جڏهن ته AI ايجنٽ وڌندڙ طور تي ڪسٽمر سپورٽ مسئلن کي حل ڪرڻ جي قابل آهن، گهڻا ماڻهو اڃا تائين فوري طور تي ٻڌائي سگهن ٿا جڏهن اهي انسان جي بدران مشين سان ڳالهائي رهيا آهن.
Smallest.ai، 2024 جي آخر ۾ قائم ڪيل هڪ شروعاتي، شرط رکي رهيو آهي ته آواز جي ايجنٽن ۾ ايندڙ ليپ وڏي ٻوليءَ جي ماڊلز کي تيز ڪرڻ سان نه ايندي، پر انساني گفتگو لاءِ ٺهيل ننڍا، خاص ماڊل استعمال ڪرڻ کان. آسان لفظ ۾، ڪمپني چاهي ٿي ته AI ايجنٽ سان ڳالهائڻ کي انسان سان ڳالهائڻ کان الڳ نه ڪيو وڃي.
ائين ڪرڻ لاءِ، اهو هڪ ننڍڙو آواز ماڊل ٺاهي رهيو آهي جنهن کي نقل ڪرڻ لاءِ ٺاهيو ويو آهي ته ڪيئن انسان هڪ ئي وقت ٻڌڻ، سوچڻ ۽ ڳالهائڻ ذريعي معلومات کي پروسيس ڪري ٿو.
"جڏهن مان توهان سان ڳالهائي رهيو آهيان، توهان اڳ ۾ ئي سوچي رهيا آهيو، ۽ توهان مون کي مداخلت ڪري سگهو ٿا جيڪڏهن آئون گهڻو وقت ڳالهائيندس،" سدرشن ڪمٿ (تصويري کاٻي پاسي)، Smallest.ai جي باني ۽ سي اي او، TechCrunch کي ٻڌايو، شامل ڪيو ته اهو بلڪل ڪيئن آهي شروعاتي ماڊل ڪم ڪرڻ لاء ٺهيل آهي.
هن مشن کي تيز ڪرڻ لاءِ، Smallest.ai هڪ سيريز A راؤنڊ ۾ 13 ملين ڊالر گڏ ڪيا آهن، جنهن جي اڳواڻي Seligman Ventures ۽ 3one4 ڪيپيٽل جي شرڪت سان ڪئي وئي آهي. تازو سرمايو 21 ملين ڊالر کان مٿي جي شروعاتي فنڊنگ کي آڻيندو آهي.
”جيئن ته ايل ايل ايم ڪم ڪري ٿي ته توهان ان کي مڪمل پرامپ ڏيو ٿا، ۽ پوءِ اهو سوچڻ شروع ڪري ٿو،“ ڪمٿ چيو. جڏهن ته اها دير هڪ ٽيڪسٽ چيٽ ۾ قابل قبول آهي، هڪ آواز گفتگو ۾، جيتوڻيڪ هڪ مختصر وقفو غير فطري محسوس ٿئي ٿو. "جيڪڏهن توهان سوچيو ته اسان ڪيئن ڳالهائي رهيا آهيون، مان توهان کي پنهنجي آڊيو جي وڏي ڪلپنگ وانگر نه ڏيان، ۽ پوء توهان سوچڻ شروع ڪيو."
شروعاتي ماڊل هڪ حقيقي وقت جي انٽيليجنس پرت جي طور تي ڪم ڪري ٿو جيڪا خاص عنوانن تي قدرتي گراهڪ گفتگو کي قابل بڻائي ٿي، عملي طور تي صفر جوابي وقفي سان. پر جيڪڏهن ماڊل پنهنجي محدود علم جي بنياد کان ٻاهر هڪ موضوع سان منهن ڏئي ٿو، Smallest.ai سوال کي هڪ وڏي بنيادي ماڊل ڏانهن هٿ ڪري ٿو، مختصر طور تي گراهڪ کي "تحقيق" جي مسئلي تي رکيل آهي- جيئن هڪ حقيقي انسان ڪندو.
ڪمٿ مڃي ٿو ته سڀئي AI ايجنٽ جلد ئي ٻن ماڊلز تي ڀروسو ڪندا: حقيقي وقت جي رابطي لاءِ هڪ ننڍڙو آواز وارو ماڊل، ۽ هڪ ”آف لائن“ ايل ايل ايم جنهن کي گهربل مسئلن کي حل ڪرڻ لاءِ سڏيو وڃي ٿو.
وڏن بنيادي ماڊلن جي برعڪس، Smallest.ai آواز جي مخصوص نونسن تي سختي سان ڌيان ڏئي ٿو، جهڙوڪ مختلف تلفظ کي سنڀالڻ، لساني ٻولين کي سپورٽ ڪرڻ، ۽ شور واري ماحول ۾ ڪم ڪرڻ.
اسٽارٽ اپ جي موجوده گراهڪن ۾ ڪمپنيون شامل آهن وائس اسپيس ۾، بشمول RingCentral ۽ Truecaller. ڪمٿ چيو ته ڪنهن به گراهڪ سپورٽ ڪمپني، جنهن ۾ نوان شامل آهن سيرا ۽ ڊيڪاگن، شروعاتي لاءِ هڪ امڪاني گراهڪ آهي.
جڏهن پڇيو ويو ته ڇو هڪ سٺي فنڊ ڪيل AI ڪسٽمر سپورٽ ڪمپني پنهنجو آواز ماڊل ٺاهي نه سگهندي، ڪمٿ چيو ته ڪسٽمر سپورٽ جي شروعاتن لاءِ، "آواز ڪرڻ ۾ انتهائي سٺو ٿيڻ انهن جي بنيادي ڪاروبار کان هڪ پريشاني آهي."
Smallest.ai مقابلو ڪري ٿو آواز AI ليڊر ElevenLabs سان گڏو گڏ ڪارٽيشيا ۽ علائقائي رانديگرن جهڙوڪ Sarvam جيڪي مقامي ٻولين تي ڌيان ڏين ٿا.
جڏهن ته ڪجهه مقابلا آواز AI لاڳو ڪن ٿا ڪيسن کي استعمال ڪرڻ لاءِ، جهڙوڪ آڊيو ڊبنگ ۽ پوڊ ڪاسٽنگ، Smallest.ai پنهنجي انٽرنيشنل گراهڪ لاءِ حقيقي وقت جي گفتگو واري وائس ايجنٽن تي سختي سان ڌيان ڏئي ٿو.
"اسان چاهيون ٿا ته اسان جا ماڊل ٽورنگ ٽيسٽ کي ٽوڙي،" ڪمٿ چيو. "توهان کي اسان جي ماڊل سان ڳالهائڻ گهرجي ۽ نه ڄاڻو ته اهو AI يا انسان آهي. اها ڪمپني جو واحد ڌيان آهي."
