي ڊيٽا کي بيان ڪرڻ ۽ مقامي نالن کي تلفظ ڪرڻ لاءِ. نتيجي طور، شروعاتي چوي ٿو، اهو هاڻي هر روز 17000 کان وڌيڪ ڪالون سنڀاليندو آهي.
ڪاروباري پاسي تي، ڪمپني سنڀالي رهي آهي ڪلائنٽ کي هلڻ لاءِ جيڪي نوان آهن وائس AI کي پروسيس ذريعي، پيش ڪري رهيا آهن آن سائيٽ ڊيمو ۽ ورڪشاپون انهن کي آٽوميشن لاءِ بهترين استعمال جي ڪيسن جي نشاندهي ڪرڻ ۾ مدد ڏيڻ لاءِ.
"اسان هميشه گراهڪن کي چوندا آهيون ته اسان هن وقت هر ڪنهن لاءِ سڀ ڪجهه نٿا ٿي سگهون. اسان ننڍا آهيون. جڏهن اسان هڪ ڪمپني سان ڳالهائڻ شروع ڪريون ٿا، اسان انهن کان پڇون ٿا ته هڪ استعمال وارو ڪيس چونڊيو جيڪو انهن لاءِ سڀ کان اهم آهي [سان] شروع ڪرڻ لاءِ،" ڊيالو چيو.
شروعاتي سڀني صنعتن ۾ ڪم ڪرڻ لاءِ کليل آهي، پر هن وقت، ان جي استعمال جي ڪيسن جو هڪ وڏو حصو قرض گڏ ڪرڻ، ڪسٽمر چالو ڪرڻ، يا KYC لاءِ ڪالون شامل آهن - پنهنجي ڪسٽمر جي تصديق کي ڄاڻو، بينڪن ۽ ٽيلي ڪامز پاران استعمال ڪيل معياري سڃاڻپ جي چڪاس وارو عمل. ڪمپني فارورڊ-تعمير ٿيل انجنيئرن کي هڪ معاهدي جي بنياد تي ڀرتي ڪري رهي آهي مقامي مارڪيٽن جي خدمت ڪرڻ ۽ ٽيلي ڪام فراهم ڪندڙن سان چينل پارٽنرشپ ٺاهڻ لاءِ آواز AI ڪالن لاءِ ٽيليفون سنڀالڻ لاءِ. پلگ ان ۽ راند حل، اهو چوي ٿو، بس هتي ڪم نه ڪندو.
والٽر بدو، 4DX Ventures جو گڏيل باني ۽ مئنيجنگ پارٽنر، دليل ڏئي ٿو ته آفريڪا ۽ وچ اوڀر جي مارڪيٽ مارڪيٽن کان بنيادي طور تي مختلف آهي، اڪثر آواز AI ڪمپنيون خدمت ڪرڻ لاء ٺهيل آهن. "آفريڪا ۽ وچ اوڀر ۾ ڪمپنيون تقريبا ٽي ڀيرا انهن جي مغربي هم منصب جي ڪال حجم جي عمل ۾، جيئن آواز اڃا تائين گراهڪ رابطي لاء غالب چينل آهي،" هن چيو. "موجوده نظام مغربي مارڪيٽن لاءِ ٺاهيا ويا هئا جن جي خاصيت اعليٰ GPU انفرااسٽرڪچر، معياري انگريزي ۽ يورپي اسپيچ ماحول، ۽ انٽرنيشنل ورڪ فلوز آمريڪا ۽ يورپ ۾ عام آهن. اهو حقيقي خلا پيدا ڪري ٿو جڏهن ادارن کي سسٽم جي ضرورت آهي جيڪي ڊائلڪٽ، ڪوڊ-سوئچنگ، ۽ غير رسمي تقرير جي نمونن کي سنڀاليندا آهن، ۽ جيڪي ڪم ڪن ٿا انهن جي موجوده ٽيليفوني بنيادي ڍانچي ۽ حقيقي قيمت جي نقطي اندر.
ٻيو رستو رکو، جڏهن ته ElevenLabs، Deepgram، Sierra، ۽ Cognigy وانگر ڪمپنيون عالمي سطح تي تيز رفتار سان وڌي رهيون آهن، اهي مارڪيٽ جيڪي انهن لاء ٺاهيا ويا آهن ۽ اهي مارڪيٽ جيڪي داخل ٿي رهيا آهن اهي هميشه ساڳي شيء نه آهن. AethexAI وانگر اسٽارٽ اپ بيٽنگ ڪري رهيا آهن ته خلا - ماڊل مقامي ٻولين ۾ ماهر، زميني پارٽنرشپ، علائقي لاءِ تعمير ڪيل انفراسٽرڪچر - هڪ مارڪيٽ اوپننگ جي نمائندگي ڪن ٿا ته جنات وٽ نه ته ترغيب آهي ۽ نه ئي فن تعمير کي بند ڪرڻ لاءِ.
