Amazon Ring، گذريل سال جي موڪلن واري موسم دوران ڪسٽمر سپورٽ ڪالن ۾ اضافو کي منهن ڏيڻ، 40 کان وڌيڪ AI وائس وينڊرز جو جائزو ورتو ان کان پهريان شروعاتي واپي کي چونڊڻ کان پهريان ان بائونڊ فون ٽرئفڪ کي سنڀالڻ لاءِ. اڄ، رنگ روٽس 100٪ ان بائونڊ ڪالن جو واپي جي پليٽ فارم ذريعي.
انهي تعیناتيءَ سان واپيءَ جي مدد ڪئي $50 ملين ڊالر سيريز بي جي اڳواڻي ۾ Peak XV پارٽنرز جي سيڙپڪاري کان پوءِ تقريبن $500 ملين جي قيمت تي، معاملي سان واقف شخص جي مطابق.
رنگ گذريل سال Q4 جي وچ ۾ Vapi ڏانهن رخ ڪيو، جڏهن اهو وزن ڪري رهيو هو ته ڇا ڪال سينٽر جي گنجائش کي وڌائڻ، روايتي خودڪار فون سسٽم تي وڌيڪ ڀاڙيو، يا AI ايجنٽ کي ترتيب ڏيو جيڪي گراهڪن کي وڌيڪ قدرتي طور تي جواب ڏئي سگھن ٿا، Vapi چيف ايگزيڪيوٽو اردن ڊيئرسلي (مٿي تصوير، کاٻي) TechCrunch کي ٻڌايو. Dearsley يقين رکي ٿو Ring Vapi کي چونڊيو ڇاڪاڻ ته جيڪڏهن پيش ڪيو ويو رنگ انجنيئر گرينولر ڪنٽرول انهي تي ته AI ايجنٽ ڪئين طريقي سان لائيو گراهڪ رابطي ۾.
ايمازون رنگ ۾ سافٽ ويئر ڊولپمينٽ جي نائب صدر جيسن ميتورا، چيو ته رنگ جي گراهڪ جي اطمينان جا اسڪور Vapi جي پليٽ فارم کي ترتيب ڏيڻ کان پوءِ بهتر ٿيا ۽ ڪمپني جون ٽيمون انجنيئرنگ تي منحصر بغير AI ايجنٽ جي تجربي کي ٽيون ڪرڻ جي قابل ٿي ويون. ”ڪيترائي AI اوزار عظيم نتيجن جو واعدو ڪن ٿا - واپي انهن تي پهچائي ڇڏيو آهي ،“ هن چيو.
ڊيئرسلي ۽ سندس يونيورسٽي آف واٽر لو جي ڪلاس ميٽ نڪيل گپتا پاران قائم ڪيل (مٿي تصوير، ساڄي)، واپيءَ پنهنجي روزاني هلڻ دوران گفتگو لاءِ 2023 ۾ ٺاهيل AI تھراپسٽ ڊيئرسلي مان وڌيو. اهو جوڙو، جيڪو Y Combinator ذريعي پراڊڪٽ ويٽي اسٽارٽ اپ Superpowered سان ويو هو، ڏٺائين ته جڏهن ڪجھ ماڻهو پاڻ ئي ٿراپي جي پراڊڪٽ چاهين ٿا، شروع ٿيندڙ ان جي هيٺان گهٽ دير واري آواز جي انفراسٽرڪچر ۾ دلچسپي وٺي رهيا هئا. اهو انهن کي واپيء ڏانهن محور ڪرڻ ۽ 2024 ۾ پليٽ فارم کي عوامي طور تي لانچ ڪرڻ جي هدايت ڪئي.
Vapi ڪمپنين لاءِ اوزار مهيا ڪري ٿي ته جيئن صارفين جي مدد، ليڊ قابليت، اپائنٽمينٽ شيڊيولنگ، ۽ ٻاھرين سيلز ۾ وائس ايجنٽن کي ٺاھڻ، مقرر ڪرڻ ۽ منظم ڪن.
اسٽارٽ اپ جو چوڻ آهي ته اهو هاڻي پنهنجي پليٽ فارم ذريعي 1 بلين کان وڌيڪ ڪالون سنڀالي چڪو آهي، استعمال ۾ تيزيءَ سان جيئن ادارا وڌيڪ گراهڪ رابطي کي AI سسٽم تي منتقل ڪن ٿا. Vapi، Dearsley چيو ته، في الحال 1 ملين ۽ 5 ملين ڪالن جي وچ ۾ هڪ ڏينهن تي عمل ڪري ٿو، انٽرپرائز گراهڪ سان گڏ ان حجم جي وڏي حصي لاءِ.
Amazon Ring کان علاوه، Vapi جي انٽرنيشنل گراهڪ ۾ Kavak، Instawork، New York Life، UnityAI، Cherry، ۽ Intuit شامل آهن. شروعاتي هڪ خود خدمت ڪندڙ ڊولپر پليٽ فارم پڻ هلائي ٿو جيڪو 1 ملين ڊولپرز کان وڌيڪ استعمال ڪيو ويو آهي.
"ڇاڪاڻ ته اسان خود خدمت کان شروع ڪيو ۽ هڪ وسيع ڊولپر جو نقشو هو، اسان اڳ ۾ ئي وڏي پيماني تي جنگ جي آزمائش ڪئي هئي ان کان اڳ جو اسان پنهنجي پهرين وڏي انٽرنيشنل گراهڪ تي دستخط ڪيو،" ڊيرسلي چيو.
سيريز B راؤنڊ ۾ حصو وٺندڙ ٻين سيڙپڪارن ۾ Microsoft جي M12، ڪلينر پرڪنز، ۽ بيسمر وينچر پارٽنرز شامل هئا، جيڪي Vapi جي ڪل فنڊنگ کي $72 ملين تائين پهچايو. شروعاتي طور تي "صحتمند" اٺن انگن اکرن ۾ سالياني بار بار آمدني جي شرح تي آهي، هڪ سيڙپڪار ذريعو TechCrunch کي ٻڌايو.
Vapi AI آواز جي شروعاتن جي وڌندڙ لهر جو حصو آهي جنهن ۾ Sierra, Decagon, PolyAI, Bland, Retell ۽ ElevenLabs شامل آهن، جيئن ڪمپنيون سسٽم ٺاهڻ لاءِ ڊوڙن ٿيون جيڪي صارف جي گفتگو کي گھٽ ۾ گھٽ انساني شموليت سان سنڀالڻ جي قابل آهن. ڊيئرسلي چيو ته واپي پاڻ کي اڳ-پيڪيج ٿيل ايپليڪيشنن تي گهٽ ڌيان ڏيڻ ۽ وائس ايجنٽن جي پويان انفراسٽرڪچر ۽ آرڪيسٽريشن پرت تي وڌيڪ ڌيان ڏئي ٿو، خاص طور تي انهن ادارن لاءِ جيڪي اعتماد، تعميل ۽ ماڊل رويي تي وڌيڪ ڪنٽرول چاهين ٿا.
شروعاتي طور تي هن وقت لڳ ڀڳ 100 ملازم آهن ۽ نئين فنڊ استعمال ڪرڻ جو ارادو رکي ٿو پنهنجي انجنيئرنگ، انفراسٽرڪچر، ۽ مارڪيٽ ٽيمن کي وڌائڻ لاءِ.
”سونهري مسئلو اهو آهي ته هي غير يقيني جانور وٺي رهيو آهي جيڪو هڪ نمونو آهي ۽ ان کي ڇڪي رهيو آهي ،“ ڊيرسلي چيو. "جيڪڏهن توهان اهو ڪري سگهو ٿا، ته پوء توهان دنيا کي قيمت فراهم ڪري سگهو ٿا."
